Solucionar problemas de configuração do DevOps Center

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Se você quiser fornecer um feedback geral, solicitar aprimoramentos de produto, conversar com outros usuários do DevOps Center ou com a equipe de produto e compartilhar melhores práticas, use o grupo Trailblazer do DevOps Center.

Problema: Números de itens de trabalho gerados automaticamente não são consecutivos

Às vezes, a numeração de registro gerada automaticamente, incluindo números de itens de trabalho, não é sequencial ou consecutiva.

Causa: Os números de registro podem ignorar quando várias operações estão sendo executadas simultaneamente.

Ação: Nenhuma ação necessária. Consulte o artigo do Knowledge: Os números de automóvel gerados não são sequenciais o tempo todo para mais informações.

Problema: Não é possível adicionar ou fazer login em um sandbox

Ao tentar adicionar um sandbox como um ambiente de desenvolvimento ou pipeline ou fazer login em um sandbox, o DevOps Center inicia o login.salesforce.com para que você não possa fazer login nele.

Causa: Muitas vezes, a causa é que o provedor de autenticação necessário, DevOps Center Test, foi excluído.

Ação: Alterne a opção Configuração do DevOps Center para recriar todos os provedores de autenticação do DevOps Center.

• Em Configuração, localize e selecione DevOps Center.
• Clique para desativar DevOps Center e clique novamente para ativá-lo.
• Em Configuração, localize e selecione Provedores de autenticação.
• Verifique se a lista contém provedores de autenticação do DevOps Center, incluindo DevOps Center Test.

Depois de adicionar novamente o provedor de autenticação DevOps Center Test, você será direcionado para o URL de login esperado, test.salesforce.com.

Problema: DevOps Center não é carregado

Quando você inicia o DevOps Center, vê um spinner, mas a página Projeto nunca é carregada.

Causa: Se você instalou a extensão do Chrome do Otimizador de página do Salesforce, ela não é compatível com DevOps Center. Planejamos corrigir esse problema em uma versão futura.

Ação: Remova ou desabilite a extensão.

Problema: Não é possível conectar um ambiente de versão a um projeto nem realizar operações comuns

Você vê esse erro, Error: There was an error. Please reload the page, ao tentar conectar um ambiente de versão a um projeto.

Causa: Se você tiver o For admin-approved users, limit API access to only allowlisted connected apps de configuração de Controle de acesso à API ativado, ele impedirá que o DevOps Center interaja com as APIs necessárias. O comportamento que você vê depende de se ele foi ativado antes ou depois de você instalar e configurar o DevOps Center.

• Se essa configuração tiver sido habilitada antes da instalação do DevOps Center, não será possível adicionar um ambiente de versão a um projeto.
• Se essa configuração estiver habilitada após a instalação do DevOps Center, não será possível realizar operações comuns, como confirmações e promoções.

Ação: Desabilite a configuração. Em Configuração, insira Controle de acesso da API na caixa Busca rápida e selecione Controle de acesso da API.

Problema: O DevOps Center não aparece no Iniciador de aplicativos

Causa: Se você perder algumas etapas de configuração pós-instalação, o DevOps Center não aparecerá no Iniciador de aplicativos.

Ação: Tente estas etapas de solução de problemas na ordem:

• Você criou o aplicativo conectado? Certifique-se de concluir todas as etapas.
• Se você criou o aplicativo conectado, atribuiu o conjunto de permissões sf_devops_NamedCredentials a ele?
• O URL de início do aplicativo DevOps Center é exibido no Gerenciador de aplicativos?
  • Acesse Configuração > Gerenciador de aplicativo.
  • Localize o DevOps Center e selecione Gerenciar no menu.
  • Clique em Editar políticas.
  • No campo URL inicial, insira /sf_devops/DevOpsCenter.app e clique em Salvar.

Erro: Houve um erro. Recarregue a página...

Você vê esse erro ao tentar adicionar um ambiente ao projeto.

Causa: Definir a opção "Nível obrigatório no login" da segurança da sessão como High Assurance impede o uso de processamentos assíncronos.

Ação: Peça para um administrador do Salesforce desativar a alta garantia para Gerenciar provedores de autenticação.

• Em Configuração, insira Verificação de identidade na caixa Busca rápida e selecione Verificação de identidade.
• Em Políticas em nível de segurança da sessão, para Gerenciar provedores de autenticação, selecione Nenhum.
• Clique em Salvar.

Problema: Você não vê uma ramificação existente no menu suspenso ao criar seu pipeline

Causa: Ao usar um repositório de controle de origem existente para o projeto do DevOps Center, você não vê a ramificação que deseja selecionar no menu suspenso ao criar o pipeline. A lista suspensa de diálogo Configurações da agência pode exibir no máximo 500 agências.

Ação: Uma solução alternativa é excluir todas as ramificações obsoletas no repositório de controle de código-fonte e tentar novamente.

Problema: Conectado ao GitHub usando a conta incorreta

Ao criar ou abrir um projeto, todos os membros da equipe fazem login no GitHub usando a conta que tem acesso ao repositório que sua equipe quer usar com o DevOps Center. Se alguém fizer login com a conta do GitHub incorreta, um membro da equipe com privilégios de administrador do Salesforce poderá excluir as informações de autorização para que você ou o membro da equipe possa fazer login usando as credenciais adequadas.

Ação: Consulte Conectar-se a uma conta do GitHub diferente para obter instruções.

Erro: Você fez login no ambiente correto?

