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Automatizar processos comerciais
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            Ação Obter detalhes do processo de serviço

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            3. Automatizar processos comerciais

            Ação Obter detalhes do processo de serviço

            Obtém solicitações de produto e atributos personalizados associados a um envio especificado. Essa ação é usada no fluxo de processamento do processo de serviço para recuperar valores de atributos e produtos relacionados na guia Atributos e produtos.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Exibir edições com suporte.

            No Flow Builder, adicione um elemento Ação ao fluxo. Na janela Nova ação, pesquise pelo nome do processo de serviço ou por Detalhes do processo de serviço e selecione a ação Obter detalhes do processo de serviço para o processo de serviço desejado. O nome da ação no catálogo pode incluir o nome do processo de serviço e o ID do produto.

            Essa é uma ação dinâmica que gera uma ação exclusiva por processo de serviço (registro de Produto2). Os nomes de ação resultantes seguem o formato: {ServiceProcessName}- {ProductId18}.

            Definir valores de entrada

            Use valores que ocorrem anteriormente no fluxo para definir as entradas para a ação.

            campo descrição
            ID do tipo de processo Obrigatório. O ID do registro de Caso, Incidente ou Solicitação de serviço associado ao processo de serviço.

            Armazenar valores de saída

            Cada atributo definido para o processo de serviço aparece como seu próprio parâmetro de saída. O rótulo e o nome da API de cada saída correspondem à configuração de atributo para esse processo de serviço.

            campo descrição
            Pedidos de produtos relacionados A coleção de solicitações de produto relacionadas associadas à solicitação de serviço. Cada item inclui identificadores e nomes para a solicitação de produto relacionada, a solicitação do catálogo pai e o produto filho relacionado.

            Uso

            Essa ação é uma ação de utilitário destinada a ser usada no fluxo de processamento do processo de serviço. Use-o para buscar os valores de atributos personalizados e detalhes de produtos relacionados adicionados na seção de solicitação de produto na guia Atributos e produtos.

            Limitações

            Essa ação é limitada ao uso em um fluxo. Ele não pode ser chamado por outros métodos, como Apex, API REST, Agentforce, Prompt Studio ou Bots do Einstein. Embora as ações geralmente possam ser invocadas por meio de estruturas como InvocableActionService, essa ação específica é restrita a fluxos.

             
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