使用 Agentforce 起草流的最佳实践 (Beta)

编写清晰详细的说明

为了建立准确的流程 Agentforce需要清晰详细的说明描述每个步骤，包括如何启动自动化、要处理的特定记录类型以及要采取的操作。编写说明时：

备注 Agentforce for Flow 创建自动启动、记录触发的流、计划触发的流、屏幕流、外部系统更改触发的流以及将连接器用作操作的流。创建和发展外部系统更改触发的流和使用连接器作为操作的流需要特定的 MuleSoft for Flow 用户权限和许可证。请参阅为流创建 MuleSoft：与 Agentforce 的整合流程。.

• 从“创建流”开始说明。考虑包含流类型。例如，“创建屏幕流”。
• 解释流何时开始，或描述要创建的流的类型。例如，“...在创建联系人时开始...”或“...有屏幕...”
• 包括用于识别特定记录的条件。例如，“...年收入超过 500,000 美元的客户...”
• 描述您想要流采取的操作。例如，“...向个案所有人发送电子邮件...”
• 使用用于条件和操作的对象和字段名称。例如，“创建在业务机会所有人更新时运行的流...”，而不是“创建在负责销售的员工更新时运行的流”。
• 创建外部系统更改触发的流或使用 MuleSoft for Flow 创建流时：集成连接器作为操作，编写详细的提示，包括字段级说明和映射信息。生成式 AI 在源和目标系统之间映射字段，包括必填字段，但是，将这些详细信息添加到提示中可确保结果的确定性和可预测性。

检查准确性和安全性

Agentforce 需要有人参与循环，以确保设置流程，按预期完成操作，并且不包含有问题的措辞。草稿流在 Flow Builder 中打开后：

• 检查每个元素，并确认其配置正确且不包含错误。例如，如果您正在更新流中的字段，请确保在更新记录元素中使用正确的字段名称和新值。
• 如果流包含出站消息，例如电子邮件，请检查消息中使用的语言，以确保它不包含任何有害或不专业的措辞。
• 调试和测试流，以确保其行为符合您的预期。

提供反馈

Agentforce 仍在学习如何构建准确的流。Agentforce 构建的一些流可能与您预期的不同。在流构建不正确时，您对流问题的反馈有助于 Agentforce 继续为您改进和构建越来越准确的草稿流。要在 Flow Builder Agentforce 面板中提供反馈，请单击点赞或点赞。如果您点击向下，请分享有关流为何未满足您的需求的详细信息。

如果一开始您不成功，请尝试新说明

如果您的草稿流需要小的调整才能正常运行，请编辑您的说明。如果流根本不是您想要的，请从修改的说明开始。查看初始指令生成的内容会为您提供有关如何更改下次尝试指令的提示。