Ein Flow-Interview ist eine ausgeführte Instanz eines Flows. Ein Flow ist eine von Ihrem Administrator erstellte Anwendung, durch die Sie zu Eingaben aufgefordert werden und durch die entsprechend Ihrer Eingaben bestimmte Vorgänge in Salesforce ausgeführt werden.
Durch einen Flow könnte beispielsweise ein Anruf-Skript für Kundensupport-Anrufe bereitgestellt werden. Dabei könnten z. B. die von Ihnen zum Erstellen eines Kundenvorgangs eingegebenen Informationen verwendet werden. Wie der Flow die von Ihnen eingegebenen Informationen verarbeitet, obliegt Ihrem Administrator.
Wenn Sie über einen Link, eine Schaltfläche oder eine Registerkarte ein Flow-Interview ausführen, führen Sie eine einzelne Instanz eines Flows aus. Falls Sie die Terminologie verwirrend finden, führen Sie sich den Unterschied zwischen einem Datensatz und einem Objekt vor Augen. Sie erstellen einen Account-Datensatz, bei dem es sich um eine einzelne Instanz des von Ihrem Administrator angepassten Account-Objekts handelt.
Hinweis Berücksichtigen Sie beim Ausführen eines Flows folgende Tipps.
Verwenden Sie zum Navigieren durch einen Flow nicht die Schaltflächen "Weiter" oder "Zurück" Ihres Browsers. Dies kann zu Dateninkonsistenzen zwischen dem Flow und Salesforce führen.
Ein einzelner Flow kann über bis zu 50 verschiedene Versionen verfügen. Wenn Sie einen Flow ausführen, wird die aktive Version angezeigt. Ihr Administrator verfügt jedoch möglicherweise über eine aktuellere Version.
Löschen eines Flow-Interviews Wenn Sie ein Flow-Interview angehalten haben und es nicht mehr fortsetzen möchten, löschen Sie es. Durch Entfernen nicht benötigter Flow-Interviews stellen Sie sicher, dass Ihre Liste der ausstehenden Flows nur die Flow-Interviews enthält, die Sie noch bearbeiten möchten.
Anhalten eines Flow-Interviews Wenn Ihr Administrator einen entsprechenden Flow konfiguriert hat, können Sie dessen Interviews anhalten. Das Anhalten ist beispielsweise dann nützlich, wenn ein Telefongespräch mit einem Kunden unterbrochen wird oder der Kunde seine Accountnummer nicht finden kann und Sie später zurückrufen möchte.
Fortsetzen eines Flow-Interviews Wenn Sie ein Flow-Interview angehalten haben, setzen Sie es fort, sobald Sie über alle benötigten Informationen verfügen. Wenn Sie ein Flow-Interview anhalten und der zugehörige Flow aktualisiert wird, bevor Sie den Flow fortsetzen, wird der aktualisierte Flow nicht von dem fortgesetzten Flow-Interview verwendet. Stattdessen wird die Version des Flows verwendet, die zu dem Zeitpunkt, als Sie das Interview angehalten haben, aktiv war.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
