breadcrumbDescription
Zendesk-forbindelse
Opret forbindelse til en ekstern Zendesk-konto. Udfør opgaver som oprettelse af billetter eller opdatering af kommentarer. Brug Zendesk som en datakilde (udløser) eller et datamål (handling).
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. |
| Denne funktion kræver MuleSoft for Flow: Integrationstilføjelsesprogrammet. Undtagelser er segmentudløste forløb, aktiveringsudløste forløb og udsendelsesforløb, som ikke kræver MuleSoft for forløb: Integrationstilføjelsesprogrammet. Professional Edition kræver API-adgangstilføjelsesprogrammet. Hvis du vil købe et tilføjelsesprogram, skal du kontakte din Salesforce-kontoansvarlige. |
| MuleSoft for forløb: Integrationsfunktioner, der bruges sammen med Agentforce, kræver Foundations eller Agentforce 1-versionen. Hvis du vil købe disse versioner, skal du kontakte din Salesforce-kontoansvarlige. |
Forbindelser
Opret forbindelse til et kilde- eller målsystem ved brug af dets standardforbindelse eller en eksisterende ekstern navngiven legitimationsoplysning. Du kan oprette forbindelse til flere systemer i et forløb og genbruge hver forbindelse. Du kan oprette forbindelser på fanen Integrations eller i Flow Builder.
Standardforbindelse
Dette system bruger basisgodkendelse.
Basisgodkendelse gør det muligt for brugeren at angive et brugernavn og en adgangskode, når der logges på et eksternt system.
Dette system kræver disse legitimationsoplysninger for dets forbindelser.
| FELT | BESKRIVELSE |
|---|---|
| Forbindelsesnavn | Angiv et entydigt forbindelsesnavn, der hjælper dig med at huske detaljerne for denne forbindelse. Salesforce skjuler legitimationsoplysningerne, når du har oprettet forbindelsen. Genbrug forbindelser efter behov. Enhver med tilladelsen Administrer integrationsforbindelser kan se og bruge alle forbindelser i organisationen. |
| Username | Angiv det brugernavn, der skal bruges til at godkende anmodningerne. |
| Adgangskode | Angiv den adgangskode, der skal bruges til at godkende anmodningerne. |
| URL | Angiv URL'en til din forekomst. |
Forbindelse med navngivne legitimationsoplysninger
Vælg en allerede eksisterende navngiven legitimationsoplysning fra Opsætning, der skal bruges til dine eksterne systemforbindelser.
Før du opretter forbindelse til dit eksterne system med en navngivet legitimationsoplysning, skal du først oprette eller bruge en eksisterende godkendt navngiven legitimationsoplysning og en ekstern legitimationsoplysning, der er aktiveret for dine brugere.
Hvis du vil sikre en vellykket forbindelse til brug i et forløb, skal du kun bruge en konto for hver navngivet legitimationsoplysning.
- Brug det samme navn til den navngivne legitimationsoplysning og dens relaterede objekter, f.eks. de eksterne legitimationsoplysninger og eksterne godkendelsesidentitetsudbydere. Betegnelser for disse objekter kan være forskellige.
- Tildel den bruger, der opretter forbindelsen, den krævede brugertilladelse for kontoen. Uden denne tilladelse mislykkes forbindelsestesten, og forbindelsen forbliver inaktiv.
Når du opretter en forbindelse med en eksisterende navngivet legitimationsoplysning, skal du bemærke disse ting:
- Administrer de navngivne legitimationsoplysningers skrivebeskyttede detaljer i Opsætning, ikke på fanen Integrationer. På fanen Integrationer kan du kun redigere forbindelsens forbindelsesnavn og beskrivelse.
- Udfør genforbindelser for de navngivne legitimationsoplysninger i Opsætning. Knappen Opret forbindelse igen er ikke synlig på detaljesiden.
- Slet tilknyttede navngivne legitimationsoplysninger i Opsætning. Sletning af en forbindelse fjerner ikke legitimationsoplysningerne.
