사용자 정의 알림 보내기 작업
특정 이벤트가 발생하면 사용자에게 사용자 정의 알림을 보냅니다. 사용자 정의 알림은 알림 벨에 표시되며 Salesforce 데스크톱 또는 모바일 앱에 전달할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 알림 유형 보기: | 설정 및 구성 보기 |
| 알림 유형 만들기 및 편집: | 응용 프로그램 사용자 정의 |
| 사용자 정의 알림 보내기: | 사용자 정의 알림 보내기 |
| Einstein 및 Agentforce for Flow를 포함하여 Flow Builder에서 사용할 수 있는 모든 플로 유형, 요소 및 기능을 사용하여 플로를 열고, 편집하고, 만들고, 활성화하거나 비활성화하려면 다음을 수행합니다. | 플로 관리 |
Flow Builder에서 작업 요소를 플로에 추가합니다. 작업 필드에서 알림을 입력하고 사용자 정의 알림 보내기를 선택합니다.
사용자 정의 알림을 보내는 플로의 예를 보려면 플로를 사용하여 사용자 정의 알림 보내기를 참조하십시오.
사용자 정의 알림 보내기 사용자 권한은 Winter '21 이후에 생성된 조직에 적용됩니다.
- 시작하기 전에 플로에서 호출할 사용자 정의 알림 유형이 있는지 확인하십시오. 없으면 알림 유형을 만듭니다.
- 플로에서 직접 알림 유형 ID에 대해 쿼리하려면 플로에 레코드 가져오기 요소를 추가하고 API 이름별로 필터링합니다. 관리 패키지를 통해 알림 유형을 설치한 경우 네임스페이스 접두사 및 API 이름별로 필터링합니다.
- 수신자를 추가하려면 수신자 ID를 텍스트 컬렉션 변수로 정의합니다. 플로에서 할당 요소를 사용하여 수신자 ID 컬렉션에 값을 추가합니다.
입력 값 설정
플로의 이전 값을 사용하여 알림에 대한 입력을 설정합니다. 알림의 수신자를 한 명 이상 지정합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 사용자 정의 알림 유형 ID | 알림에 사용되는 사용자 정의 알림 유형의 ID입니다. 사용하려면 레코드 가져오기 요소를 추가하여 사용할 사용자 정의 알림 유형의 DeveloperName을 가져옵니다. 그런 다음 레코드 가져오기가 찾을 레코드 ID를 선택합니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용합니다. 이 값은 텍스트로 처리됩니다. |
| 알림 본문 | 수신자가 볼 수 있는 알림의 본문입니다. 텍스트를 입력하거나 텍스트가 포함된 자원을 선택합니다. 예를 들어 텍스트 템플릿 자원을 만듭니다. 모바일 푸시 알림의 콘텐츠는 전체 콘텐츠 푸시 알림 표시 설정에 따라 다릅니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용합니다. 이 값은 텍스트로 처리되고, 750자로 제한됩니다. |
| 알림 제목 | 수신자에게 표시되는 알림의 제목입니다. 텍스트를 입력하거나 텍스트가 포함된 자원을 선택합니다. 예를 들어 텍스트 템플릿 자원을 만듭니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용합니다. 이 값은 텍스트로 처리되고, 250자로 제한됩니다. |
| 수신자 ID | 하나 이상의 ID가 포함된 텍스트 모음 변수입니다. 사용하려면 텍스트 유형의 컬렉션 변수를 만듭니다. 할당 요소를 사용하여 컬렉션에 ID를 추가합니다. 이 입력 값에 대한 컬렉션을 선택합니다. 이 매개 변수는 텍스트 유형의 모음 변수를 허용하며, 500개의 값으로 제한됩니다. 개별 사용자 정의 알림 보내기 작업에 대해 입력한 값은 수신자당 최대 10,000명의 사용자를 나타낼 수 있습니다. |
| 대상 ID | (옵션) 사용자가 알림을 클릭하면 사용자가 탐색되는 레코드의 레코드 ID입니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용합니다. 이 값은 텍스트로 처리됩니다. |
| 대상 페이지 참조 | (옵션) 사용자가 알림을 클릭하면 사용자가 이동하는 페이지의 pageReference 유형을 정의하는 문자열입니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용합니다. 이 값은 텍스트로 처리됩니다. 예를 들어 최근 계정 레코드의 목록 보기로 리디렉션하려면 다음을 입력합니다. JSON을 사용하여 대상을 지정하는 방법을 보려면 pageReference를 참조하십시오. |
| 보낸 사람 ID | (옵션) 알림 발신자의 사용자 ID입니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용합니다. 이 값은 텍스트로 처리됩니다. |
사용
- 각 알림은 최대 10,000명의 사용자를 수신자로 지정할 수 있습니다. 그러나 프로세스 빌더 내의 동일한 프로세스 또는 Flow Builder의 동일한 플로에 대한 작업을 편집하여 수신자를 더 많이 확보할 수 있습니다.중요 프로세스 빌더에 대한 지원 및 업데이트는 2025년 12월 31일부터 종료될 예정입니다. 워크플로 규칙 및 프로세스 빌더 지원 종료을 참조하십시오.
2025년 12월 31일 이후에는 기존 프로세스를 계속 활성화, 비활성화, 편집할 수 있습니다. 기존 프로세스를 마이그레이션하려면 스위치를 Flow Builder로 계획하고 Migrate to Flow 도구를 사용합니다. 새 자동화를 위해 Flow Builder에서 플로를 만듭니다.
- 조직이 알림 트레이의 보기에 가장 최근의 100만 개의 사용자 정의 알림을 저장합니다. 조직이 최대 120만 개의 사용자 정의 알림을 저장할 수 있지만 120만 개 제한에 도달하면 알림의 양이 가장 최근의 100만 개 알림으로 잘립니다.
-
조직은 시간당 최대 10,000개의 알림 작업을 보낼 수 있습니다. 이 제한을 초과하면 해당 시간에 추가 알림이 전송되지 않으며 보내지 않은 모든 알림을 잃게 됩니다. 알림 작업이 다음 시간에 재개됩니다.
예를 들어, 알림 작업 프로세스가 4시와 4시 59분 사이에 10,250번 트리거됩니다. Salesforce에서 처음 10,000개의 작업을 실행합니다. 나머지 250개 알림은 전송되지 않고 손실됩니다. Salesforce는 5:00에 알림 작업을 다시 실행합니다.
