이메일 보내기 작업
플로에서 이메일 콘텐츠 및 수신자를 정의하여 이메일을 보내고 경우에 따라 레코드에 기록합니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
Flow Builder의 요소 메뉴에서 이메일 보내기를 검색하고, 이메일 보내기를 선택합니다.
입력 값 설정
이메일에 대한 입력을 설정하려면 플로의 이전 값을 사용합니다. 수신자 주소, 참조 주소, 숨은 참조 주소 또는 수신자 ID 필드에 수신자 이메일 주소를 하나 이상 지정합니다. 이메일 보내기 작업을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 플로에서 이메일 보내기를 참조하십시오.
수신자 세부 사항 구성
이메일 플로에서 수신자를 구성하려면 다음 입력 매개 변수를 사용합니다.
| 입력 매개 변수 | 설명 |
|---|---|
| 수신자 주소 | (옵션) 쉼표로 구분된 목록 또는 수신자의 이메일 주소 컬렉션입니다. 이 매개 변수는 문자열 유형의 단일 값 리소스 및 컬렉션 변수를 허용하고 값을 텍스트 값 목록으로 처리합니다. 전송 시 로그 이메일이 True인 경우 플로가 이메일을 수신자 주소 목록의 이메일 주소와 연결된 레코드가 아닌 수신자 ID에 지정한 ID로 기록합니다. 이 필드의 최대 크기는 4,000바이트입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 이전을 사용하는 플로의 경우 주소 목록 및 주소 컬렉션에 대한 별도의 입력 필드를 사용할 수 있습니다. 결합된 수신자 수가 150개 이하인 경우 BCC 주소, CC 주소, 수신자 ID 및 수신자 주소에 대한 값을 입력할 수 있습니다. |
| CC 주소 | (옵션) 이메일 사본을 보낼 수 있는 쉼표로 구분된 목록 또는 수신자 이메일 주소 컬렉션입니다. 참조 수신자는 모든 수신자에게 표시됩니다. 이 매개 변수는 문자열 유형의 단일 값 리소스 및 컬렉션 변수를 허용하고 값을 텍스트 값 목록으로 처리합니다. 이 필드의 최대 크기는 4,000바이트입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 이전을 사용하는 플로의 경우 주소 목록 및 주소 컬렉션에 대한 별도의 입력 필드를 사용할 수 있습니다. 결합된 수신자 수가 150개 이하인 경우 BCC 주소, CC 주소, 수신자 ID 및 수신자 주소에 대한 값을 입력할 수 있습니다. |
| BCC 주소 | (옵션) 이메일 사본을 보낼 수 있는 쉼표로 구분된 수신자 이메일 주소의 목록 또는 모음입니다. 다른 수신자는 숨은 참조 수신자를 볼 수 없습니다. 이 매개 변수는 문자열 유형의 단일 값 리소스 및 컬렉션 변수를 허용하고 값을 텍스트 값 목록으로 처리합니다. 이 필드의 최대 크기는 4,000바이트입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 이전을 사용하는 플로의 경우 주소 목록 및 주소 컬렉션에 대한 별도의 입력 필드를 사용할 수 있습니다. 결합된 수신자 수가 150개 이하인 경우 BCC 주소, CC 주소, 수신자 ID 및 수신자 주소에 대한 값을 입력할 수 있습니다. |
보낸 사람 세부 사항 구성
이메일 플로에서 발신자를 구성하려면 다음 입력 매개 변수를 사용합니다.
| 입력 매개 변수 | 설명 |
|---|---|
| 발신자 유형 | (옵션) 이메일을 보내는 발신자의 유형입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다.
|
| 발신자 이메일 주소 | (옵션) 이메일을 보내는 데 사용되는 조직 전체 이메일 주소입니다. 다음의 경우 필수입니다.
이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 자원을 허용하고 값을 텍스트로 처리합니다. |
이메일 콘텐츠 구성
이메일 플로에서 이메일 콘텐츠를 구성하려면 다음 입력 매개 변수를 사용합니다.
