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Lightning Experience 中的自定义帮助
在 Lightning Experience 中，应用内指导允许您添加提示和逐步解说，以便直接向用户提供功能更新、记录帮助和入门提示。通过打开指导中心，在应用程序的任何位置查找帮助，指导中心显示分配有学习路径的学习项目和来自 Salesforce 的建议。所有 Trailhead 模块和自定义帮助分配可在学习主页中找到。
了解好处
应用程序中易于访问的资源对于帮助用户在其工作空间内高效、有效地完成工作至关重要。通过用户参与和用户培训与支持 Trailhead 模块，了解有关应用程序内部入职培训和故障排除阶段的更多信息。如果没有培训，最终用户的工作效率会下降，信任和对功能的采用也会下降。有了足够的培训和按需故障排除资源，用户可以快速找到问题的答案，这样他们就可以不受阻碍地继续工作。这些资源也为管理员节省了时间，因为它们可以防止管理员重复回答用户提出的相同问题。
由于应用程序经常被自定义，有时 Salesforce 资源不能反映实际的用户体验。因此，许多管理员通过添加反映公司独特流程和指导方针的资源链接来帮助他们的用户。有几种方法可以将自定义帮助集成到应用程序中，但指导中心、学习路径和应用程序内指导是对管理工具箱的巨大补充。
在 Winter ’25 和更高版本的所有环境中，学习路径默认关闭。要打开学习路径，请联系 Salesforce 客户支持。
学习路径在 Sandbox 或 Government Cloud Plus 环境中不可用。
决定何时使用指导中心或应用程序内指导
| 如果您... | 然后考虑... |
|---|---|
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| 想要轻推、提示或提醒用户重要的公告或功能。 |
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决定何时使用指导中心或帮助菜单
指导中心和帮助菜单可从全局标题中访问。帮助菜单为管理员提供了一个部分，以添加指向他们自己的内容的链接，用户可以在应用程序的任何地方看到这些内容。使用学习路径自定义的指导中心不仅为管理员提供了一个在每页上添加上下文帮助的面板，还提供了一种向用户分配所需学习内容的方式。用户可以在学习主页上看到他们的所有分配。
下表列出了使用学习路径自定义的指导中心和帮助菜单之间的主要区别。
| 功能 | 指导中心和学习路径 | 帮助菜单 |
| 完全隐藏 | 否，您不能隐藏指导中心。 | 否，您无法隐藏帮助菜单。 |
| 隐藏单个部分 | 是，在指导中心设置页面中，隐藏来自 Salesforce 或学习主页的建议。 | 是，从帮助菜单设置页面 |
| 将 URL 添加为学习项目 | 使用学习路径，添加多达 1000 个学习项目，指导中心一次最多显示四个学习项目。 | 最多添加 30 个 URL |
| 添加特定页面、应用程序或组织的帮助 | 在此页面的“帮助”下，最多显示两个对象主页或记录的资源。“为您选择”部分包括分配给所有应用程序的所有对象或具有到期日期的特定应用程序的最多两种资源。 | 组织的资源显示在帮助菜单顶部的全局自定义资源部分。管理员不能指定每页或每个应用程序。 |
| 指定需要完成的截止日期 | 是 | 否 |
| 指定用户级可见性 | 是，由用户指定或由公用小组指定 | 否 |
| 查看应用程序中的 Trailhead 模块 | 是，用户可以在应用程序中阅读并获得选择题的徽章。 | 否。 |
| 从 Salesforce 查看建议 | Salesforce 建议显示在“为您选择”和“与本页相关”下。 | 在资源下，有查看键盘快捷方式、转到 Trailhead、转到 Salesforce 帮助和查看发行说明的链接（仅限管理员）。 |
- Lightning Experience 中的应用程序内部指导
帮助用户发现您的产品和服务，采用您的流程，或了解如何使用新功能。在 Lightning Experience 应用程序或页面中创建提示和逐步解说。 - 学习路径
为您的用户创造个性化且随时可用的学习体验。当您自定义学习路径时，您可以选择将学习项目分配给谁 — 个人、公用小组或所有用户。全局标题中的指导中心图标会打开一个面板，用户可以在其中查看来自 Salesforce 的建议和您的学习路径分配。将学习项目与特定应用程序或页面相关联，或选择应用到期日期。从 Trailhead 或支持站点 (myTrailhead) 中选择模块，并将链接添加到其他培训资源，以获得最佳自定义培训体验。管理员可以让其他利益相关者（例如培训师或销售团队经理）分配和管理学习项目。 - 指导中心
Lightning Experience 中的指导中心面板为显示分配给当前用户或推荐给当前用户的内容提供了一个方便的位置。指导中心不仅包括由 Salesforce 创作的建议内容，还包括您管理的自定义内容。通过学习路径，您可以管理指导中心中提供的学习项目（自定义链接、视频和 Trailhead 模块），将这些项目分配给特定用户，并指定可选的截止日期。 - 自定义 Lightning Experience 中的帮助菜单
全局标题中的问号图标会打开 Salesforce 资源的菜单。通过添加带有您自己内容链接的全局部分来补充这些链接。每个组织只有一个自定义帮助菜单部分，它显示在帮助菜单的顶部。
