Loading
Automatisera dina verksamhetsprocesser med Salesforce-flöde
Åtgärden Skicka e-post

Åtgärden Skicka e-post

Skicka och logga om du vill ett e-postmeddelande till poster genom att definiera e-postmeddelandets innehåll och mottagare i ett flöde.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
Anteckning
Anteckning Om du använder Marketing Cloud Growth, använd elementet Skicka e-postmeddelande för att skicka ett e-postmeddelande till ditt målgruppssegment.
Viktig
Viktig För att skicka e-post från Salesforce kräver åtgärden Skicka e-post i Salesforce-flödet verifiering av e-post på domännivå och användarnivå. E-postleverans misslyckas om antingen användarens e-postadress eller domänen som skickar e-post är overifierad. Se Krav på att skicka e-post från Salesforce.

I Flow Builder, sök efter Skicka e-post i elementmenyn och välj Skicka e-post.

Viktig
Viktig Om Avsändartyp är OrgWideEmailAddress, se till att användaren som kör flödet har de profilkonfigurationer som den specifika organisationsomfattande e-postadressen kräver. Att fortsätta utan rätt konfiguration resulterar i ett fel.

Ange värden för indata

För att ställa in indata för e-postmeddelandet, använd värden från tidigare i flödet. Ange minst en mottagares e-postadress i fälten Mottagaradresser, Kopiaadresser, Hemlig kopia-adresser eller Mottagar-ID. Mer information om att konfigurera en Skicka e-post-åtgärd finns i Skicka e-post från ett flöde.

Konfigurera mottagardetaljer

För att konfigurera en mottagare i ditt e-postflöde, använd dessa indataparametrar.

Indataparameter Beskrivning
Mottagaradresser

Tillval. En kommaavgränsad lista eller en samling av mottagarnas e-postadresser.

Denna parameter accepterar resurser med ett enskilt värde och samlingsvariabler av typen sträng och behandlar värdet som en lista över textvärden.

Om Logga e-post vid utskick är Sant loggar flödet e-postmeddelandet till det ID du anger för mottagar-ID, inte till posterna som är associerade med e-postadresserna i mottagaradresslistan.

Den maximala storleken för detta fält är 4 000 byte.

För flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och tidigare är separata inmatningsfält för adresslistan och adresssamlingen tillgängliga.

Du kan ange värden för hemlig kopia-adresser, hemlig kopia-adresser, mottagar-ID och mottagaradresser så länge det sammanlagda antalet mottagare är 150 eller färre.

Kopiaadresser

Tillval. En kommaavgränsad lista eller en samling mottagaradresser att skicka en kopia av e-postmeddelandet till. Mottagare av kopia är synliga för alla mottagare.

Denna parameter accepterar resurser med ett enskilt värde och samlingsvariabler av typen sträng och behandlar värdet som en lista över textvärden.

Den maximala storleken för detta fält är 4 000 byte.

För flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och tidigare är separata inmatningsfält för adresslistan och adresssamlingen tillgängliga.

Du kan ange värden för hemlig kopia-adresser, hemlig kopia-adresser, mottagar-ID och mottagaradresser så länge det sammanlagda antalet mottagare är 150 eller färre.

BCC-adresser

Tillval. En kommaavgränsad lista eller samling av mottagares e-postadresser att skicka en kopia av e-postmeddelandet till. Andra mottagare kan inte se mottagare av hemlig kopia.

Denna parameter accepterar resurser med ett enskilt värde och samlingsvariabler av typen sträng och behandlar värdet som en lista över textvärden.

Den maximala storleken för detta fält är 4 000 byte.

För flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och tidigare är separata inmatningsfält för adresslistan och adresssamlingen tillgängliga.

Du kan ange värden för hemlig kopia-adresser, hemlig kopia-adresser, mottagar-ID och mottagaradresser så länge det sammanlagda antalet mottagare är 150 eller färre.

Konfigurera avsändardetaljer

För att konfigurera en avsändare i ditt e-postflöde, använd dessa indataparametrar.

Indataparameter Beskrivning
Avsändartyp

Tillval. Typen av avsändare som skickar e-postmeddelandet. Giltiga värden är:

  • CurrentUser—E-postadressen för användaren som kör flödet. Detta värde är standardvärdet.
  • DefaultWorkflowUser—E-postadressen för standardanvändaren för arbetsflöde.
  • OrgWideEmailAddress—Den organisationsomfattande e-postadress du anger i E-postadress för avsändare. När den aktuella flödesanvändaren är den ej inloggade gästanvändaren, ställ in Avsändarens e-postadress till ett verifierat organisationsomfattande e-postmeddelande. Salesforce blockerar alla e-postmeddelanden som skickas från den ej inloggade gästanvändaren som inte använder en verifierad organisationsomfattande e-postadress.

    Om du väljer Organisationsomfattande e-postadress för Avsändartyp kan du se högst 500 e-postadresser i listan. För att använda en e-postadress som inte är listad, skapa en textresurs med den organisationsomfattande e-postadressen som standardvärde. Välj sedan denna resurs för Avsändartyp.

