Loading
Расширение Salesforce посредством кода
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Определение служб эл. почты

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Расширение Salesforce посредством кода

            Определение служб эл. почты

            Настройте службу эл. почты для обработки входящих сообщений эл. почты и настройте службу для обработки сообщений в соответствии с потребностями пользователей.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition

            Использование служб эл. почты в установленных пакетах AppExchange также доступно в версиях: Essentials, Group и Professional Edition
            Необходимые полномочия пользователя
            Для настройки служб эл. почты Apex и адресов служб эл. почты: Настройка приложения
            Для создания классов Apex: Автор Apex
            1. Введите строку «Службы эл. почты» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Службы эл. почты».
            2. Чтобы изменить текущую службу эл. почты, щелкните «Создать службу эл. почты» или щелкните «Правка».
            3. Укажите имя службы эл. почты.
            4. Выберите класс Apex, который должен использоваться для обработки сообщений.
              Выбранный класс Apex должен использовать интерфейс Messaging.InboundEmailHandler. Например: 
              global class myHandler implements Messaging.InboundEmailHandler {
            global Messaging.InboundEmailResult handleInboundEmail(Messaging.InboundEmail email, Messaging.InboundEnvelope envelope) {
                Messaging.InboundEmailResult result = new Messaging.InboundEmailresult();
                return result;
            }
        }
              Дополнительную информацию об объекте InboundEmail см. в разделе «Использование объекта InboundEmail».
            5. Выберите типы вложений, которые должна принимать служба эл. почты. Ниже перечислены варианты.
              Нет Служба эл. почты принимает сообщение, но отменяет любое вложение.
              Только текстовые вложения

              Служба эл. почты принимает только следующие типы вложений:

              • Вложения с типом text «Многоцелевое расширение Internet Mail Extension (MIME)».
              • Вложения с типом application/octet-stream MIME и именем файла, которое заканчивается расширением .vcf или .vcs. Эти вложения сохраняются как типы text/x-vcard и text/calendar MIME соответственно.

              Сообщения с вложениями, отличными от этих типов, принимаются, но вложения удаляются.
              Только двоичные вложения

              Служба эл. почты принимает только двоичные вложения (например, изображения, аудио, приложения и видеофайлы). Двоичные вложения имеют ограничение 5 Мб на вложение.

              Сообщения с вложениями, не являющимися двоичными, принимаются, но вложения удаляются.
              Все Служба эл. почты принимает вложения любого типа.

              Служба эл. почты может обрабатывать вложения только при настройке службы эл. почты на принятие вложений и использовании класса Apex, обрабатывающего типы вложений, принимаемых службой эл. почты.

              Службы эл. почты не могут принимать встроенные вложения, например, графику, вставленную в сообщения эл. почты.

            6. Чтобы настроить службу эл. почты на проверку законности сервера отправки перед обработкой сообщения, установите флажок «Дополнительные параметры безопасности эл. почты». Служба эл. почты использует следующие протоколы проверки подлинности для проверки законности отправителя:Если полномочие «Расширенная безопасность» отключено в вашей организации, расширенные параметры эл. почты недоступны.
              • DKIM
              • DMARC
              • SPF

              Если сервер отправки передает как минимум один из этих протоколов и не допускает сбоев, служба эл. почты принимает электронное сообщение. Если сервер не выполняет протокол или не поддерживает протокол, служба эл. почты выполняет действие, указанное в параметре ответа «Действие сбоя непроверенного отправителя». Применяются два исключения.

              • Если DMARC проходит, а SPF не удается, служба эл. почты принимает электронное сообщение.
              • Если DKIM не выполняется и проходит любой другой протокол, служба эл. почты принимает электронное сообщение.

              Если полномочие «Расширенная безопасность» отключено в вашей организации, расширенные параметры электронной почты недоступны. Прежде чем установить флажок «Проверить подлинность отправителей», убедитесь, что отправители, которые должны использовать службу эл. почты, поддерживают как минимум один из указанных протоколов проверки подлинности. Дополнительную информацию о данных протоколах проверки подлинности см. на следующих веб-сайтах:

            7. Службы эл. почты отклоняют сообщения эл. почты и уведомляют отправителя, если размер сообщения эл. почты превышает примерно 25 Мб (текст сообщения, HTML-текст сообщения и вложения). Размер зависит от языка и набора символов.
            8. Текстовые вложения можно преобразовать в двоичные.
            9. По желанию, настройте эту службу эл. почты только на принятие сообщений от определенных отправителей, указав их электронные адреса и домены в текстовом поле «Принимать сообщения эл. почты от». Разделите несколько записей запятыми. Например: alexey@moyakompaniya.com, yahoo.com, gmail.com. Если текстовое поле «Принимать сообщения эл. почты» содержит значение, а служба эл. почты получает сообщение с неуказанного адреса эл. почты или домена, служба эл. почты выполняет действие, указанное в параметре ответа «Действие неавторизованного отправителя».

