Fermer

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.

Automatisation de vos processus métier

Table des matières

Aucun résultat

Voici quelques conseils de recherche

Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
Utilisez des termes de recherche plus généraux.
Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

Recherchez dans toute l’aide de Salesforce

Automatisation de vos processus métier
- Automatisation de vos processus métiers avec Salesforce Flow

Obtenir l'action Intelligence conversationnelle

Vous êtes ici :

Obtenir l'action Intelligence conversationnelle

Recueillez des informations d'intelligence sur un appel vocal ou vidéo, y compris des connaissances et un résumé de conversation.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Afficher les éditions prises en charge.

Dans Flow Builder, ajoutez un élément Action vers votre flux. Dans le panneau Action, recherchez Obtenir l'intelligence conversationnelle, puis sélectionnez Obtenir l'intelligence conversationnelle.

Définition des valeurs d'entrée

Utilisez les valeurs antérieures du flux pour définir les entrées de l'action.

Champ	description
ID d'enregistrement	Obligatoire. L'ID de l'enregistrement d'appel vocal ou vidéo associé pour lequel obtenir des informations d'intelligence.

Stockage des valeurs de sortie

Champ	description
Connaissances des conversations	La liste des connaissances associées au contenu de l'appel dans son ensemble, par exemple les connaissances des conversations génératives.
Intelligence conversationnelle	Autres renseignements liés à l'appel, y compris un résumé de l'appel s'il a été généré.
Connaissances du moment	La liste des connaissances associées aux moments de conversation, par exemple les connaissances sur la tarification ou les mentions de mots-clés pertinents sur des produits ou des concurrents. La liste est vide si aucune connaissance n'est trouvée.

Utilisation

Tous les flux sont pris en charge, y compris les flux d'écran, les flux déclenchés par une planification et les flux déclenchés par un enregistrement.

Cet article a-t-il résolu votre problème ?

Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !