什么是电子邮件服务？

适用于：Salesforce Classic（并非在所有组织中可用）和 Lightning Experience

适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。 在已安装 AppExchange 软件包上使用的电子邮件服务还适用于：Essentials、Group 和 Professional Edition

所需用户权限
配置 Apex 电子邮件服务和电子邮件服务地址：	自定义应用程序
创建 Apex 类：	作者 Apex

您可以将每个电子邮件服务与用户可向其发送消息进行处理且由 Salesforce 生成的一个或多个电子邮件地址相关联。要赋予多个用户访问一个电子邮件服务的权限，您可以：

• 将多个 Salesforce 生成的电子邮件地址与该电子邮件服务相关联，并将这些地址指派给用户。
• 将一个 Salesforce 生成的电子邮件地址与该电子邮件服务相关联，并写一个根据访问电子邮件服务的用户进行执行操作的 Apex 类。例如，您可以写一个基于用户的电子邮件地址识别用户的 Apex 类，并创建代表该用户的记录。

要使用电子邮件服务，请从“设置”中，在快速查找方框中输入电子邮件服务，然后选择电子邮件服务。

• 单击新建电子邮件服务可定义新的电子邮件服务。
• 选择现有的电子邮件服务以查看其配置，启用或禁用它，以及查看或指定该电子邮件服务的地址。
• 单击编辑以更改现有电子邮件服务。
• 单击删除以删除电子邮件服务。
  

  备注 在删除电子邮件服务之前，您必须删除所有相关联的电子邮件服务地址。

在定义电子邮件服务时，请注意以下事项：

• 电子邮件服务仅可处理发送到这些地址的消息。
• Salesforce 对所有电子邮件服务每天一共处理的消息数目设有限制，包括按需电子邮件转个案。超出这一限制的消息会被退回、丢弃或排队等候下一天处理，取决于您对每个电子邮件服务的错误响应设置的配置。Salesforce 将用户许可证数目乘以 1,000 的结果作为消息数目的限制，最多为 1,000,000。例如，如果您具有 10 个许可证，您的组织每天最多可处理 10,000 个电子邮件消息。
• 您在 Sandbox 中创建的电子邮件服务地址不能复制到生产组织中。
• 对于每个电子邮件服务，您可告诉 Salesforce 使其发送错误电子邮件消息到指定地址，而不是发到发件人电子邮件地址。
• 电子邮件服务拒绝电子邮件消息，并通知发件人此电子邮件（合并正文文本、正文 HTML 和附件）是否超过大约 25 MB（根据语言和字符集合有所变化）。