Вы находитесь здесь:
Отправка сообщений эл. почты потоком посредством текстовых шаблонов
Текстовые шаблоны создают многоразовое содержимое электронной почты с динамическими полями слияния из любой записи. Отправляйте сообщения эл. почты на любой адрес и повторно используйте один шаблон в нескольких действиях потока. Этот метод предлагает больше гибкости, чем стандартное текстовое поле отправки эл. почты.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для открытия, редактирования, создания, активации или деактивации потока посредством всех типов потоков, элементов и функций, доступных в Flow Builder, включая Einstein и Agentforce for Flow: | Управление потоком |
Примечание Если вы хотите отправить электронное сообщение посредством текста сообщения эл. почты в действии «Отправка сообщения эл. почты», см. «Отправка сообщения эл. почты из потока».
- Пример ресурса «Отправка сообщения эл. почты посредством текстового шаблона»
Используйте действие «Отправка эл. почты» для отправки электронного сообщения клиентам при каждом изменении статуса заказа посредством ресурса потока текстовых шаблонов. Например, у торговых представителей нет времени постоянно отправлять электронные сообщения клиентам для обновления их заказов. Вы хотите отправить клиентам электронное сообщение автоматически посредством потока.
Создание потока
Создайте поток, отправляющий электронное сообщение.
-
Откройте списковое представление «Потоки».
- Введите строку «Потоки» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Потоки».
- В приложении «Автоматизация» выберите вкладку «Потоки».
- Во вкладке «Потоки» в любом приложении Lightning нажмите на меню действий и выберите «Открыть поток».
-
Создайте нужный тип потока.
- В приложении «Автоматизация» нажмите «Создать», потом нажмите категорию, а потом тип потока. Например, чтобы создать поток, запущенный записью, нажмите «Запущено | Поток, запущенный записью ».
- В меню «Настройка» нажмите «Создать поток», потом нажмите категорию, а потом тип потока. Например, чтобы создать поток окон, щелкните Экраны | Поток экрана ..
- Настройте элемент запуска, если он нужен для типа потока.
Создание и настройка шаблона текста
Создайте и настройте ресурс шаблона текста в потоке.
-
В потоке нажмите «
».
Откроется панель инструментов потока. - Нажмите кнопку «Создать ресурс».
- В поле «Тип ресурса» нажмите «Текстовый шаблон».
- В поле «Имя API» введите имя текстового шаблона. Например, EmailBody.
- Введите содержимое в текстовое поле «Текст» и добавьте нужное форматирование.
- Чтобы добавить поля слияния, нажмите кнопку «Вставить ресурс...». и найдите и щелкните нужный ресурс. Например, щелкните «Запуск приложения», а затем «Родительское имя».
Настройка действия отправки эл. почты и остальной части потока
Настройте действие «Отправка эл. почты» в потоке и завершите настройку потока.
-
В потоке нажмите «
», найдите и нажмите «Отправить сообщение эл. почты».
- В поле «Метка» введите имя элемента «Отправка эл. почты». Например, «Родитель сообщения эл. почты принятого заявителя». Пусть имя API заполняется автоматически.
-
Настройте сведения о получателе, введя значение или выбрав ресурс для адресов получателей или кода получателя. Например, нажмите «Запуск заявителя__c», а потом нажмите «Родительская электронная почта».
В данном примере заявитель является настраиваемым объектом.
- Добавьте ресурс шаблона текста. Нажмите «Создать содержимое эл. почты».
- В поле «Тема» введите тему для электронной почты или выберите текстовый шаблон, созданный для темы.
- В поле «Текст» найдите и щелкните имя шаблона текста. Например, нажмите EmailBody.
- В значении текста обогащенного текста нажмите «Истина».
- Сохраните и назовите поток.
- Чтобы обеспечить корректную работу потока, отладьте и протестируйте его, используя разные сценарии.
- Чтобы начать отправлять сообщения эл. почты, активируйте поток.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
