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透過 Salesforce Flow 自動化業務流程
從電子郵件通知完成批准工作項目

從電子郵件通知完成批准工作項目

當流程批准流程指派批准工作項目時,您會收到電子郵件通知。如果您的組織已啟用電子郵件回覆,您可以使用關鍵字回覆電子郵件來完成工作項目。您也可以按一下記錄連結,以完成「協調流程工作指南」中的批准步驟。

必要版本

檢視流程批准流程支援的版本。
所需的使用者權限
若要完成「協調流程工作指南」中的批准工作項目: 執行流程

在您完成批准工作項目之前,請先檢閱等待批准的記錄,以確認您有足夠的資訊可做出決定。

透過電子郵件回覆完成批准工作項目

使用關鍵字回覆電子郵件通知以批准或拒絕指派的批准工作項目。當您透過電子郵件回覆完成工作項目時,與批准步驟相關聯的畫面流程不會執行。

  1. 回覆所指派批准工作項目的電子郵件通知。
  2. 在回覆的第一行,輸入有效的關鍵字。
    • 若要批准,請輸入 APPROVE、APPROVED 或 YES (不區分大小寫)。
    • 若要拒絕,請輸入 REJECT、REJECTED 或 NO (不區分大小寫)。
    如果第一行沒有有效的關鍵字,則系統不會記錄決策,並傳送錯誤回覆給您。關鍵字可以有結束期間。
  3. (選用) 在回覆的第二行新增註解。
    批准工作項目記錄的「註解」欄位只會儲存電子郵件回覆的第二行註解。系統會在第一行空白處停止讀取。某些電子郵件用戶端會封裝長行,這會將您的註解分割在多行之間。系統會將此分割讀取為新行,並截斷包裝的部分。系統也會忽略電子郵件中 -----原始訊息----- 行之後的任何已加引號歷程記錄。
  4. 傳送電子郵件。

從記錄完成批准工作項目

按一下電子郵件通知中的記錄連結,以開啟等候批准的記錄。在「協調流程工作指南」中,選取要完成的批准工作項目。此方法會執行批准步驟呼叫的畫面流程。

若要完成「協調流程工作指南」中的批准工作項目,您需要對等待批准的記錄擁有編輯存取權。

如果您的電子郵件通知未包含記錄連結,請參閱從批准工作項目清單檢視中完成批准工作項目。

  1. 開啟所指派批准工作項目的電子郵件通知。
  2. 按一下連結以檢視等待批准的記錄。
    記錄頁面隨即開啟。
  3. 在「協調流程工作指南」中,完成指派的批准工作項目。
    • 如果您只有一個指派的記錄批准工作項目,「協調流程工作指南」會自動開啟畫面流程。完成畫面流程,然後按一下「下一步」。
    • 如果您有多個已指派的記錄批准工作項目,則「協調流程工作指南」會顯示您指派的工作項目清單。按一下所要完成工作項目旁的 未結束工作項目。完成畫面流程,然後按一下「下一步」。

協調流程工作指南隨即重新整理。

  • 如果您有剩餘的已指派批准工作項目,「協調流程工作指南」會顯示其更新的清單。
  • 如果您只有一個指派的批准工作項目,「協調流程工作指南」會自動開啟畫面流程。
  • 如果您已完成指派的批准工作項目,則「協調流程工作指南」會顯示訊息,表示您沒有指派記錄的工作項目。
 
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