Tipos de flujos
Un flujo o el tipo de versión de flujo determina qué elementos y recursos puede agregar a un flujo y cómo puede distribuir el flujo. Por ejemplo, distribuye un flujo de pantalla en un sitio web para recopilar información de visitantes, o distribuye un flujo iniciado automáticamente utilizando un botón personalizado en el que los usuarios hacen clic para ejecutar el flujo en segundo plano. Del mismo modo, puede agregar un elemento Error personalizado solo en un flujo desencadenado por registro, mientras que puede agregar un tipo de recurso Opción solo en un flujo de pantalla.
Ediciones necesarias
Tipos de flujo estándar
Estos tipos de flujos son compatibles con Flow Builder.
| Tipo | Descripción | Métodos de distribución disponibles | ¿Se admite en Sistema de traducción? |
|---|---|---|---|
| Flujo iniciado automáticamente de cadencia de acción | Se inicia después de completar un paso de ventas. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Ventas | Sí |
| Flujo de pantalla Paso de cadencia de acción | Se inicia desde un paso de cadencia. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Ventas | Sí |
| Flujo desencadenado por activación | Se inicia cuando se publica una activación. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Data 360, Marketing Cloud Growth o Advanced con Data 360 | Sí |
| Flujo de coincidencia de objeto de actividad | Se inicia cuando Captura de actividad de Einstein detecta y captura una nueva actividad, como un correo electrónico. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. Requiere sincronizar correo electrónico como actividad de Salesforce para activarse. | Ventas | Sí |
| Flujo iniciado automáticamente sin desencadenador | Se inicia cuando se invoca por un método de distribución compatible. Este flujo iniciado automáticamente se ejecuta en segundo plano y no requiere la interacción del usuario. Este tipo de flujo no admite pantallas, acciones locales, opciones o conjuntos de opciones. |
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Sí |
| Proceso de aprobación de flujo iniciado automáticamente | Se inicia cuando se invoca por Apex, API de REST, botones personalizados o vínculos personalizados. Un proceso de aprobación de flujo le permite crear un proceso de aprobación de múltiples pasos y múltiples usuarios. Incluye las variables de entrada recordId, submitter y submissionComments. |
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Sí |
| Orquestación iniciada automáticamente sin desencadenador | Se inicia cuando se invoca por Apex, API de REST, botones personalizados o vínculos personalizados. Con una orquestación, puede crear un proceso de múltiples pasos y múltiples usuarios. |
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Sí |
| Flujo desencadenado por evento de automatización | Se inicia cuando se recibe un evento de automatización como un envío de formulario. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Data 360, Starter o Marketing Cloud Growth
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No |
| Flujo de difusión | Se inicia cuando se hace referencia a él por Apex, API de REST o elemento de subflujo. | Data 360, Marketing Cloud Growth o Advanced con Data 360 | Sí |
| Flujo de campaña | Se inicia cuando se activa o cuando se programa para miembros de campaña. Cree este tipo de flujo seleccionando flujo de audiencia en Flow Builder y seleccionando Campaña como el origen de audiencia. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Data 360, Starter, Pro Suite o Marketing Cloud Growth
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No |
| Flujo iniciado automáticamente asíncrono de carrito | Se inicia cuando se invoca por un cambio de carrito, como agregar al carrito. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Comercio | Sí |
| Flujo de pantalla Checkout | Cree un flujo de pantalla que implemente un proceso de Checkout comercial. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Utilice este componente de Experience Builder para agregar este flujo a su establecimiento.
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Sí |
| Flujo iniciado automáticamente de Orquestación de flujos de trabajo de CMS | Se inicia cuando se invoca desde el componente Flujos de trabajo en un espacio de trabajo de CMS. Con este tipo de orquestación, puede crear un proceso de múltiples pasos y múltiples usuarios para crear, modificar, organizar y gestionar contenido digital desde una ubicación centralizada. Incluye las variables de entrada mContentVariantId y mContentSpaceId. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. Para obtener más detalles, consulte Flujos de trabajo y aprobaciones de CMS. | Salesforce CMS en la aplicación Experiencias digitales | Sí |
| Flujo de pantalla Solicitud de contacto | Se inicia cuando lo invoca un cliente. Con él, un cliente puede introducir detalles de contacto en un formulario de autoservicio. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Utilice uno de estos componentes de Experience Builder para agregar este flujo.