이메일 콘텐츠를 만들려면 이메일 콘텐츠 구성 아래에서 이메일 콘텐츠 작성 옵션을 사용합니다.
기존 이메일 템플릿을 사용하려면 이메일 콘텐츠 구성 아래에서 이메일 템플릿 사용 옵션을 사용합니다.
| 입력 매개 변수 | 설명 |
|---|---|
| 제목 | 이메일의 제목입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 콘텐츠 작성 옵션을 사용하는 플로에 필요합니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 템플릿 사용을 사용하는 플로에 대해 숨김 이메일 보내기 작업 버전 1.0.0을 사용하는 플로의 경우 이메일 템플릿을 사용하는 경우 이 필드는 선택 사항입니다. 이메일 템플릿이 이 필드의 항목을 재정의합니다. 이메일 템플릿을 사용하지 않는 경우 필요합니다. 텍스트를 입력하거나 콘텐츠(예: 텍스트 템플릿 자원)를 포함하는 모든 유형의 단일 값 자원을 선택합니다. 플로는 일반 텍스트로 값을 처리합니다. |
| 본문 | 이메일의 본문입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 콘텐츠 작성 옵션을 사용하는 플로에 필요합니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 템플릿 사용을 사용하는 플로에 대해 숨김 이메일 보내기 작업 버전 1.0.0을 사용하는 플로의 경우 이메일 템플릿을 사용하는 경우 이 필드는 선택 사항입니다. 이메일 템플릿이 이 필드의 항목을 재정의합니다. 이메일 템플릿을 사용하지 않는 경우 필요합니다. 텍스트를 입력하거나 콘텐츠(예: 텍스트 템플릿 자원)를 포함하는 모든 유형의 단일 값 자원을 선택합니다. 이메일 템플릿을 사용하지 않는 경우 플로에서 선택한 서식 있는 텍스트 본문에 따라 값을 일반 텍스트 또는 서식 있는 텍스트로 처리합니다. |
| 서식 있는 텍스트 형식 지정 본문 | (옵션) 서식 있는 텍스트를 사용할 본문 매개 변수에 대해 지정된 자원을 원하는지를 표시합니다. 유효한 값은 다음과 같습니다.
이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 템플릿 사용을 사용하는 플로에 대해 숨김 |
| 줄바꿈 사용 | (옵션) 서식 있는 텍스트 형식 본문 텍스트 템플릿에서 줄바꿈을 렌더링할지 여부를 나타냅니다. 유효한 값은 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 템플릿 사용을 사용하는 플로에 대해 숨김 |
| 이메일 템플릿 ID | 이메일 제목 및 본문에 사용하는 Classic 또는 Lightning 이메일 템플릿의 ID입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 이메일 템플릿 사용 옵션을 사용하는 플로에 필요합니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.0을 사용하는 플로의 경우 옵션입니다. 이메일 보내기 작업 버전 1.0.1 및 선택한 이메일 콘텐츠 작성을 사용하는 플로에 대해 숨김 이메일 템플릿에 수신자 ID와 연결된 개체가 아닌 다른 개체의 병합 필드가 포함된 경우 관련 레코드 ID에서 이러한 병합 필드를 제공하는 데 사용되는 레코드를 지정합니다. 이 매개 변수를 사용하려면 수신자 ID를 지정합니다. 이 매개 변수를 전송 시 이메일 기록에 사용할 수 있습니다. 이메일 보내기 작업에서 이메일 템플릿을 사용하면 작업에서 호출된 API가 변경되고, 이로 인해 일일 이메일 보내기 제한이 일일 워크플로 이메일 제한 대신 일반 이메일 제한으로 변경됩니다. |
