Loading
Automatisieren Ihrer Geschäftsprozesse
Inhalt
Filter (0)Hinzufügen
Filter auswählen

          Keine Ergebnisse
          Keine Ergebnisse
          Hier sind einige Suchtipps

          Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Stichwörter.
          Verwenden Sie allgemeinere Suchbegriffe.
          Wählen Sie weniger Filter aus, um Ihre Suche auszuweiten.

            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Aktion 'Details zum Serviceprozess abrufen'

            Sie befinden sich hier:

            1. Salesforce-Hilfe
            2. Dokumente
            3. Automatisieren Ihrer Geschäftsprozesse

            Aktion 'Details zum Serviceprozess abrufen'

            Ruft Produktanforderungen und benutzerdefinierte Attribute ab, die einer angegebenen Einreichung zugeordnet sind. Diese Aktion wird im Abwicklungs-Flow des Serviceprozesses verwendet, um Werte aus Attributen und verwandten Produkten auf der Registerkarte "Attribute und Produkte" abzurufen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Unterstützte Editionen anzeigen.

            Ziehen Sie in Flow Builder ein Element vom Typ "Aktion" in Ihren Flow. Suchen Sie im Fenster "Neue Aktion" nach dem Namen Ihres Serviceprozesses oder nach Serviceprozessdetails und wählen Sie dann die Aktion Serviceprozessdetails abrufen für den gewünschten Serviceprozess aus. Der Aktionsname im Katalog kann den Serviceprozessnamen und die Produkt-ID enthalten.

            Hierbei handelt es sich um eine dynamische Aktion, die eine eindeutige Aktion pro Serviceprozess (Product2-Datensatz) generiert. Die resultierenden Aktionsnamen weisen das folgende Format auf: {ServiceProcessName}-{ProductId18}.

            Eingabewerte festlegen

            Verwenden Sie die Werte von einem früheren Punkt im Flow, um die Eingaben für die Aktion festzulegen.

            Feld Beschreibung
            Prozesstyp-ID Pflichtangabe. Die ID des Kundenvorgangs-, Vorfalls- oder Serviceanforderungsdatensatzes, der dem Serviceprozess zugeordnet ist.

            Ausgabewerte speichern

            Jedes für den Serviceprozess definierte Attribut wird als eigener Ausgabeparameter angezeigt. Die Bezeichnung und der API-Name jeder Ausgabe stimmen mit der Attributkonfiguration für diesen Serviceprozess überein.

            Feld Beschreibung
            Zugehörige Produktanforderungen Die Sammlung der zugehörigen Produktanforderungen, die der Serviceanforderung zugeordnet sind. Jedes Element enthält Kennzeichner und Namen für die zugehörige Produktanforderung, die übergeordnete Kataloganforderung und das zugehörige untergeordnete Produkt.

            Verwendung

            Diese Aktion ist eine Dienstprogrammaktion, die für die Verwendung im Abwicklungs-Flow des Serviceprozesses vorgesehen ist. Verwenden Sie sie, um die Werte von benutzerdefinierten Attributen und Details zu verwandten Produkten abzurufen, die im Abschnitt "Produktanforderung" auf der Registerkarte "Attribute und Produkte" hinzugefügt wurden.

            Einschränkungen

            Diese Aktion ist auf die Verwendung in einem Flow beschränkt. Sie kann nicht über andere Methoden wie Apex, REST API, Agentforce, Prompt Studio oder Einstein Bots aufgerufen werden. Aktionen können zwar in der Regel über Frameworks wie InvocableActionService aufgerufen werden, diese spezifische Aktion ist jedoch auf Flows beschränkt.

             
            Laden
            Salesforce Help | Article