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Sí |
| Flujo Captura de datos | Se inicia cuando se invoca por un usuario en la aplicación móvil Field Service. Cree, actualice y rellene previamente registros basándose en datos de registros relacionados en el flujo. Este tipo de flujo requiere la interacción del usuario. | Aplicación móvil Field Service | Sí |
| Flujo Captura de datos de marco de trabajo de Discovery | Se inicia cuando se invoca por un usuario en la aplicación móvil Field Service. Con él, puede crear formularios utilizando las preguntas de evaluación desde Marco de trabajo de Discovery. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Aplicación móvil Field Service | Sí |
| Flujo iniciado automáticamente de evaluación | Se inicia cuando se invoca por una orquestación para evaluar criterios personalizados para una etapa o un paso. Para indicar que se cumplen los criterios, establezca la variable de salida isOrchestrationConditionMet en Verdadero, que descarta todas las demás variables de salida. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. |
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Sí |
| Flujo dirigido por eventos | Se inicia cuando se recibe un evento. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. Requiere permisos de organización y usuario. Requiere flujos: Aplicación Lightning y Flow Builder: Permisos de organización de flujos ciudadanos y permisos de usuario Ver flujos y Crear o modificar flujos. | Starter, Pro Suite o Marketing Cloud Growth
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Sí |
| Flujo desencadenado por cambios del sistema externo | Se inicia cuando se consulta un sistema externo y los resultados indican que hubo un cambio en el sistema externo conectado. | MuleSoft para flujo: Integración | Sí |
| Flujo de Field Service Mobile | Se inicia cuando se invoca por un usuario en la aplicación móvil Field Service. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Aplicación móvil Field Service | Sí |
| Flujo de pantalla Web de Field Service | Este tipo de flujo se inicia desde la aplicación Field Service. Con él, los usuarios pueden programar, modificar o cancelar una cita en un navegador web. Este tipo de flujo requiere la interacción del usuario. | Reserva de citas integrada | Sí |
| Flujo desencadenado por formulario | Se inicia cuando un visitante web envía un formulario de marketing. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. Requiere flujos: Aplicación Lightning y Flow Builder: Permisos de organización de flujos ciudadanos y permisos de usuario Ver flujos, Crear o modificar flujos y Crear o modificar flujos desencadenados por formularios. | Marketing Cloud Growth
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No |
| Flujo de lista | Se inicia cuando se activa o cuando se programa para cada miembro en una lista con capacidad de acción seleccionada. Cree este tipo de flujo seleccionando un flujo de audiencia en Flow Builder y seleccionando Lista como el origen de audiencia. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Data 360, Starter, Pro Suite o Marketing Cloud Growth
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No |
| Flujo Registro de usuario de identidad | Se inicia cuando un usuario inicia sesión a través de un proceso de inicio de sesión único (SSO) que utiliza el marco de trabajo del proveedor de autenticación. Después de que el proveedor de identidad externo autentique al usuario, el flujo crea un usuario o actualiza un usuario existente. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Configuraciones de SSO que utilizan un proveedor de autenticación | No |
| Flujo de pantalla de resultado de indicador | Inicia un flujo de pantalla cuando lo inicia un usuario para calcular y crear resultados de indicador para un periodo de rendimiento de indicador seleccionado. | Gestión de resultados | Sí |
| Flujo de pantalla de vinculación de objeto individual | Se inicia cuando lo invoca un agente para vincular un registro como un caso o una sesión de mensajería a un contacto, candidato, cuenta personal o empleado. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Servicio | Sí |
| Flujo iniciado automáticamente de Loyalty Management | Se inicia cuando se invoca por un proceso de programa de fidelidad y contiene elementos Asignación, Decisión y Acción. El elemento Acción en este tipo de flujo admite Apex y acciones rápidas. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Aplicación de gestión de fidelidad | Sí |