| 이메일 템플릿 이름 | (옵션) 이메일 제목과 본문에 사용할 Classic 또는 Lightning 이메일 템플릿의 이름입니다. 이메일 템플릿 사용을 선택하면 이메일 보내기 작업 버전 3.0.1 이상을 사용하는 플로에 사용할 수 있습니다. 환경 간에 플로를 배포할 경우 이메일 템플릿 ID 대신 이메일 템플릿 이름을 사용하여 선택한 이메일 템플릿에 대한 참조를 유지하고 수동 레코드 업데이트를 제거합니다. 이메일 템플릿 이름을 포함하려면 수신자 ID가 필요합니다. 이메일 템플릿에 수신자 ID와 연결된 개체가 아닌 다른 개체의 병합 필드가 포함된 경우 관련 레코드 ID에서 이러한 병합 필드를 제공하는 데 사용되는 레코드를 지정합니다. 이메일 보내기 작업에서 이메일 템플릿을 사용하면 작업에서 호출된 API가 변경되고, 이로 인해 일일 이메일 보내기 제한이 일일 워크플로 이메일 제한 대신 일반 이메일 제한으로 변경됩니다. |
| 첨부 파일 ID | (옵션) 쉼표로 구분된 이메일의 첨부 파일 ID 목록입니다. 값을 입력하거나 첨부 파일 목록이 포함된 문자열 유형의 단일 값 자원을 선택합니다. 이 매개 변수는 모든 유형의 단일 값 리소스를 허용하고 값을 텍스트로 처리합니다. 첨부 파일 ID는 문서, 콘텐츠 버전 또는 첨부 파일 항목의 ID일 수 있습니다. Send Email(이메일 보내기) 작업으로 첨부 파일을 추가하면 작업에서 호출하는 API가 변경되며, 이는 일일 이메일 보내기 제한을 Daily Workflow Email Limit(일일 워크플로 이메일 제한) 대신 General Email Limit(일반 이메일 제한)으로 변경합니다. |
| 첨부 파일 ID 수집 | (옵션) 첨부 파일 ID 컬렉션입니다. 첨부 파일 ID 목록이 있는 텍스트 유형의 컬렉션 자원 변수를 선택합니다. 첨부 파일 ID는 문서, 콘텐츠 버전 또는 첨부 파일 항목의 ID일 수 있습니다. Send Email(이메일 보내기) 작업으로 첨부 파일을 추가하면 작업에서 호출하는 API가 변경되며, 이는 일일 이메일 보내기 제한을 Daily Workflow Email Limit(일일 워크플로 이메일 제한) 대신 General Email Limit(일반 이메일 제한)으로 변경합니다. |
| 수신자 ID | 리드 또는 연락처 레코드의 ID입니다. 이메일 템플릿 ID를 지정하는 경우 필수 항목입니다. 전송 시 이메일 기록을 포함하는 경우 이 매개 변수는 이메일을 보내고 기록할 사람의 ID입니다. 이메일 템플릿 ID를 포함하는 경우 이 매개 변수는 이메일을 보내고 수신자 병합 필드를 채울 사람의 ID입니다. 수신자 ID를 지정하는 경우 이메일 템플릿 ID, 전송 시 이메일 로그 또는 첨부 파일도 지정합니다. 이 매개 변수에 입력한 ID가 리드 레코드인 경우 관련 레코드 ID를 사용할 수 없습니다. 이 필드의 최대 크기는 4,000바이트입니다. 결합된 수신자 수가 150개 이하인 경우 BCC 주소, CC 주소, 수신자 ID 및 수신자 주소에 대한 값을 입력할 수 있습니다. |
| 관련 레코드 ID | (옵션) 비 수신자 레코드의 ID입니다. 예를 들어, 사례 레코드의 ID일 수 있습니다. 전송 시 이메일 기록을 포함하는 경우 이 매개 변수는 이메일을 기록할 보조 레코드의 ID입니다. 이메일 템플릿 ID를 포함하는 경우 이 매개 변수는 이메일 템플릿 병합 필드를 채우는 데 사용되는 수신자가 아닌 레코드의 ID입니다. 수신자 ID에 대한 리드 레코드 ID를 입력하는 경우 이 매개 변수를 사용할 수 없습니다. |
| 전송 시 이메일 기록 | (옵션) 지정된 레코드 활동 시간 표시 막대 또는 활동 내역에 이메일을 기록할지를 표시합니다. 유효한 값은 다음과 같습니다.
