Tipos de fluxo
O tipo de um fluxo ou versão do fluxo determina quais elementos e recursos você pode adicionar a um fluxo e como você pode distribuir o fluxo. Por exemplo, você distribui um fluxo de tela em um site para coletar informações dos visitantes ou distribui um fluxo iniciado automaticamente usando um botão personalizado em que os usuários clicam para executar o fluxo em segundo plano. Da mesma forma, você pode adicionar um elemento de Erro personalizado apenas em um fluxo acionado por registro, enquanto pode adicionar um tipo de recurso Opção apenas em um fluxo de tela.
Edições obrigatórias
Tipos de fluxo padrão
Há suporte para estes tipos de fluxo no Flow Builder.
| Tipo | Descrição | Métodos de distribuição disponíveis | Compatível com o Workbench de tradução? |
|---|---|---|---|
| Fluxo iniciado automaticamente do ritmo de ação | Inicia após a conclusão de uma etapa de vendas. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Sales Cloud | Sim |
| Fluxo de tela de etapa do ritmo de ação | Inicia a partir de uma etapa do ritmo. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Sales Cloud | Sim |
| Fluxo acionado por ativação | Inicia quando uma ativação é publicada. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Data 360, Marketing Cloud Growth ou Avançado com o Data 360 | Sim |
| Fluxo de correspondência de objeto de atividade | Inicia quando a Captura de atividades do Einstein detecta e captura uma nova atividade, como um email. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. Exige que o Email de sincronização como atividade do Salesforce esteja habilitado. | Sales Cloud | Sim |
| Fluxo sem acionador iniciado automaticamente | Inicia quando invocada por um método de distribuição com suporte. Esse fluxo iniciado automaticamente é executado em segundo plano e não requer interação do usuário. Esse tipo de fluxo não oferece suporte a telas, ações locais, opções ou conjuntos de opções. |
|
Sim |
| Processo de aprovação de fluxo iniciado automaticamente | Inicia quando invocada pelo Apex, API REST, botões personalizados ou links personalizados. Um processo de aprovação de fluxo permite criar um processo de aprovação de vários usuários em várias etapas. Inclui as variáveis de entrada recordId, submitter e submissionComments. |
|
Sim |
| Orquestração sem acionador iniciada automaticamente | Inicia quando invocada pelo Apex, API REST, botões personalizados ou links personalizados. Com uma orquestração, você pode criar um processo de várias etapas com vários usuários. |
|
Sim |
| Fluxo acionado por evento de automação | Inicia quando um evento de automação, como um envio de formulário, é recebido. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Data 360, Starter ou Marketing Cloud Growth
|
Não |
| Fluxo de transmissão | Inicia quando referenciado pelo Apex, API REST ou elemento de subfluxo. | Data 360, Marketing Cloud Growth ou Avançado com o Data 360 | Sim |
| Fluxo iniciado automaticamente do carrinho assíncrono | Inicia quando invocada por uma alteração no carrinho, como adição ao carrinho. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Commerce Cloud | Sim |
| Fluxo de tela Checkout | Crie um fluxo de tela que implemente um processo de checkout do Commerce Cloud. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Use esse componente do Criador de experiências para adicionar esse fluxo à sua loja.
|
Sim |
| Fluxo iniciado automaticamente de orquestração de fluxo de trabalho do CMS | Inicia quando invocada por meio do componente Fluxos de trabalho em um espaço de trabalho do CMS. Com esse tipo de orquestração, você pode criar um processo de várias etapas de vários usuários para criar, editar, organizar e gerenciar conteúdo digital de um local centralizado. Inclui as variáveis de entrada mContentVariantId e mContentSpaceId. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. Para mais detalhes, consulte Fluxos de trabalho e aprovações do CMS. | Salesforce CMS no aplicativo Experiências digitais | Sim |
| Fluxo de tela de solicitação de contato | É iniciado quando invocado por um cliente. Com ele, um cliente pode inserir detalhes de contato em um formulário de autoatendimento. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Use um destes componentes do Criador de experiências para adicionar esse fluxo.