| Flujo de pantalla de préstamos hipotecarios | Se inicia cuando se invoca por un usuario y le permite proporcionar detalles de la solicitud de hipoteca de Financial Services. Este tipo de flujo requiere la interacción del usuario. | Financial Services | Sí |
| Flujo desencadenado por evento de plataforma | Se inicia cuando se produce un evento de plataforma. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Eventos de plataforma en Configuración | Sí |
| Flujo desencadenado por función de plantilla de solicitud | Se inicia desde una plantilla de solicitud. Agrega instrucciones de solicitud a la plantilla de solicitud asociada. Este tipo de flujo agrega contenido a la plantilla de solicitud asociada y se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Generador de solicitudes | Sí |
| Flujo On-Demand | Se inicia cuando se hace referencia a ella la API de REST. Este flujo iniciado automáticamente se ejecuta de forma asíncrona en segundo plano. | Data 360, Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition. | Sí |
| Flujo iniciado automáticamente de estrategia de recomendación | Crea una lista personalizada para usuarios. Cuando un usuario responde a una recomendación, esa recomendación inicia su flujo asignado. La utiliza Einstein Next Best Action. |
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Sí |
| Flujo de consulta de registro | Se inicia cuando se activa o cuando se programa para un conjunto de registros que coinciden con criterios especificados. Cree este tipo de flujo seleccionando flujo de audiencia en Flow Builder y seleccionando Registro como el origen de audiencia. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Data 360, Starter, Pro Suite o Marketing Cloud Growth
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No |
| Flujo desencadenado por registro tras guardar | Se inicia y se ejecuta en segundo plano después de guardar un cambio de registro o eliminar un registro. | Un flujo desencadenado por registro después de guardar se ejecuta solo cuando se guarda un registro, puede realizar cambios solo en registros relacionados con el registro que desencadena y se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Sí |
| Proceso de aprobación de flujo desencadenado por registro tras guardar | Se inicia cuando se crea o se actualiza un registro. Un proceso de aprobación de flujo le permite crear un proceso de aprobación de múltiples pasos y múltiples usuarios. | Un proceso de aprobación de flujo desencadenado por registro después de guardar se ejecuta solo cuando se crea o se actualiza un registro. | Sí |
| Orquestación desencadenada por registro tras guardar | Se inicia cuando se crea o se actualiza un registro. Con una orquestación, puede crear un proceso de múltiples pasos y múltiples usuarios. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. Consulte Tipos de orquestación para la disponibilidad de Orquestación de flujos. | Un registro desencadenado después de guardar la orquestación se ejecuta solo cuando se crea o se actualiza un registro. | Sí |
| Flujo Desencadenado por registro antes de eliminar | Se inicia cuando se elimina un registro. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Un flujo desencadenado por registro antes de la eliminación se ejecuta cuando se marca un registro para su eliminación y se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Sí |
| Desencadenado por registro antes de guardar flujo | Se inicia después de crear o actualizar un registro, pero no se ha guardado. Solo se admiten estos elementos: Asignación, Decisión, Obtener registros y Bucle. | Un flujo desencadenado por registro antes de guardar se ejecuta solo cuando se crea o se actualiza un registro, puede realizar cambios solo en el registro que desencadena y se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Sí |
| Flujo desencadenado por programación | Se inicia y se ejecuta en segundo plano a una hora y frecuencia especificadas para cada registro en un lote. Este tipo de flujo no admite la interacción de usuario, pantallas, acciones locales, opciones o conjuntos de opciones. | Un flujo desencadenado por programación se ejecuta solo a la hora y frecuencia programadas. | Sí |
| Flujo de pantalla | Guía a los usuarios por un proceso comercial que se inicia desde un método de distribución compatible. Este tipo de flujo requiere la interacción del usuario, ya que incluye pantallas, acciones locales, pasos, elecciones o elecciones dinámicas. Los flujos de pantalla no admiten los elementos Espera. |
