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Conector de Intercom
Conecte con una cuenta de intercomunicador externa. Realice tareas como sincronizar contactos o crear tickets. Utilice Intercom como destino de datos (acción).
Ediciones necesarias
| Ver ediciones admitidas. |
| Esta función requiere MuleSoft para Flow: Complemento de integración. Professional Edition requiere el complemento de acceso de API. Para comprar, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
| MuleSoft para Flow: Las funciones de integración utilizadas con Agentforce requieren Foundations o Agentforce 1 Edition. Para adquirir estas ediciones, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
Conexiones
Para conectar con un sistema, ya sea un origen de datos o un destino de datos, cree una conexión con las credenciales requeridas de ese sistema. Puede conectarse a múltiples sistemas dentro de un flujo y reutilizar cada conexión. Puede crear conexiones en la ficha Integraciones o en Flow Builder.
Este sistema utiliza la autenticación de portador.
La autenticación de portador envía un encabezado denominado Autorización con un valor de Portador y un token con cada solicitud.
Este sistema necesita esta información de credenciales para sus conexiones.
| CAMPO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Nombre de conexión | Ingrese un nombre de conexión exclusivo que le ayude a recordar los detalles de esta conexión. Salesforce oculta las credenciales después de crear la conexión. Reutilice las conexiones según sea necesario. Cualquier usuario con el permiso Gestionar conexiones de integración puede ver y utilizar todas las conexiones de la organización. |
| Token | Ingrese el token de portador a utilizar para autenticar las solicitudes. Para obtener información acerca de cómo crear el token de soporte, consulte la documentación del sistema externo. |
| URL | Especifique la URL de su instancia. |
Acciones
Una acción realiza una tarea u operación específica en un sistema de destino. Utilice las acciones para automatizar tareas entre diferentes sistemas sin intervención manual, basándose en las condiciones establecidas en el flujo. Para obtener más información acerca de acciones, consulte Crear un flujo con un conector como una acción.
Estas acciones de intercomunicación están disponibles en Flow Builder.
- Adjuntar contacto a una compañía
- Adjuntar contacto a plática
- Crear un mensaje
- Crear un artículo
- Crear contacto
- Crear plática
- Crear nota
- Crear o actualizar compañía
- Crear ticket
- Eliminar un ticket
- Eliminar un artículo
- Eliminar compañía
- Eliminar contacto
- Desvincular contacto de compañía
- Desvincular contacto de plática
- Obtener compañía por Id.
- Obtener contacto por Id.
- Obtener plática por Id.
- Obtener nota por Id.
- Obtener ticket por Id.
- Listar compañías adjuntas para un contacto
- Listar contactos adjuntos a una compañía
- Listar notas
- Mostrar exportación de datos de contenido
- Actualizar un artículo
- Actualizar compañía
- Actualizar contacto
- Actualizar plática
- Actualizar ticket
Para obtener más información acerca de la API, consulte la documentación de API del sistema externo. Para obtener información acerca de limitaciones específicas para conexiones y conectores externos, consulte MuleSoft for Flow: Consideraciones y límites de integración.
