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自動化業務流程
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            流程中的元素錯誤率

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            3. 自動化業務流程

            流程中的元素錯誤率

            多種類型的流程會自動化背景工作。因此,如果發生錯誤,您可能需要一些時間才會注意到業務流程發生問題。透過「元素錯誤率」欄位一目瞭然哪些流程需要關注。此欄位針對健康流程顯示綠色成功圖示,針對不健康流程顯示黃色警告圖示。瞭解 Salesforce 如何計算錯誤率,以及其在計算中使用的度量。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            檢視支援的版本。

            元素錯誤率是導致錯誤的上次流程發生期間使用的流程元素百分比。錯誤率為 0% 的流程沒有錯誤,且會顯示綠色圖示。任何錯誤率介於 1% 到 100% 的流程會顯示黃色圖示,表示需要調查。此欄位會顯示在標準「流程」清單檢視和個別流程記錄頁面上。

            元素執行

            在上次流程發生期間啟用的元素數目,其與流程中元素的總數不同。若要查看已啟用元素的數量,請將滑鼠停留在「元素錯誤率」欄位上,或將「元素執行」欄位新增至清單檢視。

            元素錯誤

            在上次流程發生期間導致錯誤的元素數目。若要查看數字,請將滑鼠停留在「元素錯誤率」欄位上,或將「元素錯誤」欄位新增至清單檢視。

            流程發生次數

            每次流程執行時,都會建立流程事件。視流程而定,流程事件可包含數個流程訪問。每週對 50 筆記錄執行的流程,每週有一個流程發生次數和 50 個流程訪問。

            元素錯誤率計算方式範例

            此流程具有分割三種可能方式的「決策」元素。

            含三個決策選項的排程觸發流程。

            如果此流程遵循「超過 30 天」路徑,則會針對總共三個元素執行「決策」、「動作」和「更新記錄」元素。在「超過 15 天」路徑上,會執行兩個元素,在「預設成果」路徑上,只會執行一個元素。

            假設此流程執行「超過 30 天的路徑」,但在「更新記錄」元素期間發生錯誤。流程現在有一個元素錯誤,且執行三個元素,導致元素錯誤率為 1/3 或 33%。

            流程會每週對任何仍啟用的記錄執行,且在指定的執行時,流程會找到 100 個符合資格的記錄。針對這些記錄建立的流程訪問:

            • 15 執行「超過 30 天」路徑,其中 5 個會在「更新記錄」元素發生錯誤,總共 45 個元素執行且有五個錯誤。
            • 45 個執行「超過 15 天」路徑,其中 10 個會在「動作」元素發生錯誤,總共執行 30 個元素,且發生 10 個錯誤。
            • 40 個項目會執行「預設成果」路徑,但有 5 個項目會在「決策」元素發生錯誤,總共 40 個元素會執行且有五個錯誤。

            在此範例中,整個流程發生的元素錯誤率為 115 個元素執行時發生 20 個錯誤,亦即 17%。此百分比是顯示在「元素錯誤率」欄位中的數字。

             
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