Obtiene solicitudes de productos y atributos personalizados asociados con un envío especificado. Esta acción se utiliza en el flujo de realización del proceso de servicio para recuperar valores de atributos y productos relacionados en la ficha Atributos y productos.
En Flow Builder, agregue un elemento Acción a su flujo. En la ventana Nueva acción, busque su nombre de proceso de servicio o Detalles de proceso de servicio y luego seleccione la acción Obtener detalles de proceso de servicio para el proceso de servicio que desee. El nombre de la acción en el catálogo puede incluir el nombre del proceso de servicio y el Id. del producto.
Se trata de una acción dinámica que genera una acción exclusiva por Proceso de servicio (registro Producto2). Los nombres de acción resultantes siguen el formato: {ServiceProcessName} - {ProductId18}.
Establecer valores de entrada
Utilice valores anteriores del flujo para establecer las entradas para la acción.
campo
Descripción
Id. de tipo de proceso
Obligatorio. El Id. del registro Caso, Incidente o Solicitud de servicio asociado con el proceso de servicio.
Almacenar valores de salida
Cada atributo definido para el proceso de servicio aparece como su propio parámetro de salida. La etiqueta y el nombre de API de cada salida coinciden con la configuración de atributo para ese proceso de servicio.
campo
Descripción
Solicitudes de productos relacionados
La recopilación de solicitudes de productos relacionadas asociadas con la solicitud de servicio. Cada elemento incluye identificadores y nombres para la solicitud de producto relacionada, la solicitud de catálogo principal y el producto secundario relacionado.
Uso
Esta acción es una acción de utilidad pensada para su uso en el flujo de realización del proceso de servicio. Utilícelo para obtener los valores de atributos personalizados y detalles de productos relacionados agregados en la sección de solicitud de producto en la ficha Atributos y productos.
Limitaciones
Esta acción está limitada al uso en un flujo. No se puede invocar a través de otros métodos como Apex, API de REST, Agentforce, Prompt Studio o Bots Einstein. Aunque las acciones se pueden invocar habitualmente a través de marcos de trabajo como InvocableActionService, esta acción específica está restringida a flujos.
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