ServiceNow-anslutare
Anslut till ett externt ServiceNow-konto. Utföra uppgifter som att skapa incidenter eller uppdatera servicebegäranden. Använd ServiceNow som ett datamål (åtgärd).
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
| Denna funktion kräver MuleSoft för flöde: Integreringstillägg. Undantag är segmentutlösta flöden, aktiveringsutlösta flöden och utsändningsflöden, som inte kräver MuleSoft för flöde: Integreringstillägg. Professional Edition kräver API-åtkomsttillägget. För att köpa ett tillägg, kontakta din kundansvariga på Salesforce. |
| MuleSoft för flöde: Integreringsfunktioner som används med Agentforce kräver Foundations eller Agentforce 1. För att köpa dessa versioner, kontakta din kundansvariga på Salesforce. |
Anslutningar
För att ansluta till ett system, oavsett om det är en datakälla eller ett datamål, skapa en anslutning till systemets standardanslutning eller till en befintlig extern autentiseringsuppgift. Du kan ansluta till flera system inom ett flöde och återanvända varje anslutning. Du kan skapa anslutningar på fliken Integreringar eller i Flow Builder.
Standardanslutning
Detta system använder grundläggande autentisering.
Grundläggande autentisering låter användaren ange ett användarnamn och lösenord vid inloggning i ett externt system.
Detta system behöver denna inloggningsinformation för sina anslutningar.
| FÄLT | BESKRIVNING |
|---|---|
| Anslutningsnamn | Ange ett unikt anslutningsnamn som hjälper dig komma ihåg detaljerna för denna anslutning. Salesforce döljer inloggningsuppgifterna efter att du skapat anslutningen. Återanvänd anslutningar efter behov. Alla med behörigheten Hantera integreringsanslutningar kan se och använda alla anslutningar i organisationen. |
| Användarnamn | Ange användarnamnet att använda för att autentisera begärandena. |
| Lösenord | Ange lösenordet att använda för att autentisera begärandena. |
| URL | Ange URL för din instans. |
Anslutning med autentiseringsuppgift
Välj en befintlig autentiseringsuppgift från Inställningar att använda för dina externa systemanslutningar.
Innan du ansluter till ditt externa system med en autentiseringsuppgift, skapa eller använd först en befintlig autentiserad autentiseringsuppgift och extern autentiseringsuppgift som är aktiverad för dina användare.
För att säkerställa en framgångsrik anslutning för användning i ett flöde, använd endast en princip för varje autentiseringsuppgift.
- Använd samma namn för autentiseringsuppgiften och dess relaterade objekt, till exempel externa autentiseringsuppgifter och externa autentiseringsidentitetsleverantörer. Etiketter för dessa objekt kan skilja sig åt.
- Tilldela användaren som skapar anslutningen den användarbehörighet som behövs för principen. Utan denna behörighet misslyckas anslutningstestet och anslutningen förblir inaktiv.
När du skapar en anslutning med en befintlig autentiseringsuppgift, notera dessa beteenden:
- Hantera autentiseringsuppgiftens skrivskyddade detaljer i Inställningar, inte fliken Integreringar. På fliken Integreringar kan du endast redigera anslutningens Anslutningsnamn och Beskrivning.
- Utför återanslutningar för autentiseringsuppgiften i Inställningar. Knappen Återanslut visas inte på sidan Detaljer.
- Ta bort associerade autentiseringsuppgifter i Inställningar. Att ta bort en anslutning tar inte bort inloggningsuppgifterna.
Åtgärder
En åtgärd utför en specifik uppgift eller operation inom ett målsystem. Använd åtgärder för att automatisera uppgifter i olika system utan manuella ingripanden, baserat på villkor som angetts i flödet. Mer information om åtgärder finns i Skapa ett flöde med en anslutare som en åtgärd.
Dessa ServiceNow-åtgärder är tillgängliga i Flow Builder.
- Annullera begäran
- Stäng incident
- Skapa incident
- Hämta alla katalogobjekt
- Hämta metadata för alla incidentattribut
- Hämta alla incidenter
- Hämta alla servicekatalogobjekt
- Hämta alla servicebegäranobjekt
- Hämta alla servicebegäranden
- Hämta alla tjänster
- Hämta alla användare
- Hämta katalogobjekt
- Hämta katalogvariabler
- Hämta metadata för incidentattribut
- Hämta incident efter ID
- Hämta incidenter
- Hämta servicekatalogkategori
- Hämta servicekatalogobjekt
- Hämta servicebegäran
- Hämta servicebegäran efter ID
- Hämta servicebegäranobjekt efter ID
- Hämta servicebegäranobjekt
- Hämta tjänster
- Hämta användare
- Lista alla chefsgodkännanden
- Lista alla chefsgodkännanden efter sida
- Beställ nu
- Skicka in producent
- Uppdatera incident
- Uppdatera chefsgodkännande
- Uppdatera servicebegäranobjekt efter ID
Mer information om specifika begränsningar för anslutningar och tredjepartsanslutare finns i MuleSoft för flöde: Gränser och överväganden för integrering.
