Legge til handlinger for ekstern tjeneste i en Einstein-robot

Å integrere Einstein-roboten med en registrert ekstern tjeneste er nå like enkelt som å legge til en handling i en dialog. Du kan legge til en handling for en ekstern tjeneste i roboten fra Einsteins robotbygger.

Noen ganger lagres dataene som Einstein-roboten bruker til å tilpasse kundeforespørsler, utenfor Salesforce. En bankkunde ønsker for eksempel å oppdatere kontopassordet og faktureringsadressen sin i én enkelt robotsamtale. Eller en detaljhandelskunde starter en returprosess for et kjøp og forventer at roboten returnerer et unikt sporingsnummer. Nå kan du automatisere disse forespørslene for flere plattformer direkte fra robotbyggeren uten å skrive en eneste linje med kode.