|
Sim |
| Fluxo de captura de dados | É iniciado quando chamado por um usuário no aplicativo Field Service Mobile. Crie, atualize e pré-preencha registros com base nos dados de registros relacionados no fluxo. Esse tipo de fluxo requer interação do usuário. | Aplicativo Field Service Mobile | Sim |
| Fluxo de captura de dados do Discovery Framework | É iniciado quando chamado por um usuário no aplicativo Field Service Mobile. Com ele, você pode criar formulários usando as perguntas de avaliação do Discovery Framework. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Aplicativo Field Service Mobile | Sim |
| Fluxo iniciado automaticamente de avaliação | É iniciado quando chamado por uma orquestração para avaliar critérios personalizados para um estágio ou etapa. Para indicar que os critérios foram atendidos, defina a variável de saída isOrchestrationConditionMet como True, que descarta todas as outras variáveis de saída. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. |
|
Sim |
| Fluxo conduzido por evento | Inicia quando um evento é recebido. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. Requer permissões de organização e usuário. Requer fluxos: Aplicativo Lightning e Flow Builder: Permissões da organização de fluxos de cidadão e permissões do usuário Visualizar fluxos e Criar ou editar fluxos. | Starter, Pro Suite ou Marketing Cloud Growth
|
Sim |
| Fluxo acionado por alteração do sistema externo | É iniciado quando um sistema de terceiros é consultado e os resultados indicam que houve uma alteração no sistema externo conectado. | MuleSoft para fluxo: Integração | Sim |
| Fluxo do Field Service Mobile | É iniciado quando chamado por um usuário no aplicativo Field Service Mobile. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Aplicativo Field Service Mobile | Sim |
| Fluxo de tela da Web do Field Service | Esse tipo de fluxo é iniciado no aplicativo Field Service. Com ele, os usuários podem agendar, modificar ou cancelar um compromisso em um navegador da Web. Esse tipo de fluxo requer interação do usuário. | Agendamento de compromisso integrado | Sim |
| Fluxo acionado por formulário | Inicia quando um visitante da Web envia um formulário de marketing. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. Requer fluxos: Aplicativo Lightning e Flow Builder: Permissões de usuário da organização de fluxos de cidadão e Visualizar fluxos, Criar ou editar fluxos e Criar ou modificar fluxos acionados por formulário. | Marketing Cloud Growth
|
Não |
| Fluxo de registro do usuário de identidade | Inicia quando um usuário faz login por meio de um processo de Single Sign On (SSO) que usa a estrutura do provedor de autenticação. Depois que o provedor de identidade de terceiros autentica o usuário, o fluxo cria um usuário ou atualiza um usuário existente. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Configurações de SSO que usam um provedor de autenticação | Não |
| Fluxo de tela de resultado do indicador | Inicia um fluxo de tela quando iniciado por um usuário para calcular e criar resultados do indicador para um período de desempenho do indicador selecionado. | Gestão de resultados | Sim |
| Fluxo de tela de vinculação de indivíduo-objeto | É iniciado quando chamado por um agente para vincular um registro, como um caso ou sessão de mensagens, a um contato, lead, conta pessoal ou funcionário. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Service Cloud | Sim |
| Fluxo iniciado automaticamente do Gerenciamento de fidelidade | Inicia quando invocada por um processo do programa de fidelidade e contém elementos Atribuição, Decisão e Ação. O elemento Ação nesse tipo de fluxo é compatível com Apex e ações rápidas. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Aplicativo Gerenciamento de fidelidade | Sim |
| Fluxo de tela Empréstimo hipotecário | É iniciado quando chamado por um usuário e permite que ele forneça detalhes da solicitação de hipoteca do Financial Service Cloud. Esse tipo de fluxo requer interação do usuário. | Financial Service Cloud | Sim |
| Fluxo acionado por evento de plataforma | Inicia quando ocorre um evento de plataforma. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Eventos de plataforma em Configuração | Sim |
| Fluxo acionado por funcionalidade do modelo de prompt | Inicia a partir de um modelo de prompt. Adiciona instruções de prompt ao modelo de prompt associado. Esse tipo de fluxo adiciona conteúdo ao modelo de prompt associado e é executado em segundo plano sem interação com o usuário. | Criador de prompts | Sim |
| Fluxo sob demanda | É iniciado quando referenciado pela API REST. Esse fluxo iniciado automaticamente é executado de modo assíncrono em segundo plano. | Edições Data 360, Marketing Cloud Next Growth e Advanced. | Sim |
| Fluxo iniciado automaticamente da estratégia de recomendação | Cria uma lista personalizada de recomendações para os usuários. Quando um usuário responde a uma recomendação, essa recomendação inicia seu fluxo atribuído. Usado pelo Einstein Next Best Action. |
|
Sim |
| Acionado por registro após salvar o fluxo | Inicia e é executada em segundo plano depois que uma alteração de registro é salva ou um registro é excluído. | Um fluxo acionado por registro após salvar é executado apenas quando um registro é salvo, pode fazer alterações apenas em registros relacionados ao registro acionador e é executado em segundo plano sem interação com o usuário. | Sim |
| Acionado por registro após salvar processo de aprovação de fluxo | Inicia quando um registro é criado ou atualizado. Um processo de aprovação de fluxo permite criar um processo de aprovação de vários usuários em várias etapas. | Um processo de aprovação de fluxo acionado por registro após salvar é executado apenas quando um registro é criado ou atualizado. | Sim |
