Вы находитесь здесь:
Действие «Создание действий электронной почты посредством связей»
Это действие создает записи действий и объектов сообщений эл. почты из временных записей эл. почты и связывает их с указанными записями организаций, контактов, интересов, возможностей и пользователей. Для использования в действиях: Поток соотнесения электронной почты с записями. Требует, чтобы функция «Синхронизация электронной почты как действия Salesforce» была включена в функции «Сбор действий Einstein».
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience. |
| Доступно со стандартом сбора действий Einstein в выпусках Sales in Starter, Professional и Enterprise |
| Доступно в версиях Unlimited Edition и Einstein 1 Sales Edition |
| Доступно в Einstein for Sales, которая входит в выпуск Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в выпусках Einstein и Unlimited. |
| Доступно в Sales Engagement in Sales, которое входит в версии Performance Edition и Unlimited Edition, и доступно за дополнительную плату в версиях Professional Edition и Enterprise Edition. |
| Доступно в аналитике доходов за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited. |
Например, электронный разговор происходит между торговыми представителями и клиентами. Сбор действий Einstein автоматически сохраняет электронный адрес клиента. Другое действие сопоставляет электронный адрес со связанными записями контактов и записью возможности. Потом это действие создает записи действий и объектов сообщений эл. почты из временных записей эл. почты и связывает их с указанными записями организаций, контактов, интересов, возможностей и пользователей.
В Flow Builder добавьте в поток элемент «Действие». В окне создания действия найдите «Соответствие действий», а потом выберите «Создание действий электронной почты со связями».
Задать значения ввода
Используйте значения, полученные в потоке ранее, чтобы установить данные ввода для действия. Сумма записей в контактах, интересах и пользователях не должна превышать 50 записей на сообщение эл. почты.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Организация | Обязательно. Запись организации для связывания с указанным действием. |
| Временный код эл. почты | Обязательно. Код временной записи эл. почты для синхронизации в качестве стандартного действия и записей объекта электронного сообщения. |
| Контакты | Обязательно. Коллекция записей контактов для связывания с указанным действием. |
| Интересы | Обязательно. Коллекция записей интересов для связывания с указанным действием. |
| Возможность | Обязательно. Запись возможности для связывания с указанным действием. |
| Пользователи | Обязательно. Коллекция записей пользователей для связывания с указанным действием. |
Условия ошибки
| Условие ошибки | Описание |
|---|---|
| Временный код эл. почты не имеет типа EmailMessage | Что-то не так с кодом, указанным для временного кода эл. почты. Проверьте его и попробуйте еще раз. Код ошибки: INVALID_INPUT |
| Список совпадающих записей контактов, пользователей или интересов превышает ограничение 250 записей | Код ошибки: LIMIT_EXCEEDED |
| Временный код эл. почты нулевой или пустой | Укажите значение для временного кода электронной почты. Код ошибки: ТРЕБУЕТСЯ_ПОЛЕ_ОТСУТСТВУЕТ |
Использование
Чтобы использовать это действие, включите «Синхронизировать электронную почту как действие Salesforce». Действие предназначено в основном для использования в действиях: Поток соотнесения электронной почты с записями. Если пользователь вручную связывает сообщение эл. почты с записью пользователя, контакта, интереса, организации или возможности, это действие не перезаписывает эту связь.
Принцип работы
Это действие использует в качестве вводных данных список пользователей, контактов и интересов, а также организацию и возможность. Сведения об этих связанных записях сохраняются в записи EmailMessage. Действие использует временный код эл. почты и контакты, пользователей и интересы для обновления полей CcIds, FromId и ToIds в EmailMessage. Он использует запись организации или возможности для обновления поля RelatedToId в EmailMessage.
Когда действие обновляет поля CcIds, FromId и ToIds в EmailMessage, запись EmailMessageRelation обновляется автоматически. Таким же образом, поля AccountId и RelationId в записи задачи обновляются автоматически.
Ограничения
Это действие ограничено использованием в потоке. Его нельзя вызвать посредством других методов, например, Apex, REST API, Copilot, Prompt Studio или ботов Einstein. Хотя действия обычно можно вызвать посредством разных инфраструктур, например, InvocableActionService, это конкретное действие ограничено только потоком.
Если HTML-текст сообщения эл. почты превышает 131 Кб, текст сохраняется. Если текстовый текст превышает 131 072 символа, то любые символы после ограничения будут усечены.
Общее количество совпадающих пользователей, контактов и интересов не должно превышать 50. Если найдено более 50 совпадений, действие сперва определяет приоритеты совпадений записи пользователя, потом совпадений контакта и интереса.
Если поле activityId пустое при отладке этого действия, используйте консоль разработчика для запроса значения StagedEmail.
