Loading
Автоматизация бизнес-процессов
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Действие получения сведений о процессе обслуживания

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Автоматизация бизнес-процессов

            Действие получения сведений о процессе обслуживания

            Получает запросы продуктов и настраиваемые атрибуты, связанные с указанной отправкой. Это действие используется в потоке выполнения процесса обслуживания для извлечения значений из атрибутов и связанных продуктов во вкладке «Атрибуты и продукты».

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Просмотр поддерживаемых версий.

            В Flow Builder добавьте в поток элемент «Действие». В окне создания действия найдите имя процесса обслуживания или сведения о процессе обслуживания, а потом выберите действие «Получить сведения о процессе обслуживания» для нужного процесса обслуживания. Имя действия в каталоге может содержать имя процесса обслуживания и код продукта.

            Это динамическое действие, генерирующее одно уникальное действие на процесс обслуживания (запись Product2). Итоговые имена действий соответствуют формату: {ServiceProcessName}-{ProductId18}.

            Задать значения ввода

            Используйте значения, полученные в потоке ранее, чтобы установить данные ввода для действия.

            поле описание
            Код типа процесса Обязательно. Код записи обращения, инцидента или запроса на обслуживание, связанной с процессом обслуживания.

            Сохранить значения вывода

            Каждый атрибут, определенный для процесса обслуживания, отображается в качестве собственного параметра вывода. Метка и API-имя каждого вывода соответствуют конфигурации атрибута для этого процесса обслуживания.

            поле описание
            Связанные запросы продуктов Коллекция связанных запросов продуктов, связанных с запросом на обслуживание. Каждая позиция содержит идентификаторы и имена связанного запроса продукта, родительского запроса каталога и связанного дочернего продукта.

            Использование

            Это действие является служебным действием, предназначенным для использования в потоке выполнения процесса обслуживания. Используйте его для извлечения значений настраиваемых атрибутов и сведений о связанных продуктах, добавленных в раздел запроса продукта во вкладке «Атрибуты и продукты».

            Ограничения

            Это действие ограничено использованием в потоке. Его нельзя вызвать посредством других методов, например, Apex, REST API, Agentforce, Prompt Studio или ботов Einstein. Хотя действия обычно можно вызвать посредством инфраструктур, например, InvocableActionService, это конкретное действие ограничено потоками.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article