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비즈니스 프로세스 자동화
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            서비스 프로세스 세부 사항 가져오기 작업

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            3. 비즈니스 프로세스 자동화

            서비스 프로세스 세부 사항 가져오기 작업

            지정된 제출과 관련된 제품 요청 및 사용자 정의 특성을 가져옵니다. 이 작업은 서비스 프로세스의 처리 플로에서 특성 및 제품 탭의 특성 및 관련 제품에서 값을 검색하는 데 사용됩니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원되는 Edition을 확인하세요.

            Flow Builder에서 작업 요소를 플로에 추가합니다. 새 작업 창에서 서비스 프로세스 이름 또는 서비스 프로세스 세부 사항을 검색한 다음, 원하는 서비스 프로세스에 대해 서비스 프로세스 세부 사항 가져오기 작업을 선택합니다. 카탈로그의 작업 이름에는 서비스 프로세스 이름 및 제품 ID가 포함될 수 있습니다.

            이는 서비스 프로세스당 하나의 고유 작업(Product2 레코드)을 생성하는 동적 작업입니다. 결과 작업 이름은 다음 형식을 따릅니다. {ServiceProcessName}- {ProductId18}.

            입력 값 설정

            플로의 이전 값을 사용하여 작업에 대한 입력을 설정합니다.

            필드 설명
            프로세스 유형 ID (필수) 서비스 프로세스와 연결된 사례, 사고 또는 서비스 요청 레코드의 ID입니다.

            출력 값 저장

            서비스 프로세스에 정의된 각 특성은 자체 출력 매개 변수로 표시됩니다. 각 출력의 레이블 및 API 이름이 해당 서비스 프로세스의 특성 구성과 일치합니다.

            필드 설명
            관련 제품 요청 서비스 요청과 연결된 관련 제품 요청 컬렉션입니다. 각 항목에는 관련 제품 요청, 상위 카탈로그 요청, 관련 하위 제품의 식별자 및 이름이 포함됩니다.

            사용

            이 작업은 서비스 프로세스의 처리 플로에서 사용할 유틸리티 작업입니다. 이를 사용하여 특성 및 제품 탭의 제품 요청 섹션에 추가된 관련 제품의 사용자 정의 특성 값 및 세부 사항을 가져옵니다.

            제한 사항

            이 작업은 플로 내의 사용량으로 제한됩니다. Apex, REST API, Agentforce, Prompt Studio 또는 Einstein Bots와 같은 다른 방법을 통해 호출할 수 없습니다. 일반적으로 작업은 InvocableActionService와 같은 프레임워크를 통해 호출할 수 있지만 이 특정 작업은 플로로 제한됩니다.

             
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