Loading
使用 Salesforce Flow 自动化业务流程
从电子邮件通知完成批准工作项目

从电子邮件通知完成批准工作项目

当流审批流程为您分配批准工作项目时,您会收到一封电子邮件通知。如果您的组织启用了电子邮件回复,您可以通过使用关键字回复电子邮件来完成工作项目。您也可以单击记录链接,以完成编配工作指南中的批准步骤。

所需的 Edition

查看流审批流程的支持版本。
所需用户权限
要在编排工作指南中完成批准工作项目: 运行流

在您完成批准工作项目前,查看等待批准的记录,以确认您有足够的信息做出决定。

通过电子邮件回复完成批准工作项目

使用关键字回复电子邮件通知,以批准或拒绝分配的批准工作项目。当您通过电子邮件回复完成工作项目时,与批准步骤关联的屏幕流不会运行。

  1. 回复已分配批准工作项目的电子邮件通知。
  2. 在回复的第一行,输入有效的关键字。
    • 要批准,输入 APPROVE、APPROVED 或 YES(不区分大小写)。
    • 要拒绝,输入 REJECT、REJECTED 或 NO(不区分大小写)。
    如果第一行没有有效的关键字,系统不会记录决策,并向您发送错误回复。关键字可以有尾随期。
  3. (可选)在回复的第二行,添加评论。
    批准工作项目记录的评论字段仅存储电子邮件回复第二行的评论。系统会在第一个空行停止读取。一些电子邮件客户端会换行,这会将您的评论拆分为多行。系统将此拆分读取为新行,并截断环绕部分。系统也会忽略电子邮件中 -----原始消息----- 行之后的任何报价历史记录。
  4. 发送电子邮件。

从记录中完成批准工作项目

单击电子邮件通知中的记录链接,以打开等待批准的记录。在编排工作指南中,选择要完成的审批工作项目。此方法运行批准步骤调用的屏幕流。

要在编排工作指南中完成批准工作项目,您需要对等待批准的记录拥有编辑访问权限。

如果电子邮件通知未包含记录链接,请参阅从批准工作项目列表视图中完成批准工作项目。

  1. 打开已分配批准工作项目的电子邮件通知。
  2. 单击链接查看等待批准的记录。
    将打开记录页面。
  3. 在编排工作指南中,完成分配的批准工作项目。
    • 如果记录只有一个分配的批准工作项目,编配工作指南会自动打开屏幕流。完成屏幕流,然后单击下一步。
    • 如果您有多个已分配的批准工作项目用于记录,编配工作指南将显示已分配工作项目的列表。单击您想要完成的工作项目旁边的打开工作项目。完成屏幕流,然后单击下一步。

编配工作指南会刷新。

  • 如果您仍拥有分配的批准工作项目,编配工作指南将显示更新的列表。
  • 如果您只有一个分配的批准工作项目,编配工作指南会自动打开屏幕流。
  • 如果您已完成分配的批准工作项目,编配工作指南会显示一条消息,提示您没有为该记录分配的工作项目。
 
正在加载
Salesforce Help | Article