Hvis du vil etablere en Zendesk-forbindelse, skal du bemærke følgende påkrævede værdier:
- Skriv
<username>/tokeni feltet Brugernavn. Angiv ordettoken, ikke det faktiske API-token. - Den værdi, der angives i feltet Adgangskode, skal være et API-token. Et API-token er en entydig tegnstreng, der bruges til at godkende API-anmodninger og sikrer sikker adgang til Zendesk-tjenester. Hvis du ikke har et API-token, kan du hente et fra din Zendesk-forekomst.
Udløsere
En udløser starter forløbet, når der forekommer en angivet begivenhed. Udløsere er vigtige for automatisering af forretningsprocesser, da de reagerer på dataændringer i realtid i forskellige systemer. Hvis du ønsker flere oplysninger om udløsere, kan du se Opret et forløb med en forbindelse som en udløser.
Disse Zendesk-udløsere er tilgængelige i Flow Builder.
- Ved oprettelse af kommentar på billet
- Ved oprettelse af organisation
- Ved oprettelse af billet
- Ved oprettelse af bruger
- På ny eller opdateret registreringsudløser
- På ny registreringsudløser
- På ny eller opdateret organisation
- På nyt eller opdateret billet
- På ny eller opdateret bruger
Handlinger
En handling udfører en specifik opgave eller handling i et målsystem. Brug handlinger til at automatisere opgaver på tværs af forskellige systemer uden manuel intervention, baseret på betingelser, der er angivet i forløbet. Hvis du ønsker flere oplysninger om handlinger, kan du se Opret et forløb med en forbindelse som en handling.
Disse Zendesk-handlinger er tilgængelige i Flow Builder.
- Opret tilpasset objekt
- Opret gruppe
- Opret gruppemedlemskab
- Opret mange billetter
- Opret organisation
- Opret organisationsmedlemskab
- Opret organisation med tilpassede felter
- Opret billet
- Opret billet med tilpassede felter
- Opret bruger
- Opret bruger med tilpassede felter
- Slet tilpasset objekt
- Slet gruppe
- Slet gruppemedlemskab
- Slet organisation
- Slet organisationsmedlemskab
- Slet billet
- Slet bruger
- Hent tilpasset objekt efter id
- Hent grupperet efter id
- Hent gruppemedlemskab efter id
- Hent registreringer
- Hent organisation efter id
- Hent organisationsmedlemskab efter id
- Hent billet efter id
- Hent bruger efter id
- Listerevisionslogfiler
- Listerevisioner for et billet
- Vis tilpassede objekter
- Listegruppemedlemskaber
- Listegrupper
- Listeorganisationsmedlemskaber
- Listeorganisationer
- Listebilletkommentarer
- Listebilletter
- Listebrugere
- Søg efter artikler
- Vis revision
- Opdater tilpasset objekt
- Opdater gruppe
- Opdater organisation
- Opdater organisation med tilpassede felter
- Opdater billet
- Opdater billet med tilpassede felter
- Opdater bruger
- Opdater bruger med tilpassede felter
Handlingen Hent registreringer
Forespørg på søgbare objekter fra hver forbindelse ved brug af tilpasset filterlogik i MuleSoft for Flow: Integration Hent registreringer-handling, der fungerer som Salesforce-forløbets Hent registreringer-element.
MuleSoft for forløb: Handlingen Hent registreringer for integration:
- Definerer forespurgte objekter for at sikre fleksibilitet og tilpasning på tværs af forskellige datakilder.
- Angiver tilgængelige operatorer og aktiverer valg af felter, tilføjelse af betingelser og sortering af resultater.
- Definerer de logiske operatortyper.
- Indeholder andre metadata til at beskrive de operatorer, der er tilgængelige for hvert felt, når de tilgængelige operatorer er forskellige baseret på objekttypen.
- Kører forespørgselsanmodningen, behandler svaret og formaterer de hentede data nøjagtigt.
Hvis du ønsker oplysninger om specifikke begrænsninger for forbindelser og tredjepartsforbindelser, kan du se MuleSoft for Flow: Integrationsgrænser og overvejelser.
