사용자 정의 도움말 내용

사용자가 Salesforce의 고유한 구현 내에서 작업을 수행하는 방법을 이해할 수 있도록 도움말을 구성합니다. 몇 가지 방법으로 작업 플로에 학습을 추가할 수 있습니다. 페이지, 앱, 개체 또는 필드 수준에 사용자 정의 도움말을 추가하거나 유틸리티 막대 또는 경로에서 또는 해당 페이지의 텍스트 상자로 도움말에 대한 링크를 제공합니다. 사용자가 처음 로그인하면 Lightning Experience 환영 매트에 사용자 정의 리소스를 표시합니다. 또는 앱에 마이크로 학습 프롬프트나 연습을 추가하여 중요한 소식, 교육, 온보딩 정보를 사용자에게 전달합니다.

도움말	Salesforce Classic	Lightning Experience
필드 수준 도움말 - 표준 또는 사용자 정의 필드의 목적과 기능을 자세히 설명합니다.
Salesforce Classic의 개체 수준 도움말 - 모든 사용자 정의 개체 및 외부 개체에 대해 개체 수준 도움말을 제공하여 사용자에게 도움을 줍니다.		학습 경로 참조
학습 경로 - 사용자에게 맞춤형 및 항상 사용할 수 있는 학습 환경을 만듭니다.
안내 센터에서 콘텐츠 사용자 정의 - 사용자를 전역 사용 가능한 Salesforce의 추천 리소스 메뉴 또는 학습 경로로 할당된 사용자 정의 도움말 링크로 안내합니다.
Lightning Experience에서 도움말 메뉴 사용자 정의 - 자체 콘텐츠에 대한 링크가 포함된 섹션을 추가하여 권장 자원을 보완합니다.
앱 내 지침 - 프롬프트를 사용하여 사용자에게 직접 뉴스, 교육, 온보딩 메시지를 전달합니다.
유틸리티 막대 - 노트 구성 요소를 사용하여 사용자 정의 도움말에 링크를 추가합니다.
서식 있는 텍스트 구성 요소 - Lightning 페이지에 간단한 HTML을 추가합니다.
경로 성공 지침 - 사용자를 지원하기 위한 주요 코칭 세부 사항을 제공합니다.
Einstein Analytics를 위한 대시보드 내 비디오 - 사용자가 대시보드를 최대할 활용하는 데 도움이 되는 사용자 정의된 지침을 제공합니다.	해당 없음 - 클라우드 기반 플랫폼	해당 없음 - 클라우드 기반 플랫폼
프로세스의 사용자 정의 알림 - 거래를 마감하려고 할 때 새로운 지원 사례가 기록될 경우 계정 소유자에게 알리거나 사용자 정의 개체를 사용해 완전히 빌드된 워크플로에 대한 알림을 보냅니다.
세일즈 활성화(myTrailhead) - Trailhead 온라인 학습 플랫폼에서 구동되는 브랜드 체험에 포함된 회사의 고유한 활성화 콘텐츠입니다.	해당 없음	해당 없음

• 필드 수준 도움말
  필드 수준 도움말을 사용하면 표준 또는 사용자 정의 필드의 목적과 기능을 자세히 코멘트하는 도움말 텍스트를 제공할 수 있습니다. 필드 수준 도움말을 정의하기 전에 다음 구현 팁과 모범 사례를 살펴보십시오.
• 필드 수준 도움말 정의
  조직의 필드에 대한 사용자 정의 도움말 텍스트를 정의하여 사용자에게 유용한 설명을 제공합니다. 필드가 표시되는 모든 세부 사항 및 편집 페이지의 표준 및 사용자 정의 필드에 대한 도움말 텍스트를 정의할 수 있습니다. 사용자가 필드 옆의 정보 아이콘 위에 마우스를 놓으면 필드 수준 도움말 텍스트를 볼 수 있습니다.
• Lightning Experience의 사용자 정의 도움말
  Lightning Experience에서 앱 내 지침을 통해 기능 업데이트, 레코드 도움말, 온보딩 팁을 사용하여 사용자에게 직접 연락하는 프롬프트 및 연습을 추가할 수 있습니다. Salesforce의 학습 경로 및 제안 사항과 함께 할당된 학습 항목이 표시되는 안내 센터를 열어 앱의 모든 위치에서 도움말을 찾습니다. 모든 Trailhead 모듈 및 사용자 정의 도움말 할당은 학습 홈에서 확인할 수 있습니다.
• Salesforce Classic에서 사용자 정의 도움말
  Salesforce Classic에서는 개체 수준 도움말을 통해 사용자 정의 개체 또는 외부 개체 페이지에 대한 링크를 변경합니다. 내장형 Salesforce 도움말을 사용자에게 사용자 정의된 문서로 대체합니다.