Congelar usuário inativo

Por que o Salesforce está executando esse processo?

O Salesforce está executando esse processo por dois motivos principais:

• Segurança – A maioria dos usuários de produção tem acesso de login a sandboxes, mas não requer isso. A segurança é aprimorada limitando o acesso apenas a usuários ativos.
• Desempenho – Usuários inativos afetam a experiência de login para sandboxes. Ao limitar o acesso apenas a usuários ativos, a experiência de login é mais rápida em sandboxes novos e existentes.

Quem é afetado por essa alteração?

Os usuários que têm acesso de login a um sandbox, incluindo administradores, estarão sujeitos a congelamento se não fizerem login nos primeiros 60 dias após a criação do usuário no sandbox. Essa alteração também se aplica a usuários criados pelo processo de atualização de sandbox e usuários criados por um administrador no sandbox após a criação, atualização ou clonagem de um sandbox. Para sandboxes existentes com mais de 60 dias, os usuários que fizeram login pelo menos uma vez não serão congelados.

Algum usuário está isento do processo de congelamento?

Não. Qualquer usuário que possa fazer login em um sandbox está qualificado para congelamento. Depois que um sandbox é criado, atualizado ou clonado, os usuários devem fazer login dentro de 60 dias para reter o acesso.

Os usuários serão isentos de congelamento se tiverem feito login usando qualquer um destes métodos de autenticação:

• Autenticação básica
• Autenticação de chave de API
• OAuth 1.0
• OAuth 2.0

Quais sandboxes são afetados?

Essa alteração se aplica a todos os sandboxes Dev e Dev Pro novos e existentes em todas as instâncias (Salesforce First-Party e Hyperforce), independentemente do método de criação.

Nota Esse processo não afeta as sandboxes Completa e Cópia parcial. Nós forneceremos um aviso avançado quando habilitarmos esse recurso para esses tipos de sandbox.

Posso recusar esse processo?

Não. Os usuários que precisam de acesso a um sandbox devem fazer login pelo menos uma vez nos 60 dias após a data em que o usuário foi adicionado ao sandbox.

Se eu fizer login no sandbox e não fizer login novamente por 60 ou mais dias, vou ser congelado?

Não. Depois de fazer login em um sandbox, você estará isento de congelamento quando o processo for executado novamente no futuro.

Há uma maneira de descongelar um usuário?

Sim. Um usuário com acesso ao sandbox que tenha as permissões de usuário adequadas pode descongelar outros usuários. Depois que um usuário é descongelado, recomendamos enfaticamente que ele faça login no sandbox no mesmo dia para evitar ser congelado novamente. Consulte Ajuda do Salesforce: Congelar ou descongelar contas de usuários para obter mais informações.

O que posso fazer se todos os usuários administradores estiverem congelados? E se ninguém puder acessar o sandbox?

Recomendamos enfaticamente que pelo menos um usuário administrador faça login em um sandbox após a criação, atualização ou clonagem. Se todos os usuários com as permissões de usuário adequadas para gerenciar ou descongelar usuários forem congelados, você terá algumas opções:

• Se o sandbox existente estiver desatualizado ou não estiver sendo usado ativamente, você poderá atualizá-lo. Os usuários devem fazer login dentro de 60 dias para reter o acesso.
• Se você quiser recuperar o acesso ao sandbox existente, entre em contato com o Suporte ao cliente da Salesforce, que pode descongelar as contas de usuário desejadas.

Como posso saber se o processo foi executado em um sandbox?

A Trilha de auditoria de configuração no sandbox fornece informações sobre o número de usuários congelados devido à inatividade. O Salesforce não está enviando nenhuma notificação por email antes ou depois da execução do processo.