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Sí |
| Flujo de segmento | Se inicia cuando se activa o cuando se programa para miembros cualificados del segmento Data 360. Cree este tipo de flujo seleccionando Flujo de audiencia en Flow Builder y seleccionando Segmento como el origen de audiencia. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Data 360, Starter, Pro Suite o Marketing Cloud Growth
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No |
| Flujo de pantalla de aprovisionamiento de usuarios | Se inicia cuando se invoca por un usuario. Con él, los usuarios pueden crear una cuenta de usuario y vincularla a un servicio o aplicación externo. Este tipo de flujo requiere la interacción del usuario. Por ejemplo, utilice este tipo de flujo para personalizar la configuración de aprovisionamiento de usuarios de una aplicación conectada para vincular usuarios de Salesforce con sus cuentas de Google Apps. |
El flujo de aprovisionamiento de un usuario solo puede implementarse asociándolo con una aplicación conectada al ejecutar el Asistente de provisión de usuarios. | No |
Otros tipos de flujos
No todos los tipos de flujos son compatibles con Flow Builder. Algunos tipos de flujo se utilizan únicamente en otras partes de Salesforce, de modo que no se enumeran en la página Flujos en Configuración. Sin embargo, la lista de entrevistas de flujo en pausa puede incluir estos tipos.
| Tipo | Descripción | ¿Se admite en Sistema de traducción? |
|---|---|---|
| Flujo desencadenado por registro del ciclo de vida del cliente tras guardar | Se inicia después de guardar un mapa del ciclo de vida de un cliente. Este tipo de flujo cambia registros relacionados con el registro que desencadena. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Sí |
| Flujo de cambio de datos de Data Cloud | Se inicia cuando se cambia un registro de un objeto de modelo de datos de Data 360 o un objeto de perspectiva calculada y cumple las condiciones especificadas. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Sí |
| Flujo de pantalla de formulario digital | Se inicia desde extensiones de aplicación. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Sí |
| Flujo de pantalla de elemento de Catálogo Servicio de empleados | Se inicia cuando se invoca por un usuario. Con él, los usuarios pueden examinar y pedir artículos desde el Catálogo de Servicio de empleados. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | No |
| Proceso iniciado automáticamente de Process Builder | Se inicia cuando se invoca desde un proceso de Process Builder. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | No |
| Proceso de evento personalizado de Process Builder | Un proceso de Process Builder que se inicia cuando se recibe un mensaje de evento personalizado. Este tipo de proceso se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | No |
| Flujo de trabajo de Process Builder | Se inicia cuando se crea o se actualiza un registro. Este tipo de proceso se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | No |
| Flujo iniciado automáticamente Enriquecer encuesta | Se inicia en el contexto de una respuesta de encuesta y no se puede ejecutar sin una encuesta correspondiente. Utilícelo para asignar condicionalmente una respuesta a un registro, crear registros o enviar notificaciones. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | No |
| Flujo iniciado automáticamente de Seguridad de transacciones | Utilizado por el Generador de condiciones para crear de forma declarativa políticas de seguridad personalizadas para proteger datos. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | No |
| Flujo iniciado automáticamente de contenido gestionado | Se inicia cuando se invoca por el traductor ManagedContentRelease. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | Sí |
| Flujo iniciado automáticamente de enrutamiento | Se inicia cuando un cliente inicia una conversación de chat, voz o mensajería y enruta el elemento de trabajo a una cola, habilidad, agente o bot. Este tipo de flujo se ejecuta en segundo plano sin la interacción del usuario. | No |
| Flujo de pantalla Citas del programador | Se inicia cuando se invoca por un usuario. Con él, los usuarios pueden programar citas en Salesforce Scheduler. Este tipo de flujo recopila o muestra información y requiere la interacción del usuario. | Sí |
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