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使用 Agentforce 疑難排解流程錯誤 (Beta 版)
使用 Agentforce 疑難排解已儲存流程中的設計時間問題和已啟用流程中的執行階段錯誤,無須手動疑難排解。Flow Automation 工作人員會以自然語言診斷問題、識別根本原因,並解釋補救步驟。在某些情況下,Flow Automation 工作人員可以自動為您修正流程。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 檢視支援的版本。 |
| 此功能需要 Foundations 或 Agentforce 1 版本。若要購買,請連絡您的 Salesforce 帳戶主管。 |
備註 Ask Agentforce 是試用版或 Beta 版服務,受 Beta 版服務條款的約束 - Salesforce.com 或由客戶執行的書面「統一試用版契約」,以及「產品條款目錄」中的適用條款。此試用版或 Beta 版服務可由客戶自行決定使用。
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要在 Flow Builder 中為流程除錯： | 檢視所有資料 |
| 若要使用 Flow Builder 中所有可用的流程類型、元素和功能 (包括 Einstein 和 Agentforce for Flow) 來開啟、編輯、建立、啟用或停用流程: | 管理流程 |
在您使用 Agentforce 除錯流程之前,請在「設定」中開啟「產生 AI」,並確認您已在組織中佈建並啟用 Data 360。
設定 Agentforce (首次使用)
在您使用 Ask Agentforce 疑難排解流程錯誤之前,請先完成這些一次性設定步驟。
- 在「設定」中開啟「Einstein 生成式 AI」。
- 佈建並開啟 Data 360。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Agentforce 工作人員,然後選取「Agentforce 工作人員」,然後開啟 Agentforce。
-
在 Flow Builder 中開啟任何流程,按一下「
」,然後按一下「移轉至 Agentforce」。
- 在「移轉至 Agentforce」視窗中,按一下「移轉」。
移轉至更新的流程自動化工作人員
如果您先前曾針對流程使用 Agentforce 側邊面板,請先停用並刪除現有的 Flow Automation Agent,再移轉至更新的版本。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Agentforce 工作人員,然後選取「Agentforce 工作人員」。
- 開啟「流程自動化工作人員」的「更多動作」功能表,然後選取「在產生器中開啟」(1)。
- 停用工作人員。
- 結束 Agentforce Builder。
-
從「流程自動化工作人員」的「更多動作」功能表中,選取「刪除」(2)。
-
在 Flow Builder 中開啟任何流程,按一下「」,然後按一下「移轉至 Agentforce」
- 在「移轉至 Agentforce」視窗中,按一下「移轉」。
使用 Ask Agentforce 診斷和修正流程錯誤 (Beta 版)
使用 Ask Agentforce (Beta 版) 識別已儲存或失敗啟用中流程錯誤的根本原因,並自動或透過引導式步驟套用修正。
- 在 Flow Builder 中開啟流程,然後按一下「除錯」。
- 設定除錯選項,然後按一下「執行」。
-
從除錯詳細資料面板中,按一下「Ask Agentforce (Beta 版)」並將其開啟。
- 檢閱 AI 產生的根本原因分析 (1)。
-
使用下列其中一個選項修正錯誤:
-
如果工作人員可以自動修正流程,請按一下「修正問題」(2)。工作人員會更新畫布上的流程。
- 如果工作人員無法修正流程,請遵循補救措施並手動進行變更。
-
如果工作人員可以自動修正流程,請按一下「修正問題」(2)。工作人員會更新畫布上的流程。
- 將更新的流程儲存為新版本。
- 若要確認修正,請再次按一下「除錯」。
- 針對記錄觸發的流程,若要將除錯執行轉換為測試,並新增判斷式以防止未來失敗,請按一下「轉換為測試」。
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