Agregar acciones de servicio externo a un bot de Einstein

La integración de su bot de Einstein con un servicio externo registrado es ahora tan sencilla como agregar una acción a un diálogo. Puede agregar una acción de servicio externo a su bot desde el Generador de bots de Einstein.

A veces los datos que su bot de Einstein utiliza para personalizar solicitudes de clientes se almacenan fuera de Salesforce. Por ejemplo, un cliente de banca desea actualizar su contraseña de cuenta y dirección de facturación en una sola conversación de bot. O bien un cliente minorista inicia un proceso de devolución para una compra y espera que el bot devuelva un número de seguimiento exclusivo. Ahora puede automatizar estas solicitudes de múltiples plataforma directamente desde el Generador de bots, sin redactar una sola línea de código.