Gode fremgangsmåter for redigering av flyter med Agentforce (beta)

Skrive tydelige og detaljerte instruksjoner

For å kunne bygge en nøyaktig flyt trenger Agentforce klare og detaljerte instruksjoner. Beskriv hvert trinn, inkludert hvordan du starter automatiseringen, spesifikke typer poster som skal behandles, og handlinger som skal utføres. Når du skriver instruksjoner:

Merk Agentforce for Flow oppretter automatisk startede, postutløste flyter, tidsplanutløste flyter, skjermflyter, eksterne systemendringsutløste flyter og flyter som bruker koblinger som handlinger. Oppretting og utvikling av eksterne systemendringsutløste flyter og flyter som bruker koblinger som handlinger, krever spesifikke MuleSoft for Flow-brukertillatelser og -lisenser. Se Opprette MuleSoft for flyt: Integreringsflyter med Agentforce..

• Start instruksjonene med Opprett en flyt. Vurder å inkludere flyttypen. For eksempel "Opprett en skjermflyt".
• Forklar når flyten starter, eller beskriv typen flyt som skal opprettes. For eksempel “...som starter når en kontakt opprettes...” eller “...som har en skjerm...”
• Inkluder kriterier som brukes til å identifisere bestemte poster. Eksempel: “...kontoer med en årlig omsetning på over 500 000 USD...”
• Beskriv handlingene du vil at flyten skal utføre. For eksempel “...sende en e-postmelding til sakseieren...”
• Bruk navnene på objekter og felt som skal brukes til kriterier og handlinger. For eksempel "Opprett en flyt som kjører når en salgsmulighetseier oppdateres..." i stedet for "Opprett en flyt som kjører når den ansatte som er ansvarlig for et salg, oppdateres."
• Når du oppretter endringsutløste flyter eller flyter med eksternt system med MuleSoft for flyt: Integreringskoblinger som handlinger, skriver du detaljerte ledetekster som inkluderer instruksjoner på feltnivå og tilordningsinformasjon. Generativ AI tilordner felt mellom kildesystemer og målsystemer, inkludert obligatoriske felt, men å legge til disse detaljene i ledeteksten din sikrer deterministiske og forutsigbare resultater.

Se etter nøyaktighet og sikkerhet

Agentforce trenger en person i sløyfen for å sikre at en flyt er konfigurert for å fullføre handlingene som forventet, og at den ikke inneholder problematisk formulering. Når utkastflyten åpnes i Flow Builder:

• Kontroller hvert element og kontroller at det er riktig konfigurert og ikke inneholder feil. Hvis du for eksempel oppdaterer et felt i flyten, må du forsikre deg om at det riktige feltnavnet og den nye verdien brukes i Oppdater poster-elementet.
• Hvis flyten inneholder utgående meldinger, som en e-postmelding, kontrollerer du språket som brukes i meldingen, for å forsikre deg om at den ikke inneholder noen skadelig eller uprofesjonell tekst.
• Feilsøk og test flyten for å sikre at den fungerer slik du forventer.

Gi tilbakemelding

Agentforce lærer fortsatt å bygge nøyaktige flyter. Enkelte flyter som Agentforce bygger, kan være annerledes enn forventet. Når en flyt bygges feil, hjelper tilbakemeldingene dine om hva som er galt med flyten Agentforce med å fortsette å forbedre og bygge stadig mer nøyaktige utkastflyter for deg. Hvis du vil gi tilbakemelding i Flow Builder Agentforce-panelet, klikker du på tommel opp eller tommel ned. Hvis du klikker på tommel ned, kan du dele detaljer om hvorfor flyten ikke oppfyller behovene dine.

Hvis du først ikke lykkes, prøver du nye instruksjoner

Hvis utkastflyten trenger mindre endringer for å få den til å kjøre riktig, redigerer du instruksjonene. Hvis flyten ikke er det du håpet på, starter du på nytt med endrede instruksjoner. Når du ser hva de første instruksjonene dine produserte, får du tips om hvordan du endrer instruksjonene for neste forsøk.