Opções para servir um domínio personalizado

Dica Este tópico fornece detalhes sobre as quatro opções para apresentar seu domínio personalizado. Para determinar qual é a opção correta para você, consulte Determinar como apresentar seu domínio personalizado.

Não está familiarizado com termos como DNS, CDN e CNAME? Deseja rever a diferença entre a ferramenta de resolução de DNS e um certificado? Consulte Terminologia de domínio personalizado.

Apresentar o domínio com seu certificado HTTPS em servidores do Salesforce

Com essa opção, você carrega seu certificado HTTPS no Salesforce e configura seu domínio para usar esse certificado. Essa opção exige um certificado assinado por uma autoridade de certificação (CA) e que o registro de DNS do seu domínio aponte diretamente para sua organização do Salesforce.

Se o registro de DNS do seu domínio apontar para um serviço externo, você não poderá usar essa opção. Os exemplos comuns de um serviço externo incluem um firewall de aplicativo da Web (WAF), um host de terceiros ou uma rede de entrega de conteúdo (CDN) de terceiros. Para configurar um domínio que aponte para um serviço externo, escolha a opção para usar um serviço ou CDN de terceiros para apresentar seu domínio.

Este diagrama mostra o roteamento do tráfego quando o Salesforce usa seu certificado de HTTPS para apresentar o conteúdo do seu site do Experience Cloud em seu domínio personalizado. As linhas pontilhadas () representam configurações de DNS e as linhas contínuas () representam o fluxo do tráfego de usuários pelo HTTPS. A linha cinza representa o tráfego que se origina fora do Salesforce e as linhas azuis representam o tráfego que se origina no Salesforce. Neste exemplo, o nome do domínio é www.example.com e o ID da organização de 18 dígitos é 00d000000000000013.

Com seu provedor de DNS, você aponta seu domínio personalizado (1) para o registro de nome canônico (CNAME) interno do Salesforce para sua organização (2), que inclui o ID da sua organização. No Salesforce, seu certificado é armazenado em um servidor seguro (3). O Salesforce usa esse certificado para apresentar o conteúdo do seu site do Experience Cloud (4).

Para obter mais informações sobre essa opção, incluindo pré-requisitos, consulte Apresentar um domínio personalizado com seu certificado HTTPS em servidores do Salesforce.

Apresentar o domínio com a Rede de entrega de conteúdo (CDN) do Salesforce

Com essa opção, você otimiza os tempos de carregamento de página e o desempenho do site para seu site do Experience Cloud. O Salesforce faz parceria com um provedor de CDN para fornecer de modo eficiente conteúdo publicamente armazenável em cache aos usuários em seus sites do Experience Cloud.

A CDN do Salesforce é a opção recomendada para domínios personalizados que apresentam Experiências digitais, incluindo Experiências criadas com licenças do Experience Cloud, Commerce e Industries.

Se você usar o Account Engagement do Marketing Cloud (Pardot) em uma organização da Professional Edition, a CDN do Salesforce é a única opção HTTPS disponível para seus domínios personalizados. A CDN do Salesforce não está disponível para Salesforce Sites ou em organizações da Professional Edition sem o Account Engagement do Marketing Cloud.

Este diagrama mostra o roteamento do tráfego quando o Salesforce apresentar seu domínio personalizado com a CDN do Salesforce. As linhas pontilhadas () representam configurações de DNS e as linhas contínuas () representam o fluxo do tráfego de usuários pelo HTTPS. As linhas cinza representam o tráfego que se origina fora do Salesforce e a linha azul representa o tráfego que se origina no Salesforce. Neste exemplo, o nome do domínio é www.example.com e o ID da organização de 18 dígitos é 00d000000000000013.

Com seu provedor de DNS, você aponta seu domínio personalizado (1) para o CNAME interno do Salesforce (2), que inclui o ID da sua organização. No Salesforce, o tráfego de usuários é roteado para o parceiro de CDN do Salesforce (3), que atua como intermediário do conteúdo do Salesforce (4).

Nota A CDN do Salesforce para Experiências digitais apresenta apenas subdomínios, como www.example.com ou parts.example.com. O Salesforce não consegue apresentar um domínio registrável, como example.com, ao usar a CDN para Experiências digitais. Se seu site precisar de um domínio registrável apresentado por uma CDN, hospede-o em uma CDN fora do Salesforce Experience Cloud.

Para revisar os benefícios, limitações e instruções para essa opção, consulte Apresentar seu site do Experience Cloud com a Rede de entrega de conteúdo (CDN) do Salesforce.