수신자 ID 또는 관련 레코드 ID에 값을 제공할 때까지 숨겨집니다. 이메일을 기록하려면 수신자 ID, 관련 레코드 ID 또는 둘 모두에 대한 값을 지정합니다. 이 매개 변수를 이메일 템플릿 ID와 함께 사용할 수 있습니다. 이메일 보내기 작업으로 이메일을 기록하면 작업에서 호출된 API가 변경되고, 이로 인해 일일 이메일 보내기 제한이 일일 워크플로 이메일 제한 대신 일반 이메일 제한으로 변경됩니다. EmailMessage 개체에서 트리거된 플로의 반복 루프를 방지하려면 비동기 플로 경로에서 전송 시 이메일 기록을 비활성화합니다. 이 옵션을 활성화하면 플로를 다시 트리거하는 새 이메일 메시지 레코드가 생성됩니다. |
| body에 스레딩 토큰 추가 | (옵션) 관련 레코드에 대한 고유 토큰을 만들고 이메일 본문에 추가할지 여부를 나타냅니다. 관련 레코드 ID에 값을 제공할 때까지 숨겨집니다. 관련 레코드가 사례 레코드인 경우 Email-to-Case는 토큰을 사용하여 향후 이메일 응답을 해당 사례에 연결합니다. 향후 이메일 응답을 다른 레코드에 연결하려면 Apex 이메일 서비스를 만들고 템플릿 ID를 정의하는 경우 플로가 이메일 본문에 토큰을 삽입하지 않습니다. 대신 템플릿과 함께 병합 필드를 사용하여 데이터를 채웁니다. |
| 주체에 스레딩 토큰 추가 | (옵션) 관련 레코드에 대한 고유 토큰을 만들고 이메일 제목에 추가할지 여부를 나타냅니다. 관련 레코드 ID에 값을 제공할 때까지 숨겨집니다. 관련 레코드가 사례 레코드인 경우 Email-to-Case는 토큰을 사용하여 향후 이메일 응답을 해당 사례에 연결합니다. 향후 이메일 응답을 다른 레코드에 연결하려면 Apex 이메일 서비스를 만들고 템플릿 ID를 정의하는 경우 플로가 이메일 제목에 토큰을 삽입하지 않습니다. 대신 템플릿과 함께 병합 필드를 사용하여 데이터를 채웁니다. |
이메일 보내기 작업 사용
플로에서 이메일 보내기 작업을 사용하려면 플로에서 이메일 보내기를 참조하십시오.
트랜잭션 및 이메일 배달 정보
런타임 시 인터뷰의 트랜잭션이 완료될 때까지 플로에서 이메일을 보내지 않습니다. 상담이 완료되거나 화면, 로컬 작업 또는 대기 요소를 실행하면 트랜잭션이 완료됩니다. 플로를 활성화하기 전에 조직에서 이메일을 설정 | 배달성 | 이메일 보내기에 액세스(모든 이메일 서비스) | 모든 이메일 로 보낼 수 있는지 확인합니다.
- Email Deliverability(이메일 전달)를 No Access(액세스 권한 없음)로 설정하고 Email Template ID(템플릿 ID) 또는 Log Email on Send(전송 시 이메일 기록) 필드를 설정하지 않은 경우, 플로는 실행되지만 이메일이 전송되지 않습니다.
- Email Deliverability(이메일 전달)를 No Access(액세스 권한 없음)로 설정하고 Email Template ID(템플릿 ID) 또는 Log Email on Send(전송 시 이메일 기록) 필드를 설정한 경우, 플로에서 이메일을 보낼 때 오류를 반환합니다.
고려 사항
- 이메일 보내기 작업을 사용하여 전송된 이메일에는 내 이메일 설정의 이메일 서명이 포함되지 않습니다. 서명을 포함하려면 이메일 템플릿, 플로 텍스트 템플릿 또는 이메일 보내기 작업에 사용되는 기타 자원에 서명을 추가하십시오.
