Denna åtgärd skapar en sökfråga på naturligt språk för hämtning baserat på kundcasedetaljer, språk och ytterligare sammanhang.
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Visa versioner som stöds. |
Denna åtgärd är tillgänglig i flöden som kör API version 62.0 och senare.
I Flow Builder, lägg till ett åtgärdselement i ditt flöde. I fönstret Sökåtgärder, ange Transformationsfråga och välj sedan Transformationsfråga för kundcase.
Använd värden från tidigare i flödet för att skapa en sökfråga baserat på ett obligatoriskt kundcase, med valfria detaljer och språkinställningar.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Kundcasedetaljer | Obligatoriskt. Detaljerna för kundcaset att skapa en sökfråga för, inklusive kundcasets ämne och beskrivning. |
| Sammanhang | Ytterligare sammanhang att inkludera i den sökfråga som skapas, som relaterade post-ID:n, kundcaseämnet eller beskrivningen som är associerad med den aktuella chatten. Standardvärdet är en tom sträng. |
| Frågespråk | ISO-språkkoden för språket som sökfrågan ska skapas i. Standardvärdet är en. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.