              Оставьте это поле пустым, если вы хотите, чтобы служба эл. почты получала электронную почту с любого электронного адреса.

              Примечание
              Примечание Вы также можете авторизовать электронные адреса и домены на уровне адреса службы эл. почты. См. раздел «Определение адресов службы эл. почты».

              Если служба эл. почты и адрес службы эл. почты настроены на принятие сообщений только от отдельных отправителей, служба эл. почты обрабатывает сообщения только от отправителей, указанных в текстовых полях «Принимать сообщения эл. почты от» службы эл. почты и адреса службы эл. почты.

            10. Чтобы активировать службу эл. почты при нажатии кнопки «Сохранить», установите флажок «Активно».
            11. Настройте параметры ответа на сбой, которые определяют способ ответа службы эл. почты, если попытка доступа к этой службе эл. почты не удалась по следующим причинам:Параметры ответа на сбой:
              Действие ограничения частоты отправки сообщений эл. почты Данный параметр определяет действия службы эл. почты по отношению к сообщениям, если общее количество сообщений, обработанных всеми службами эл. почты, достигло ежедневного ограничения для организации. Система Salesforce вычисляет ограничение путем умножения количества лицензий на 1 000 000; максимальное 1 000 000. Например, организация может обрабатывать до 10 000 сообщений эл. почты в день.
              Действие деактивированного электронного адреса Определяет действия службы эл. почты с сообщениями, полученными на неактивный электронный адрес.
              Действие деактивированной службы эл. почты Определяет действия службы эл. почты с сообщениями, которые она получает, когда сама служба эл. почты неактивна.
              Действие непроверенного отправителя Данный параметр определяет действия службы эл. почты с сообщениями, которые не поддерживают или не поддерживают протоколы проверки подлинности при наличии флажка «Проверка по длинности отправителей».
              Действие несанкционированного отправителя Данная функция определяет порядок обработки сообщений, полученных от отправителей, которые не указаны в текстовом поле «Принимать сообщения эл. почты» службы эл. почты или адреса службы эл. почты.

              Параметры ответа на сбой:

              Сообщение об отскоке Служба эл. почты возвращает сообщение отправителю или автоматическому пользователю обращений для функции On-Demand Email-to-Case с уведомлением, объясняющим причину отклонения сообщения.
              Отменить сообщение Служба эл. почты удаляет сообщение без уведомления отправителя.
              Сообщение об очереди (только действие превышения ограничения по количеству сообщений эл. почты) Служба эл. почты ставит сообщение в очередь на обработку в ближайшие 24 часа. Если сообщение не обработано в течение 24 часов, служба эл. почты возвращает сообщение отправителю с уведомлением, объясняющим причину отклонения сообщения.
            12. Чтобы отправить сообщения об ошибках на указанный адрес вместо адреса эл. почты отправителя, выберите «Включить маршрутизацию ошибок» и укажите целевой адрес эл. почты в разделе «Маршрутизация сообщений об ошибках на этот адрес эл. почты». Это действие предотвращает уведомление отправителя, когда службы эл. почты не могут обработать входящее сообщение эл. почты.
              Примечание
              Примечание Функция «Включить маршрутизацию ошибок» применяется только к следующим пяти сценариям сбоя, и только при выборе «Отклонить сообщение» в качестве действия ответа:
              • Действие ограничения частоты отправки сообщений эл. почты
              • Действие деактивированного электронного адреса
              • Действие деактивированной службы эл. почты
              • Действие непроверенного отправителя
              • Действие несанкционированного отправителя
              Если выбран параметр «Отправить сообщение» или «Сообщение о запросе» для любого из следующих ответов на сбой, маршрутизация ошибки не происходит.
            13. Чтобы сохранить внесенные изменения, нажмите кнопку «Сохранить». Чтобы создать адреса для данной службы эл. почты, нажмите кнопку «Сохранить и создать адрес эл. почты». Дополнительную информацию см. в разделе «Определение адресов службы эл. почты».

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article