ServiceNow-connector
Maak verbinding met een externe ServiceNow-account. Voer taken uit zoals het maken van incidenten of bijwerken van serviceverzoeken. Gebruik ServiceNow als gegevensdoel (actie).
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Deze voorziening vereist MuleSoft voor Flow: Integratie-uitbreiding. Uitzonderingen zijn door segmenten geactiveerde stromen, door activering geactiveerde stromen en rondstuurstromen, die geen MuleSoft voor stroom vereisen: Integratie-uitbreiding. Professional Edition vereist de uitbreiding API-toegang. Als u een uitbreiding wilt aanschaffen, neemt u contact op met uw Salesforce Account Executive. |
| MuleSoft voor stroom: Integratievoorzieningen die met Agentforce worden gebruikt, vereisen de Foundations of Agentforce 1-editie. Als u deze editions wilt aanschaffen, neemt u contact op met uw Salesforce Account Executive. |
Verbindingen
Als u verbinding wilt maken met een systeem, of het nu een gegevensbron of een gegevensdoel is, maakt u een verbinding met de standaardverbinding van dat systeem of met een bestaand extern benoemd gegeven. U kunt verbinding maken met meerdere systemen binnen een stroom en elke verbinding opnieuw gebruiken. U kunt verbindingen maken op het tabblad Integraties of in Flow Builder.
Standaardverbinding
Dit systeem gebruikt basisauthenticatie.
Met basisauthenticatie kan de gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven bij inloggen bij een extern systeem.
Dit systeem vereist deze inloggegevens voor de verbindingen ervan.
| VELD | BESCHRIJVING |
|---|---|
| Verbindingsnaam | Geef een unieke verbindingsnaam op, zodat u de details van deze verbinding kunt onthouden. Salesforce verbergt de inloggegevens nadat u de verbinding hebt gemaakt. Hergebruik verbindingen indien nodig. Iedereen met de machtiging Integratieverbindingen beheren kan alle verbindingen in de organisatie zien en gebruiken. |
| Gebruikersnaam | Geef de gebruikersnaam op die moet worden gebruikt om de verzoeken te authenticeren. |
| Wachtwoord | Geef het wachtwoord op dat moet worden gebruikt om de verzoeken te authenticeren. |
| URL | Geef de URL van uw exemplaar op. |
Verbinding van benoemd gegeven
Selecteer een reeds bestaand benoemd gegeven vanuit Set-up voor gebruik voor uw externe systeemverbindingen.
Voordat u verbinding maakt met uw externe systeem met een benoemd gegeven, maakt of gebruikt u eerst een bestaand geauthenticeerd benoemd gegeven en extern gegeven dat is ingeschakeld voor uw gebruikers.
Gebruik voor een succesvolle verbinding voor gebruik in een stroom slechts één principal voor elk benoemd gegeven.
- Gebruik dezelfde naam voor het benoemde inloggegeven en de gerelateerde objecten ervan, zoals het externe inloggegeven en externe authenticatie-identiteitsleveranciers. Labels voor deze objecten kunnen verschillen.
- Wijs aan de gebruiker die de verbinding maakt, de vereiste gebruikersmachtiging voor de principal toe. Zonder deze machtiging mislukt de verbindingstest en blijft de verbinding inactief.
Wanneer u een verbinding maakt met een bestaand benoemd gegeven, let u op deze werkingen:
- Beheer de alleen-lezen details van het benoemde gegeven in Set-up, niet op het tabblad Integraties. Op het tabblad Integraties kunt u alleen Verbindingsnaam en Beschrijving van de verbinding bewerken.
- Voer opnieuw verbindingen uit voor het benoemde gegeven in Set-up. De knop Opnieuw verbinden is niet zichtbaar op de pagina Details.
- Verwijder gekoppelde benoemde gegevens in Set-up. Het verwijderen van een verbinding verwijdert het inloggegeven niet.
Acties
Een actie voert een specifieke taak of bewerking uit binnen een doelsysteem. Gebruik acties om taken binnen verschillende systemen te automatiseren zonder handmatige tussenkomst, op basis van voorwaarden die in de stroom zijn ingesteld. Zie Een stroom maken met een connector als een actie voor meer informatie over acties.
Deze ServiceNow-acties zijn beschikbaar in Flow Builder.
- Verzoek annuleren
- Incident sluiten
- Incident maken
- Alle catalogusitems ophalen
- Metagegevens van alle incidentkenmerken ophalen
- Alle incidenten ophalen
- Alle Servicecatalogusitems ophalen
- Alle serviceverzoekitems ophalen
- Alle serviceverzoeken ophalen
- Alle services ophalen
- Alle gebruikers ophalen
- Catalogusitems ophalen
- Catalogusvariabelen ophalen
- Metagegevens van incidentkenmerken ophalen
- Incident ophalen op ID
- Incidenten ophalen
- Categorie Servicecatalogus ophalen
- Servicecatalogusitems ophalen
- Serviceverzoek ophalen
- Serviceverzoek ophalen op ID
- Item van serviceverzoek ophalen op ID
- Items van serviceverzoeken ophalen
- Services ophalen
- Gebruikers ophalen
- Alle goedkeuringen van managers weergeven
- Alle goedkeuringen van managers weergeven op pagina
- Nu bestellen
- Producent indienen
- Incident bijwerken
- Goedkeuring van manager bijwerken
- Item van serviceverzoek bijwerken op ID