Usar um serviço ou CDN de terceiros para apresentar o domínio

Se um serviço ou host que não seja da Salesforce apresentar seu domínio personalizado, você ainda poderá apresentar o conteúdo do seu site por meio desse domínio. Exemplos comuns incluem uma CDN de terceiros, um firewall de aplicativo da Web (WAF) ou um serviço de hospedagem de terceiros que forneça ou use seu certificado HTTPS.

Com essa opção de configuração, seu serviço ou CDN de terceiros serve como intermediário. Em outras palavras, o tráfego flui por terceiros. Com essa opção de configuração, seu domínio aponta para o serviço de terceiro.

Este diagrama mostra o roteamento do tráfego quando um serviço ou CDN de terceiros apresenta o conteúdo do seu site do Experience Cloud no seu domínio personalizado. Neste exemplo, o nome de domínio é www.example.com, o ID da organização de 18 dígitos é 00d000000000000013 e o nome de host de destino da organização é <MyDomainName>.my.salesforce.com.

A linha tracejada () representa a configuração que aponta seu domínio para seu serviço ou CDN de terceiros. A linha pontilhada () representa o roteamento por meio de DNS e as linhas contínuas () representam o fluxo de tráfego de usuário por meio de HTTPS. As linhas cinza representam o tráfego que se origina fora do Salesforce e as linhas azuis representam o tráfego que se origina no Salesforce.

Seu domínio personalizado (1) aponta para o serviço ou CDN de terceiros (2). Por exemplo, você aponta seu domínio personalizado para o terceiro no DNS. Ou você configura um Web Application Firewall (WAF) como proxy.

No Salesforce, você especifica o nome de host externo para seu domínio. O CNAME do Salesforce (3) usa esse nome de host externo para apontar para seu serviço ou CDN que não Salesforce (2). No serviço ou CDN de terceiros, a configuração aponta para o nome de host de destino da sua organização (4). Para identificar o domínio e apresentar o conteúdo do seu site (5), o Salesforce usa o valor passado no cabeçalho HTTP de host da solicitação do serviço ou CDN de terceiros.

Para obter mais informações sobre essa opção, consulte Usar um serviço ou CDN de terceiros para apresentar seu domínio personalizado.

Usar um domínio temporário não HTTPS

O Salesforce exige que seu domínio personalizado seja apresentado por HTTPS. No entanto, algumas etapas da configuração podem exigir uma configuração temporária não HTTPS. Quando seu domínio apresentar outro conteúdo ou para mover um domínio personalizado para uma nova organização de produção, você pode usar um domínio temporário para minimizar interrupções em seu domínio. Ou, quando seu certificado HTTPS não estiver pronto para ser carregado no Salesforce, você pode usar um domínio temporário para começar a configurar seus URLs personalizados.

Nota Essa opção deve ser usada apenas como uma configuração temporária. Quando seu domínio personalizado é apresentado por HTTP, os usuários que tentam acessar seu domínio personalizado por HTTPS poderão encontrar um erro de não correspondência de certificado e enfrentar um tempo limite de conexão.

Este diagrama mostra o roteamento do tráfego quando o Salesforce apresentar seu domínio como um domínio não HTTPS temporário. As linhas pontilhadas () representam configurações de DNS e as linhas contínuas () representam o fluxo do tráfego de usuários pelo HTTP. A linha cinza representa o tráfego que se origina fora do Salesforce e as linhas azuis representam o tráfego que se origina no Salesforce. Neste exemplo, o nome do domínio é www.example.com e o ID da organização de 18 dígitos é 00d000000000000013.

Para confirmar a propriedade do seu domínio personalizado (1), com seu provedor de DNS, você aponta o domínio para o CNAME interno do Salesforce (2), que inclui o ID da sua organização, por meio de um registro CNAME ou TXT. Se um registro CNAME encaminhar o tráfego para o Salesforce, o Salesforce usará um ponto de extremidade somente HTTP que é apresentado em um servidor seguro (3) para apresentar o conteúdo de seu site do Experience Cloud (4). No entanto, o certificado hospedado (3) oferece suporte apenas a HTTP no domínio personalizado em vez de HTTPS. Além disso, o certificado retornado cria um erro de não correspondência de nome de host porque esse certificado não oferece suporte ao nome de domínio personalizado.

Para obter mais informações, consulte Usar um domínio não HTTPS temporário para apresentar seu domínio personalizado.