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檢視個別的流程執行
透過完成的流程執行追蹤個人的實際執行路徑,以疑難排解問題、瞭解個人化成果,或調查特定客戶體驗。
檢視個別記錄執行前,請確定您擁有必要的權限和設定:
- 若要檢視個人的流程執行分析,您需要 Marketing Cloud 管理員和 Marketing Cloud 管理員權限集。
- 個別記錄執行資料僅適用於已啟用 Data 360 元素層級記錄的行銷流程類型:「自動化事件觸發」流程和「區段觸發」流程。
- 個別記錄執行資料需要 Data 360 儲存空間,且可能會影響您的信用額度耗用。
- 系統會根據您的 Data 360 資料保留設定保留個別記錄執行資料。
使用個別記錄執行資料來疑難排解特定問題,並瞭解連絡人如何體驗您的流程:
- 調查客戶的抱怨:確切瞭解他們收到的訊息與時間
- 驗證個人化邏輯:確認決策元素針對特定連絡人如預期運作
- 識別流程瓶頸:尋找個人停滯或遇到延遲的位置
- 除錯錯案例:檢查導致元素失敗的確切條件
- 驗證流程變更:比較修改之前和之後的路徑
- 在 Flow Builder 中開啟流程版本。
-
按一下畫布上的
。
- 從下拉式功能表中,選取「檢視個別的流程執行」。
-
在開啟的強制回應中,尋找您要檢查其流程執行的個人。
記錄選取模式會顯示每個流程執行的相關重要資訊:
- 個人識別碼:人員的唯一識別碼
- 名字和姓氏:當可從個人的設定檔使用時
- 流程狀態:已完成、進行中、錯誤或其他執行狀態
- 流程排程時間:起始流程執行時間
- 流程完成時間:流程執行完成時 (若已完成)
- 使用名稱或流程執行狀態等資料將篩選條件套用至表格。
- 如果個人有多個流程執行,請找到具有您要檢查的開始時間的特定例項。
-
針對您要檢查的流程執行,按一下列上的 ,然後按一下「選取」。
畫布會更新以顯示實際的執行路徑,並以藍色線條表示透過流程進行的確切路線,以及在個人透過流程路徑的側邊面板中逐個元素細目。
選取個人的流程執行後,畫布會以藍色反白顯示其確切的執行路徑,側邊面板會依照時間順序顯示其所遇到每個元素的詳細資料。每個元素都會顯示時間戳記資訊,包括排程時間、完成時間、目前狀態,以及錯誤詳細資料 (若適用)。若要檢視不同個人的分析,請按一下「選取個別的流程執行」,然後搜尋所需的使用者。
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