Rutas de aprendizaje

Cree una experiencia de aprendizaje personalizada y disponible siempre para sus usuarios. Cuando personaliza Rutas de aprendizaje, puede elegir a quién asignar un artículo de aprendizaje: particulares, grupos públicos o todos los usuarios. El icono Centro de orientación en el encabezado global abre un panel donde los usuarios pueden ver sugerencias desde Salesforce y sus asignaciones de Rutas de aprendizaje. Asocie el artículo de aprendizaje con una aplicación o una página concretas, y opcionalmente aplique una fecha de vencimiento. Seleccione módulos desde Trailhead o un sitio de habilitación (myTrailhead) y agregue vínculos a otros recursos de formación para la experiencia de formación personalizada completa. Los administradores pueden permitir a otras partes interesadas, como instructores o gestores de equipos de ventas, asignar y gestionar artículos de aprendizaje.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Developer Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition

No disponible para: Licencias de usuario Chatter External, Chatter Free o Communities (ahora conocidas como Experience Cloud).

Sitios de Habilitación (myTrailhead) disponibles en: Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition

Importante

Rutas de aprendizaje está desactivada de forma predeterminada en todos los entornos en Winter ’25 y versiones posteriores. Para activar Rutas de aprendizaje, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.

Rutas de aprendizaje no está disponible en entornos gubernamentales o de sandbox.

• Vaya directamente hacia delante con Asignar un artículo de aprendizaje para Rutas de aprendizaje.
• Comprenda el formato del Centro de orientación con Explorar el Centro de orientación en la Ayuda de Salesforce. Obtenga información acerca de quién ve qué tipo de contenido.
• Obtenga más información acerca de Trailhead y realice el módulo Formación y habilitación de usuarios.

Nota Siempre que sus cuentas relacionadas con Salesforce forman parte de su perfil de Trailblazer.me, las insignias que gane cuando se encuentra en Lightning Experience se incluyen en su perfil. Consulte Trailblazer.me y Trailhead. Si su empresa cuenta con un sitio de habilitación, no tiene necesariamente un perfil de Trailblazer.me, pero puede crear uno. Consulte Crear una cuenta de Trailhead e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en Salesforce.

Si su empresa utiliza Salesforce Identity para Habilitación de ventas para autenticar usuarios de su sitio de habilitación, las insignias de Salesforce Trailhead que gane en la aplicación aparecen en su perfil de Trailblazer.me. Las insignias del sitio de habilitación que gane no aparecen en su perfil de Trailblazer.me. Consulte Consideraciones para seleccionar un proveedor de autenticación.

• Prácticas recomendadas para Rutas de aprendizaje
  Obtenga información acerca de cómo definir una estrategia de ayuda en aplicación y obtener sugerencias para personalizar Rutas de aprendizaje.
• Consideraciones y limitaciones sobre las rutas de aprendizaje
  Cuando se prepare para personalizar Rutas de aprendizaje para sus usuarios, tenga en cuenta estos detalles.
• Asignar un artículo de aprendizaje para Rutas de aprendizaje
  Puede asignar un módulo de Trailhead o del sitio de habilitación (myTrailhead) o un artículo de aprendizaje personalizado como un vídeo, un tutorial o una guía de referencia. Puede asignar un artículo de aprendizaje a personas individuales, grupos públicos o todos los usuarios. Además, puede asociar un artículo de aprendizaje con una aplicación y un objeto y una página en particular en la aplicación.
• Supervisar rutas de aprendizaje (Beta)
  Utilice paneles e informes personalizados para realizar un seguimiento de la participación de usuarios con Rutas de aprendizaje, Trailhead y sitios de habilitación (myTrailhead).
• Desactivar Rutas de aprendizaje
  Opcionalmente, puede desactivar Rutas de aprendizaje, que oculta la Página de inicio de aprendizaje y evita que los administradores asignen artículos de aprendizaje a usuarios. Cuando Rutas de aprendizaje está desactivada, el Centro de orientación permanece disponible.

Consulte también:

• Personalizar contenido en el Centro de orientación