Lägg till åtgärder för externa tjänster i en Einstein Bot

Att integrera din Einstein bot med en registrerad extern tjänst är nu lika enkelt som att lägga till en åtgärd i en dialog. Du kan lägga till en extern tjänståtgärd i din bot från Einsteins Bot Builder.

Ibland lagras de data som din Einstein bot använder för att personanpassa kundförfrågningar utanför Salesforce. Exempelvis, en bankkontakt vill uppdatera sitt kontolösenord och faktureringsadress i en enskild botkonversation. Eller så förväntar sig en butikskund att en returprocess startar för ett inköp och förväntar sig att boten returnerar ett unikt spårningsnummer. Nu kan du automatisera dessa begäranden om flera plattformar direkt från Bot Buolder, utan att skriva en enda rad med kod.