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            Solucionar erros de fluxo com Agentforce (beta)

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            Solucionar erros de fluxo com Agentforce (beta)

            Use o Agentforce para solucionar problemas de tempo de design em fluxos salvos e erros de tempo de execução em fluxos ativos, eliminando a necessidade de solução de problemas manual. O agente de Automação de fluxo diagnostica problemas, identifica causas-raiz e explica as etapas de remediação, tudo em linguagem natural. Em algumas situações, o agente de Automação de fluxo pode corrigir automaticamente o fluxo para você.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Exibir edições com suporte.
            Esse recurso requer as edições Foundations ou Agentforce 1. Para comprar, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce.
            Nota
            Nota O Ask Agentforce é um serviço piloto ou beta que está sujeito aos Termos de serviços beta em Acordos - Salesforce.com ou um Acordo piloto unificado escrito, se executado pelo Cliente, e aos termos aplicáveis no Diretório de termos do produto. O uso desse serviço piloto ou beta fica a critério exclusivo do Cliente.
            Permissões de usuário necessárias
            Para depurar um fluxo no Flow Builder: Visualizar todos os dados
            Para abrir, editar, criar, ativar ou desativar um fluxo usando todos os tipos de fluxo, elementos e recursos disponíveis no Flow Builder, incluindo Einstein e Agentforce para Fluxo: Gerenciar fluxo

            Antes de depurar fluxos com Agentforce, ative a IA generativa em Configuração e verifique se você provisionou e habilitou o Data 360 na sua organização.

            Configurar Agentforce (Última utilização)

            Antes de usar o Ask Agentforce para solucionar erros de fluxo, conclua estas etapas de configuração única.

            1. Ative a IA generativa do Einstein em Configuração.
            2. Provisione e ative o Data 360.
            3. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Agentes Agentforce, selecione Agentes Agentforce e ative Agentforce.
            4. Abra qualquer fluxo no Flow Builder, clique em O ícone do Einstein e clique em Migrar para Agentforce.
              O botão Migrar para Agentforce no painel do Einstein
            5. Na janela Migrar para Agentforce, clique em Migrar.

            Migrar para o agente de automação de fluxo atualizado

            Se você já tiver usado o painel lateral Agentforce para fluxos, desative e exclua o Agente de automação de fluxo existente antes de migrar para a versão atualizada.

            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Agentes Agentforce e selecione Agentes Agentforce.
            2. Abra o menu de mais ações para o Agente de automação de fluxo e selecione Abrir no criador (1).
            3. Desative o agente.
            4. Sair do Agentforce Builder.
            5. No menu Mais ações para o Agente de automação de fluxo, selecione Excluir (2).
              As opções Abrir no criador e Excluir na página Agentes do Agentforce em Configuração
            6. Abra qualquer fluxo no Flow Builder, clique em O ícone do Einstein e clique em Migrar para Agentforce
            7. Na janela Migrar para Agentforce, clique em Migrar.

            Diagnosticar e corrigir erros de fluxo com o Ask Agentforce (beta)

            Use o Ask Agentforce (beta) para identificar a causa-raiz dos erros em um fluxo ativo salvo ou com falha e aplicar correções automaticamente ou com etapas guiadas.

            1. Abra o fluxo no Flow Builder e clique em Debular.
            2. Defina as opções de depuração e clique em Executar.
            3. No painel de detalhes da depuração, clique em Ask Agentforce (Beta) e ative-o.
              O botão Ask Agentforce (beta) no painel de detalhes da depuração
            4. Revise a análise raiz da causa gerada por IA (1).
            5. Corrija o erro usando uma destas opções:
              1. Se o agente puder corrigir automaticamente o fluxo, clique em Corrigir problema (2). O agente atualiza o fluxo na tela.
                A seção Análise da causa raiz e o botão Corrigir problema no painel Agentforce
              2. Se o agente não puder corrigir o fluxo, siga as etapas de remediação e faça as alterações manualmente.
            6. Salve o fluxo atualizado como uma nova versão.
            7. Para verificar a correção, clique novamente em Debular.
            8. Para fluxos acionados por registro, para converter a execução de depuração em um teste e adicionar declarações para evitar falhas futuras, clique em Converter em teste.
             
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