- Related Record ID(관련 레코드 ID)가 플로에 의해 Case ID(사례 ID)로 설정된 경우, 고객 커뮤니티 사용자는
EmailMessage레코드를 생성할 수 없습니다. 자세한 내용은 Experience Cloud 사용자 라이센스를 참조하십시오. - Rollback(롤백) 모드에서 플로를 디버그할 때 Send Email(이메일 보내기) 작업이 이메일을 보내지 않습니다.
- 플로는 첨부 파일을 포함하여 최대 35MB의 이메일을 만듭니다. 크기가 35MB를 초과하는 경우 런타임 시 플로가 실패합니다.
- API 버전 64.0 이전을 사용하여 플로를 내보내려면 이메일 보내기 작업 버전을 1.0.1로 변경합니다. 수신자 주소 필드에 대한 버전 변경 오류를 수정하려면 경고를 삭제하고 매개 변수를 다시 채웁니다. 이메일 보내기 작업 버전 2.0.1 이상을 사용하여 플로를 내보내려면 sfdx-project.json 파일의 sourceApiVersion 필드에 API 버전 65.0 이상을 지정합니다.
- 수신자 이메일 주소 필드에 런타임 시 비어 있는 변수가 포함되어 있거나 수신자 이메일 주소가 비활성 사용자에게 속한 경우 플로에서 "확률적으로 제한 초과 또는 수신자 0명" 오류를 반환합니다. 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Knowledge 기사: 이메일 보내기 또는 이메일 경고 작업이 있는 플로에서 '확률적으로 제한 초과 또는 수신자 0명' 오류가 발생했습니다.
예약된 플로의 설정 구성
Scheduled-Triggered(예약 트리거) 플로에서 Send Email(이메일 보내기) 작업 요소를 사용하는 경우 Setup(설정)에서 조직 전체 이메일 주소를 구성합니다.
- 조직 전체 이메일 주소를 설정 | 이메일 | 조직 전체 이메일 주소 로 설정합니다.
- 설정 | 프로세스 자동화 설정 | 자동화된 프로세스 사용자 이메일 주소 에 조직 전체 이메일 주소를 추가합니다.
이메일 전송 제한
- 전송 시 Log Email on Send(전송 시 이메일 기록) 또는 Email Template ID(이메일 템플릿 ID)를 사용하는 경우, 일일 이메일 전송 제한은 단일 이메일 제한을 기반으로 합니다. 일반 이메일 제한을 참조하십시오.
- 전송 시 이메일 기록 또는 이메일 템플릿 ID를 사용하지 않는 경우 일일 이메일 전송 제한은 일일 워크플로 이메일 제한을 기반으로 합니다. 자세한 내용은 사전 경고 모니터링: 일일 워크플로 이메일 제한을 참조하십시오.
- 라이센스가 있는 각 조직은 매일 최대 5,000개의 외부 이메일 주소 또는 수신자에게 단일 이메일을 보낼 수 있습니다. 하루는 그리니치 평균시(GMT)를 기준으로 합니다.
- 내부 이메일 수신자에게 이메일을 보내는 경우 조직의 일일 제한에 포함되지 않습니다.
플로 마이그레이션 중 ID 처리
플로에서 이메일 보내기 작업을 구성할 때 고유한 레코드 ID를 사용하여 이메일 템플릿 및 첨부 파일과 같은 레코드를 참조합니다. 해당 ID는 생성된 Salesforce 조직에만 적용됩니다.
Sandbox에서 프로덕션으로 또는 서로 다른 환경 간에 같은 조직 간에 플로를 마이그레이션하면 해당 자산의 레코드 ID가 변경됩니다. 따라서 이메일 보내기 작업에서 원래 템플릿 또는 첨부 파일 레코드 ID에 대한 참조가 무효화됩니다.
마이그레이션 후 수동으로 플로를 업데이트하여 대상 조직에서 새로 만든 템플릿 또는 첨부 파일 ID를 참조합니다.
