Ação Explorar conversa
Responda às perguntas dos usuários sobre chamadas de voz ou vídeo com base no conteúdo de uma transcrição de chamada.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Exibir edições com suporte. |
No Flow Builder, adicione um elemento Ação ao fluxo. Na janela Nova ação, pesquise Explorar conversa e selecione Explorar conversa.
Definir valores de entrada
Use valores que ocorrem anteriormente no fluxo para definir as entradas para a ação.
| Campo | descrição |
|---|---|
| ID do registro | Obrigatório. O ID do registro de chamada de voz ou vídeo relacionado para a qual responder uma pergunta. |
| Pergunta | Obrigatório. A pergunta feita sobre a chamada de voz ou vídeo. |
| Versão de prompt | O aviso usado ao atender uma chamada de voz ou vídeo. |
Armazenar valores de saída
| Campo | descrição |
|---|---|
| Responder | Uma string que indica a resposta à pergunta da chamada em formato de rich text. |
| Tipo | Uma string que indica o formato da resposta, como rich text. |
| ID da resposta | Uma string que indica o ID da resposta do LLM que é usado para coletar dados de feedback. |
| ID da solicitação | Uma string que indica o ID da solicitação do LLM que é usado para coletar dados de feedback. |
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