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Automatisation de vos processus métier
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            Action Obtenir les détails du processus de service

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            Action Obtenir les détails du processus de service

            Récupère les demandes de produit et les attributs personnalisés associés à une soumission spécifiée. Cette action est utilisée dans le flux de réalisation du processus de service pour récupérer les valeurs des attributs et des produits associés sous l'onglet Attributs et produits.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Afficher les éditions prises en charge.

            Dans Flow Builder, ajoutez un élément Action vers votre flux. Dans la fenêtre Nouvelle action, recherchez le nom de votre processus de service ou Détails du processus de service, puis sélectionnez l'action Obtenir les détails du processus de service de votre choix. Le nom de l'action dans le catalogue peut inclure le nom du processus de service et l'ID de produit.

            Cette action dynamique génère une action unique par processus de service (enregistrement Product2). Les noms d'action générés suivent le format suivant : {ServiceProcessName}-{ProductId18}.

            Définition des valeurs d'entrée

            Utilisez les valeurs antérieures du flux pour définir les entrées de l'action.

            Champ description
            ID de type de processus Obligatoire. L'ID de l'enregistrement Requête, Incident ou Demande de service associé au processus de service.

            Stockage des valeurs de sortie

            Chaque attribut défini pour le processus de service est affiché en tant que son propre paramètre de sortie. L'étiquette et le nom d'API de chaque sortie correspondent à la configuration de l'attribut de ce processus de service.

            Champ description
            Demandes de produits associées La collection de demandes de produit associées à la demande de service. Chaque élément inclut les identifiants et les noms de la demande de produit associée, de la demande de catalogue parent et du produit enfant associé.

            Utilisation

            Cette action est une action utilitaire destinée à être utilisée dans le flux de réalisation du processus de service. Utilisez-le pour récupérer les valeurs des attributs personnalisés et les détails des produits associés ajoutés à la section de demande de produit sous l'onglet Attributs et produits.

            Limites

            Cette action est limitée à l'utilisation dans un flux. Il ne peut pas être invoqué via d'autres méthodes telles que Apex, l'API REST, Agentforce, Prompt Studio ou les Robots Einstein. Les actions peuvent généralement être invoquées via des infrastructures telles que InvocableActionService, mais cette action spécifique est limitée aux flux.

             
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            Salesforce Help | Article