Aggiunta di azioni di un servizio esterno a un bot Einstein

L'integrazione di un bot Einstein con un servizio esterno registrato è ora facile come aggiungere un'azione a un dialogo. È possibile aggiungere un'azione di servizio esterno al bot dal Generatore di Bot Einstein.

A volte i dati che il bot Einstein utilizza per personalizzare le richieste dei clienti sono archiviati all'esterno di Salesforce. Ad esempio, un cliente bancario vuole aggiornare la password e l'indirizzo di fatturazione del suo account in un'unica conversazione del bot. Oppure un cliente commerciale avvia un processo di reso per un acquisto e si aspetta che il bot restituisca un numero di tracciamento univoco. Ora è possibile automatizzare queste richieste multipiattaforma direttamente dal Generatore di Bot, senza scrivere una sola riga di codice.