使用 Agentforce 排除流错误 (Beta)
使用 Agentforce 对保存的流中的设计时问题和有效流中的运行时错误进行故障排除，无需手动进行故障排除。流自动化客服人员以自然语言诊断问题、确定根本原因并解释补救步骤。在某些情况下，流自动化客服人员可以自动为您修复流。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 查看支持的版本。 |
| 此功能需要 Foundations 或 Agentforce 1 版本。要购买，请联系您的 Salesforce 客户主管。 |
备注 Ask Agentforce 是试用或 Beta 服务，受协议 - Salesforce.com 中的 Beta 服务条款或书面统一试用协议（如果由客户执行）以及产品条款目录中的适用条款的约束。客户可自行决定使用此试用或 Beta 版服务。
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 在 Flow Builder 中调试流： | 查看所有数据 |
| 要使用 Flow Builder 中提供的所有流类型、元素和功能（包括 Einstein 和 Agentforce for Flow）打开、编辑、创建、激活或取消激活流： | 管理流 |
在使用 Agentforce 调试流之前，请在“设置”中打开生成式 AI，并验证您是否在您的组织中配置和启用了 Data 360。
设置 Agentforce（首次使用）
在使用 Ask Agentforce 对流错误进行故障排除之前，请完成这些一次性设置步骤。
- 在“设置”中打开 Einstein 生成式 AI。
- 配置并打开 Data 360。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入Agentforce Agents，然后选择Agentforce Agents，然后打开 Agentforce。
-
在 Flow Builder 中打开任何流，单击
，然后单击迁移到 Agentforce。
- 在迁移到 Agentforce 窗口中，单击迁移。
迁移到更新的流自动化客服人员
如果您之前对流使用 Agentforce 侧面板，请在迁移到更新版本之前停用并删除现有的流自动化客服人员。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入Agentforce Agents，然后选择Agentforce Agents。
- 打开流自动化客服人员的更多操作菜单，并选择在生成器中打开 (1)。
- 禁用客服人员。
- 退出 Agentforce Builder。
-
从流自动化客服人员的更多操作菜单中，选择删除 (2)。
-
在 Flow Builder 中打开任何流，单击，然后单击迁移到 Agentforce
- 在迁移到 Agentforce 窗口中，单击迁移。
使用 Ask Agentforce 诊断并修复流错误 (Beta)
使用 Ask Agentforce (Beta) 来识别已保存或失败的活动流中错误的根本原因，并自动或通过指导步骤应用修复。
- 在 Flow Builder 中打开流，然后单击调试。
- 设置调试选项，然后单击运行。
-
从调试详细信息面板中，单击询问 Agentforce (Beta) 并将其打开。
- 查看 AI 生成的根本原因分析 (1)。
-
使用以下选项之一修复错误：
-
如果客服人员可以自动修复流，请单击修复问题 (2)。客服人员会在画布上更新流。
- 如果客服人员无法修复流，请按照修复步骤手动进行更改。
-
如果客服人员可以自动修复流，请单击修复问题 (2)。客服人员会在画布上更新流。
- 将更新的流保存为新版本。
- 要验证修复，再次单击调试。
- 对于记录触发的流，要将调试运行转换为测试并添加声明以防止未来失败，请单击转换为测试。
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