Invia azione di notifica personalizzata
Inviare una notifica personalizzata agli utenti quando si verifica un evento specifico. Le notifiche personalizzate vengono visualizzate nella campana di notifica e possono essere consegnate all'app desktop o mobile Salesforce.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per visualizzare i tipi di notifiche: | Visualizza impostazione e configurazione |
| Per creare e modificare i tipi di notifiche: | Personalizza applicazione |
| Per inviare notifiche personalizzate: | Invia notifiche personalizzate |
| Per aprire, modificare, creare, attivare o disattivare un flusso utilizzando tutti i tipi di flusso, gli elementi e le funzioni disponibili in Flow Builder, inclusi Einstein e Agentforce per Flusso: | Gestisci flusso |
In Flow Builder, aggiungere un elemento Azione al flusso. Nel campo Azione, immettere Notifiche e selezionare Invia notifica personalizzata.
Per vedere un esempio di flusso che invia una notifica personalizzata, vedere Invio di una notifica personalizzata con un flusso.
l'autorizzazione utente Invia notifiche personalizzate viene applicata nelle organizzazioni create nel rilascio Winter ’21 o successive.
- Prima di iniziare, assicurarsi che esista il tipo di notifica personalizzata che si desidera chiamare dal flusso. Se non esiste, creare il tipo di notifica.
- Per eseguire query in base all'ID tipo di notifica direttamente da un flusso, aggiungere l'elemento Ottieni record al proprio flusso e filtrare in base al nome API. Se è stato installato un tipo di notifica tramite un pacchetto gestito, filtrare in base al prefisso spazio dei nomi e al nome API.
- Per aggiungere destinatari, definire gli ID destinatario come variabile raccolta di testo. Quindi aggiungere valori alla raccolta di ID destinatario utilizzando l'elemento Assegnazione nel flusso.
Impostazione dei valori di input
Utilizzare i valori precedenti del flusso per impostare gli input per la notifica. Specificare almeno un destinatario per la notifica.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| ID tipo di notifica personalizzata | ID del tipo di notifica personalizzata utilizzato per la notifica. Per utilizzare, aggiungere un elemento Ottieni record per ottenere il DeveloperName del tipo di notifica personalizzata da utilizzare. Quindi, selezionare l'ID record trovato da Ottieni record. Questo parametro accetta risorse a valore singolo di qualunque tipo. Il valore viene trattato come testo. |
| Corpo notifica | Corpo della notifica visualizzato dai destinatari. Immettere un testo o selezionare una risorsa contenente testo. Ad esempio, creare una risorsa modello di testo. Il contenuto delle notifiche push mobili dipende dall'impostazione Visualizza notifiche push con contenuto completo. Questo parametro accetta risorse a valore singolo di qualunque tipo. Il valore viene trattato come testo ed è limitato a 750 caratteri. |
| Titolo notifica | Titolo della notifica visualizzato dai destinatari. Immettere un testo o selezionare una risorsa contenente testo. Ad esempio, creare una risorsa modello di testo. Questo parametro accetta risorse a valore singolo di qualunque tipo. Il valore viene trattato come testo ed è limitato a 250 caratteri. |
| ID destinatari | Variabile raccolta di testo con uno o più ID. Per utilizzarla, creare una variabile raccolta di tipo Testo. Utilizzare quindi un elemento Assegnazione per aggiungere ID alla raccolta. Selezionare la raccolta per il valore di questo input. Questo parametro accetta variabili raccolta di tipo Testo e ha un limite di 500 valori. I valori immessi per una singola azione Invia notifica personalizzata possono rappresentare un totale di 10.000 utenti come destinatari. |
| ID destinazione | Facoltativo. ID record del record a cui l'utente accede se fa clic sulla notifica. Questo parametro accetta risorse a valore singolo di qualunque tipo. Il valore viene trattato come testo. |
| Riferimento pagina destinazione | Facoltativo. Stringa che definisce il tipo pageReference della pagina a cui viene indirizzato un utente se fa clic sulla notifica. Questo parametro accetta risorse a valore singolo di qualunque tipo. Il valore viene trattato come testo. Ad esempio, per essere reindirizzati alla visualizzazione elenco dei record account recenti, immettere quanto segue: Per informazioni su come specificare la destinazione utilizzando JSON, vedere pageReference. |
| Sender ID | Facoltativo. ID utente del mittente della notifica. Questo parametro accetta risorse a valore singolo di qualunque tipo. Il valore viene trattato come testo. |
Utilizzo
- Ogni notifica può avere al massimo 10.000 utenti come destinatari. Tuttavia, è possibile modificare un'azione nello stesso processo in Process Builder o nello stesso flusso in Flow Builder per avere più destinatari.Importante La fine del supporto e degli aggiornamenti per Process Builder è prevista per il 31 dicembre 2025. Vedere Workflow Rules & Process Builder End of Support.
Dopo il 31 dicembre 2025, è possibile continuare ad attivare, disattivare e modificare tutti i processi esistenti. Per migrare i processi esistenti, pianificare il passaggio a Flow Builder e utilizzare lo strumento Migrazione al flusso. Per le nuove automazioni, creare flussi in Flow Builder.
- L'organizzazione salva 1 milione di notifiche personalizzate più recenti per la visualizzazione nelle barre delle notifiche. L'organizzazione può salvare fino a 1,2 milioni di notifiche personalizzate, ma il numero viene ridotto al milione di notifiche più recenti quando si raggiunge il limite di 1,2 milioni.
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Un'organizzazione può inviare fino a 10.000 azioni di notifica all'ora. Quando si supera questo limite, non vengono inviate altre notifiche in quell'ora e tutte le notifiche non inviate vanno perse. Le azioni di notifica riprendono nell'ora successiva.
Ad esempio, i processi delle azioni di notifica vengono attivati 10.250 volte tra le 4:00 e le 04:59. Salesforce esegue le prime 10.000 di queste azioni. Le rimanenti 250 notifiche non vengono inviate e vanno perse. Salesforce inizia a eseguire nuovamente le azioni di notifica alle 17:00.
Vedere anche:
- Creazione e invio di notifiche su computer desktop e dispositivi mobili
- Contesto di esecuzione dei flussi
- Elementi del flusso
- Aggiunta e modifica di elementi
- Personalizzazione del comportamento quando l'esecuzione di un flusso non riesce
- Spostamento e connessione di elementi per modificare un percorso del flusso
