Intercomconnector
Verbinden met een externe Intercom-account. Voer taken uit zoals contactpersonen synchroniseren of tickets maken. Gebruik Intercom als gegevensdoel (actie).
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Deze voorziening vereist MuleSoft voor Flow: Integratie-uitbreiding. Uitzonderingen zijn door segmenten geactiveerde stromen, door activering geactiveerde stromen en rondstuurstromen, die geen MuleSoft voor stroom vereisen: Integratie-uitbreiding. Professional Edition vereist de uitbreiding API-toegang. Als u een uitbreiding wilt aanschaffen, neemt u contact op met uw Salesforce Account Executive. |
| MuleSoft voor stroom: Integratievoorzieningen die met Agentforce worden gebruikt, vereisen de Foundations of Agentforce 1-editie. Als u deze editions wilt aanschaffen, neemt u contact op met uw Salesforce Account Executive. |
Verbindingen
Maak verbinding met een bron- of doelsysteem door middel van de standaardverbinding ervan of een bestaand extern benoemd gegeven. U kunt verbinding maken met meerdere systemen binnen een stroom en elke verbinding opnieuw gebruiken. U kunt verbindingen maken op het tabblad Integraties of in Flow Builder.
Standaardverbinding
Dit systeem gebruikt Bearer-authenticatie.
Bearerauthenticatie verzendt bij elk verzoek een header met de naam Autorisatie met de waarde Bearer en een token.
Dit systeem vereist deze inloggegevens voor de verbindingen ervan.
| VELD | BESCHRIJVING |
|---|---|
| Verbindingsnaam | Geef een unieke verbindingsnaam op, zodat u de details van deze verbinding kunt onthouden. Salesforce verbergt de inloggegevens nadat u de verbinding hebt gemaakt. Hergebruik verbindingen indien nodig. Iedereen met de machtiging Integratieverbindingen beheren kan alle verbindingen in de organisatie zien en gebruiken. |
| Token | Geef het bearertoken op dat moet worden gebruikt om de verzoeken te authenticeren. Raadpleeg de documentatie van het externe systeem voor informatie over het maken van het bearertoken. |
| URL | Geef de URL van uw exemplaar op. |
Verbinding van benoemd gegeven
Selecteer een reeds bestaand benoemd gegeven vanuit Set-up voor gebruik voor uw externe systeemverbindingen.
Voordat u verbinding maakt met uw externe systeem met een benoemd gegeven, maakt of gebruikt u eerst een bestaand geauthenticeerd benoemd gegeven en extern gegeven dat is ingeschakeld voor uw gebruikers.
Gebruik voor een succesvolle verbinding voor gebruik in een stroom slechts één principal voor elk benoemd gegeven.
- Gebruik dezelfde naam voor het benoemde inloggegeven en de gerelateerde objecten ervan, zoals het externe inloggegeven en externe authenticatie-identiteitsleveranciers. Labels voor deze objecten kunnen verschillen.
- Wijs aan de gebruiker die de verbinding maakt, de vereiste gebruikersmachtiging voor de principal toe. Zonder deze machtiging mislukt de verbindingstest en blijft de verbinding inactief.
Wanneer u een verbinding maakt met een bestaand benoemd gegeven, let u op deze werkingen:
- Beheer de alleen-lezen details van het benoemde gegeven in Set-up, niet op het tabblad Integraties. Op het tabblad Integraties kunt u alleen Verbindingsnaam en Beschrijving van de verbinding bewerken.
- Voer opnieuw verbindingen uit voor het benoemde gegeven in Set-up. De knop Opnieuw verbinden is niet zichtbaar op de pagina Details.
- Verwijder gekoppelde benoemde gegevens in Set-up. Het verwijderen van een verbinding verwijdert het inloggegeven niet.
Acties
Een actie voert een specifieke taak of bewerking uit binnen een doelsysteem. Gebruik acties om taken binnen verschillende systemen te automatiseren zonder handmatige tussenkomst, op basis van voorwaarden die in de stroom zijn ingesteld. Zie Een stroom maken met een connector als een actie voor meer informatie over acties.
Deze intercomacties zijn beschikbaar in Flow Builder.
- Contactpersoon koppelen aan een bedrijf
- Contactpersoon bijvoegen bij gesprek
- Een bericht maken
- Een artikel maken
- Contactpersoon maken
- Gesprek maken
- Notitie maken
- Bedrijf maken of bijwerken
- Ticket maken
- Een ticket verwijderen
- Een artikel verwijderen
- Bedrijf verwijderen
- Contactpersoon verwijderen
- Contactpersoon ontkoppelen van bedrijf
- Contactpersoon loskoppelen van gesprek
- Bedrijf ophalen op ID
- Contactpersoon ophalen op ID
- Gesprek ophalen op ID
- Notitie ophalen op ID
- Ticket ophalen op ID
- Vermeld gekoppelde bedrijven voor een contactpersoon
- Lijst van contactpersonen gekoppeld aan een bedrijf
- Lijstnotities
- Inhoudsgegevens exporteren tonen
- Een artikel bijwerken
- Bedrijf bijwerken
- Contactpersoon bijwerken
- Gesprek bijwerken
- Ticket bijwerken
