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Solucionar errores de flujos con Agentforce (Beta)
Utilice Agentforce para solucionar problemas de tiempo de diseño en flujos guardados y errores de tiempo de ejecución en flujos activos, eliminando la necesidad de solucionar problemas manualmente. El agente de Automatización de flujos diagnostica problemas, identifica causas raíz y explica los pasos de solución en lenguaje natural. En algunas situaciones, el agente de Automatización de flujos puede solucionar automáticamente el flujo por usted.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Ver ediciones admitidas. |
| Esta función requiere las ediciones Foundations o Agentforce 1. Para comprar, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para depurar un flujo en Flow Builder: | Ver todos los datos |
| Para abrir, modificar, crear, activar o desactivar un flujo utilizando todos los tipos de flujo, elementos y funciones disponibles en Flow Builder, incluyendo Einstein y Agentforce for Flow: | Gestionar flujo |
Antes de depurar flujos con Agentforce, active la IA generativa en Configuración y verifique que aprovisionó y activó Data 360 en su organización.
Configurar Agentforce (Uso por primera vez)
Antes de poder utilizar Solicitar Agentforce para solucionar errores de flujo, complete estos pasos de configuración puntuales.
- Active IA generativa Einstein en Configuración.
- Aprovisione y active Data 360.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Agentforce Agents, luego seleccione Agentforce Agents y luego active Agentforce.
-
Abra cualquier flujo en Flow Builder, haga clic en
y haga clic en Migrar a Agentforce.
- En la ventana Migrar a Agentforce, haga clic en Migrar.
Migrar al agente de automatización de flujos actualizado
Si utilizó anteriormente el panel lateral Agentforce para flujos, desactive y elimine su Agente de automatización de flujos existente antes de migrar a la versión actualizada.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Agencia Agentes y, a continuación, seleccione Agencia Agentes.
- Abra el menú de más acciones para el Agente de automatización de flujos y seleccione Abrir en Builder (1).
- Desactive el agente.
- Salga de Agentforce Builder.
-
Desde el menú de más acciones para el Agente de automatización de flujos, seleccione Eliminar (2).
-
Abra cualquier flujo en Flow Builder, haga clic en y haga clic en Migrar a Agentforce
- En la ventana Migrar a Agentforce, haga clic en Migrar.
Diagnosticar y solucionar errores de flujo con Ask Agentforce (Beta)
Utilice Ask Agentforce (Beta) para identificar la causa raíz de errores en un flujo activo guardado o con fallos y aplicar soluciones automáticamente o con pasos guiados.
- Abra el flujo en Flow Builder y luego haga clic en Depurar.
- Establezca las opciones de depuración y luego haga clic en Ejecutar.
-
Desde el panel de detalles de depuración, haga clic en Solicitar agenteforce (Beta) y actívelo.
- Revise el análisis de causa raíz generado por IA (1).
-
Solucione el error utilizando una de estas opciones:
-
Si el agente puede solucionar automáticamente el flujo, haga clic en Solucionar problema (2). El agente actualiza el flujo en el lienzo.
- Si el agente no puede solucionar el flujo, siga los pasos de corrección y realice los cambios manualmente.
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Si el agente puede solucionar automáticamente el flujo, haga clic en Solucionar problema (2). El agente actualiza el flujo en el lienzo.
- Guarde el flujo actualizado como una nueva versión.
- Para verificar la solución, haga clic en Depurar de nuevo.
- Para flujos desencadenados por registro, para convertir la ejecución de depuración en una prueba y agregar afirmaciones para evitar fallos futuros, haga clic en Convertir en prueba.
