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透過 Salesforce Flow 自動化業務流程
流程訪問

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流程訪問

執行流程的例項稱為流程訪問。流程是由管理員所建立的一種應用程式，其會要求您提供輸入，並且根據這些輸入在 Salesforce 中執行某些動作。

必要版本

檢視支援的版本。

例如，流程可為客戶支援通話提供通話腳本，並使用您提供的資訊來建立個案。流程使用您所提供的資訊執行哪些動作，完全是由您的管理員決定。

您在執行流程訪問時 (無論是透過連結、按鈕或索引標籤)，皆是在執行流程的單一例項。若此術語造成混淆，請考量記錄與物件之間的差異。您所建立的帳戶記錄，為管理員所自訂「帳戶」物件的單一例項。

備註
備註 在執行流程時請記住這些小秘訣。
  • 切勿使用瀏覽器的「上一頁」或「下一頁」按鈕瀏覽流程。這可能導致流程與 Salesforce 之間的資料不一致。
  • 一個流程最多可以有 50 個不同的版本。當您執行流程時，您會看到已啟用的版本，但您的管理員可能擁有更新的版本。
  • 刪除流程訪問
    若您暫停處理流程訪問且不打算恢復，請將其刪除。移除不需要的流程訪問，可協助您確認擱置中清單僅包含您計畫要處理的流程訪問。
  • 暫停處理流程訪問
    若管理員已設定指定流程來執行此工作，則您可暫停處理其訪問。例如在與客戶的通話中斷，或是客戶找不到帳戶號碼且打算回電時，暫停處理會非常實用。
  • 恢復流程訪問
    若您暫停處理流程訪問，請在您取得所有必要資訊後恢復流程訪問。若您暫停處理流程訪問，且在恢復前已更新相關流程，則恢復的流程訪問不會使用已更新的流程。其會改用您暫停處理時處於啟用狀態的流程版本。

另請參照：

 
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