Melhores práticas para Caminhos de aprendizado

Estratégia

Conforme você planeja sua estratégia de ajuda no aplicativo, pense em adicionar camadas de personalização para atender às necessidades dos seus usuários e, se aplicável, do programa de treinamento existente. Além de criar orientação no aplicativo, personalizar o Caminhos de aprendizado é uma ótima etapa seguinte.

O recurso Caminhos de aprendizado tem uma funcionalidade de atribuição mais direcionada, disponível agora e em versões futuras. É tão fácil atribuir itens de aprendizado no Salesforce quanto atribuir itens a uma página específica para usuários específicos. Os usuários podem ler módulos do Trailhead atribuídos e ganhar emblemas diretamente no aplicativo.

Os usuários deve saber que podem acessar esses recursos pelo ícone do Trailhead no cabeçalho global ou na página inicial de Aprendizado. Para deixar a página inicial de Aprendizado mais fácil de encontrar, adicione Aprendizado à barra de navegação.

Dicas de como começar

Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a planejar quais recursos adicionar aos Caminhos de aprendizado.

• Replique os módulos que você adicionou à seção personalizada global do Menu de ajuda.
• Adicione vídeos, páginas de wiki, guias de início rápido, módulos do site de enablement (myTrailhead) ou outros recursos personalizados da sua empresa.
• Atribua módulos menores que os usuários possam concluir em menos de uma etapa de hora para facilitar o aprendizado conforme o usuário trabalha.
• Atribua somente um ou dois itens a uma página específica no aplicativo.
• Adicione datas de vencimento para dar aos usuários uma ideia melhor de quando concluir o item de aprendizado.
• Defina o escopo do que adicionar listando o item de aprendizado, o local, o público e, opcionalmente, a data de vencimento.

Aqui estão alguns recursos que você pode considerar adicionar. Todos os itens de aprendizado são módulos do Trailhead, exceto como observado.

Integração

Trabalhando de qualquer lugar

Vendas

Serviço

Bem-estar