| Acionado por registro após salvar orquestração | Inicia quando um registro é criado ou atualizado. Com uma orquestração, você pode criar um processo de várias etapas com vários usuários. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. Consulte Tipos de orquestração de fluxo para a disponibilidade da Orquestração de fluxo. | Uma orquestração acionada por registro após salvar é executada apenas quando um registro é criado ou atualizado. | Sim |
| Acionado por registro antes de excluir fluxo | Inicia quando um registro é excluído. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Um fluxo acionado por registro antes da exclusão é executado quando um registro é sinalizado para exclusão e é executado em segundo plano sem interação com o usuário. | Sim |
| Acionado por registro antes de salvar o fluxo | É iniciado depois que um registro é criado ou atualizado, mas não foi salvo. Há suporte apenas para estes elementos: Atribuição, Decisão, Obter registros e Loop. | Um fluxo acionado por registro antes de salvar é executado apenas quando um registro é criado ou atualizado, pode fazer alterações apenas no registro acionador e é executado em segundo plano sem interação com o usuário. | Sim |
| Fluxo acionado por agenda | Inicia e executa em segundo plano em um horário e frequência especificados para cada registro em um lote. Esse tipo de fluxo não oferece suporte a interação com o usuário, telas, ações locais, opções ou conjuntos de opções. | Um fluxo acionado por agenda é executado apenas no horário e na frequência agendados. | Sim |
| Fluxo de tela | Orienta os usuários por um processo de negócios iniciado a partir de um método de distribuição com suporte. Esse tipo de fluxo requer interação com o usuário, pois inclui telas, ações locais, etapas, escolhas ou escolhas dinâmicas. Fluxos de tela não oferecem suporte a elementos Aguardar. |
|
Sim |
| Fluxo acionado por segmento | Inicia quando ativado ou quando agendado para membros qualificados do segmento do Data 360. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. Requer permissões de organização e usuário. Requer fluxos: Aplicativo Lightning e Flow Builder: Permissões de usuário da organização de fluxos de cidadão e Visualizar fluxos, Criar ou editar fluxos e Criar ou modificar fluxos acionados por segmento. | Data 360, Starter, Pro Suite ou Marketing Cloud Growth
|
Não |
| Fluxo de tela de provisionamento de usuários | É iniciado quando invocado por um usuário. Com ele, os usuários podem criar uma conta de usuário e vinculá-la a um serviço ou aplicativo de terceiros. Esse tipo de fluxo requer interação do usuário. Por exemplo, use esse tipo de fluxo para personalizar a configuração de provisionamento de usuários de um aplicativo conectado para vincular usuários do Salesforce a suas contas no Google Apps. |
A implantação de um fluxo de provisionamento de usuários é feita pela associação a um aplicativo conectado ao executar o Assistente de provisionamento de usuários. | Não |
Outros tipos de fluxo
Nem todos os tipos de fluxo são suportados no Flow Builder. Alguns tipos de fluxo são usados apenas em outras partes do Salesforce, de modo que não são listados na página Fluxos em Configuração. Porém, a lista de entrevistas de fluxo em pausa pode incluir esses tipos.
| Tipo | Descrição | Compatível com o Workbench de tradução? |
|---|---|---|
| Fluxo acionado por registro do ciclo de vida do cliente após salvar | Inicia após um mapa de ciclo de vida do cliente ser salvo. Esse tipo de fluxo altera registros relacionados ao registro acionador. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Sim |
| Fluxo de alteração de dados do Data Cloud | Inicia quando um registro de um objeto de modelo de dados do Data 360 ou de um objeto de percepção calculada é alterado e atende às condições especificadas. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Sim |
| Fluxo de tela de formulário digital | Inicia a partir de extensões de aplicativo. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Sim |
| Fluxo de tela do item do Catálogo de Serviços do funcionário | É iniciado quando invocado por um usuário. Com ele, os usuários podem procurar e pedir itens do Catálogo de Serviços do funcionário. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Não |
| Processo iniciado automaticamente pelo Criador de processos | Iniciado quando chamado de um processo do Criador de processos. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Não |
| Processo de evento personalizado do Criador de processos | Um processo do Criador de processos que é iniciado quando uma mensagem de evento personalizada é recebida. Esse tipo de processo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Não |
| Fluxo de trabalho do Criador de processos | Inicia quando um registro é criado ou atualizado. Esse tipo de processo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Não |
| Fluxo de aprimoramento de pesquisa iniciado automaticamente | É iniciado no contexto de uma resposta à pesquisa e não pode ser executado sem uma pesquisa correspondente. Use-o para mapear condicionalmente uma resposta a um registro, criar registros ou enviar notificações. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Não |
| Fluxo iniciado automaticamente de segurança da transação | Usado pelo Condition Builder para criar de modo declarativo políticas de segurança personalizadas para proteger dados. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Não |
| Fluxo iniciado automaticamente com conteúdo gerenciado | Inicia quando invocada pelo tradutor ManagedContentRelease. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação do usuário. | Sim |
| Fluxo iniciado automaticamente de roteamento | Inicia quando um cliente inicia uma conversa de chat, voz ou de mensagens e encaminha o item de trabalho para uma fila, habilidade, agente ou bot. Esse tipo de fluxo é executado em segundo plano sem interação com o usuário. | Não |
| Fluxo de tela Compromissos do agendador | É iniciado quando invocado por um usuário. Com ele, os usuários podem agendar compromissos no Salesforce Scheduler. Esse tipo de fluxo coleta ou exibe informações e requer interação com o usuário. | Sim |
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!