Causa: O DevOps Center age como se você não tivesse feito login no sandbox correto. Na versão Winter '24, a Salesforce aplicou domínios aprimorados, que mudaram os formatos de URL do Meu domínio para estarem de acordo com os novos padrões de segurança do sandbox. Quando você conecta um sandbox no DevOps Center, o DevOps Center usa uma credencial nomeada para facilitar a autenticação. Se você configurar o DevOps Center quando os domínios aprimorados não tiverem sido implementados, a credencial nomeada requer uma atualização.

Esse problema aparece quando um usuário do DevOps Center tenta realizar uma ação usando o sandbox. Ações incluem abrir um sandbox conectado, capturar alterações de um ambiente conectado ou promover alterações ao ambiente.

Ação: Os usuários com privilégios de administrador do Salesforce ou com a permissão de usuário "Personalizar aplicativo" podem atualizar as credenciais nomeadas.

• Em Configuração, insira Credenciais nomeadas na caixa Busca rápida e selecione Credenciais nomeadas.
• Localize os registros da credencial nomeada que correspondem aos sandboxes usados como ambientes de desenvolvimento ou em estágios do pipeline.

  Procure o ID de registro do DevOps Center do ambiente no campo Rótulo. O DevOps Center usa este padrão para criar registros de Credencial nomeada:

  Ambientes de versão:

  environmentRecord ID _ projectName _ environmentName _ sequentialNumber

  Outros ambientes:

  environmentRecord ID _ environmentName _ sequentialNumber

• No menu Ações, selecione Editar.
• No campo URL, substitua o URL de login do Meu domínio antigo pelo novo.

  Por exemplo, substitua:

  https://MyDomainName--SandboxName.my.salesforce.com/

  com

  https://MyDomainName--SandboxName.sandbox.my.salesforce.com

• Desmarque Iniciar fluxo de autenticação ao salvar e salve suas alterações.

Problema: A página Configuração do DevOps Center não aparece na organização

Causa: O DevOps Center está disponível nas edições Enterprise, Performance, Professional, Unlimited e Developer, bem como em organizações teste e em playgrounds do Trailhead. Não está disponível em sandboxes ou outras edições da organização não listada.

Ação: Para avaliar o DevOps Center, sugerimos usar uma organização Developer Edition ou uma organização teste. Como as organizações teste não ficam em vigor permanentemente, sugerimos indicar uma duração de 30 dias para que você tenha tempo livre para experimentar o DevOps Center.

Erro: O pacote não pode ser instalado porque os recursos de Regras de duplicados e Regras de correspondência estão ausentes.

Causa: O DevOps Center está disponível nas edições Enterprise, Performance, Professional, Unlimited e Developer, bem como em organizações teste e em playgrounds do Trailhead. Não está disponível em sandboxes ou outras edições da organização não listada.

Ação: Para avaliar o DevOps Center, sugerimos usar uma organização Developer Edition ou uma organização teste. Como as organizações teste não ficam em vigor permanentemente, sugerimos indicar uma duração de 30 dias para que você tenha tempo livre para experimentar o DevOps Center.

Erro: "Você não tem permissão para visualizar esses dados, insira as credenciais para a credencial nomeada em suas configurações pessoais. Ou peça ajuda ao administrador do Salesforce.

Causa: Depois que o pacote do DevOps Center é atualizado para a versão atual, um usuário vê esse erro quando tenta abrir um projeto. Esse erro provavelmente ocorrerá quando o usuário não estiver conectado ao GitHub ou não tiver acesso ao repositório do GitHub do projeto.

Ação: Para resolver esse problema, clique em Novo projeto, que o solicitará a fazer login no GitHub.

Erro: " (DevOps_Center_GitHub) No campo: authProvider – nenhum AuthProvider chamado DEVDEVDEVDEV_CENTER_GIT vindt o DevOps_Center_GitHub: No campo: authProvider – nenhum AuthProvider chamado DEVDEVDEVDEV_CENTER_GIT; found"

Causa: É muito provável que você não tenha habilitado o DevOps Center na sua organização.

Ação: Habilite o DevOps Center e aceite os termos da licença na página Configuração do DevOps Center. Em Configuração, insira DevOps Center na caixa Busca rápida e selecione DevOps Center.

Erro: "A solicitação era inválida. Recurso protegido pela imposição de SAML da organização."

Causa: Os repositórios do GitHub de propriedade de uma organização não estão visíveis no DevOps Center até um proprietário da conta da organização dar acesso.

Ação: Consulte Se uma organização for proprietária do repositório do GitHub para obter instruções sobre a correção desse problema.

Erro: Problema de login devido às restrições de IP de login

Causa: A organização ou o usuário da organização que está tentando se conectar tem restrições de IP de login. O DevOps Center usa credenciais nomeadas e OAuth para facilitar uma conexão confiável entre si e outros ambientes. Ao tentar fazer login, você verá um pop-up de erro e um formato de URL que indica a existência de restrições de IP.

Na barra de endereços, você vê um URL que termina com algo parecido com isto:

/AuthorizationError?ErrorCode=No_Oauth_Token&ErrorDescription=invalid_grant+ip+restricted

Ação: Aqui estão algumas opções para resolver esse erro:

• Crie um usuário de integração na organização de destino com um perfil que não tenha restrições de IP.
• Adicione IPs do Salesforce e IPs de serviço do DevOps Center à lista de IPs confiáveis no perfil do usuário de destino. Consulte Domínios e endereços IP do Salesforce a permitir e Atualizar lista de permissões de IP para o aplicativo DevOps Center.
• Desabilite totalmente a lista de permissões de IP na organização de destino.

Erro: Falha de confirmação ou promoção devido a uma correspondência incorreta da versão da API

Ação: Para resolver esse erro, atualize a versão da API de origem. Para obter mais informações, consulte Atualizar a versão da API de origem do projeto cada versão do Salesforce.