Avsändarens e-postadress

Tillval. E-postadressen för hela organisationen som används för att skicka e-postmeddelandet. Använd endast denna parameter när du ställer in Sender Type till OrgWideEmailAddress. Konfigurera den organisationsomfattande e-postadressen innan du anger den för denna parameter. Se Organisationsomfattande e-postadress.

Obligatoriskt när:

  • Du ställer in Avsändartyp till OrgWideEmailAddress
  • Den aktuella flödesanvändaren är den ej inloggade gästanvändaren

Denna parameter accepterar en resurs med ett värde av vilken typ som helst och behandlar värdet som text.

Konfigurera e-postinnehåll

För att konfigurera e-postinnehållet i ditt e-postflöde, använd dessa indataparametrar.

För att skapa ditt e-postinnehåll, använd alternativet Skapa e-postinnehåll under Konfigurera e-postinnehåll.

För att använda en befintlig e-postmall, använd alternativet Använd e-postmall under Konfigurera e-postinnehåll.

Indataparameter Beskrivning
Ämne

E-postmeddelandets ämne. Krävs för flöden som använder alternativet Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och alternativet Skriv e-postinnehåll.

Dolt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och Använd e-postmall valt.

För flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.0 är detta fält valfritt om du använder en e-postmall. E-postmallen åsidosätter posten i detta fält. Krävs om du inte använder en e-postmall.

Ange text eller välj en resurs med ett värde av någon typ som innehåller ditt innehåll, till exempel en textmallresurs. Flödet behandlar värdet som klartext.

Brödtext

E-postmeddelandets brödtext. Krävs för flöden som använder alternativet Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och alternativet Skriv e-postinnehåll.

Dolt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och Använd e-postmall valt.

För flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.0 är detta fält valfritt om du använder en e-postmall. E-postmallen åsidosätter posten i detta fält. Krävs om du inte använder en e-postmall.

Ange text eller välj en resurs med ett värde av någon typ som innehåller ditt innehåll, till exempel en textmallresurs.

Om du inte använder en e-postmall behandlar flödet värdet som klartext eller rich text, beroende på ditt val i Rich-Text-brödtext. Om du väljer Sant för Rich-Text-Formatted Body använder brödtexten i e-postmeddelandet rich text.

Rich text-formaterad brödtext

Tillval. Anger om resursen som specificerats för brödtextparametern ska använda rich text. Giltiga värden är:

  • Sant—använd rich text för e-postmeddelandets brödtext.
  • Falskt—använd vanlig text för e-postmeddelandets brödtext. Detta värde är standardvärdet.

Dolt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och Använd e-postmall valt.

Använd radbrytningar

Tillval. Anger om radbrytningar ska återges i rich text-brödtextmallen. Giltiga värden är True och False. Standardvärdet är False.

Dolt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och Använd e-postmall valt.

ID för e-postmall

ID för e-postmallen Classic eller Lightning att använda för e-postmeddelandets ämne och brödtext. Krävs för flöden som använder alternativet Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och Använd e-postmall.

Valfritt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.0.

Dolt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 1.0.1 och Skriv e-postinnehåll valt.

Om e-postmallen har kopplingsfält från ett annat objekt än det som är associerat med mottagar-ID, specificera posten som används för att tillhandahålla dessa kopplingsfält i Relaterat post-ID.

För att använda denna parameter, specificera mottagar-ID.

Du kan använda denna parameter med loggmeddelande vid utskick.

Att använda e-postmallar i åtgärden Skicka e-post ändrar API som anropas av åtgärden, vilket ändrar den dagliga gränsen för att skicka e-post till den allmänna e-postgränsen istället för den dagliga e-postgränsen för arbetsflöden.

E-postmallens namn

Tillval. Namnet på e-postmallen Classic eller Lightning att använda för e-postmeddelandets ämne och brödtext. Tillgängligt för flöden som använder Skicka e-post-åtgärd version 3.0.1 och senare när du väljer Använd e-postmall.

Vid distribuering av flöden mellan miljöer, använd Namn på e-postmall istället för ID för e-postmall för att bevara referensen till den valda e-postmallen och eliminera manuella postuppdateringar.

Att inkludera ett e-postmallnamn kräver mottagar-ID.

Om e-postmallen har kopplingsfält från ett annat objekt än det som är associerat med mottagar-ID, specificera posten som används för att tillhandahålla dessa kopplingsfält i Relaterat post-ID.

Att använda e-postmallar i åtgärden Skicka e-post ändrar API som anropas av åtgärden, vilket ändrar den dagliga gränsen för att skicka e-post till den allmänna e-postgränsen istället för den dagliga e-postgränsen för arbetsflöden.

Bilaga-ID

Tillval. En kommaavgränsad lista över ID:n för bilagor i e-postmeddelandet. Ange ett värde eller välj en resurs med ett värde av strängtyp som innehåller listan över bilagor.

Denna parameter accepterar resurser med ett enskilt värde av vilken typ som helst och behandlar värdet som text.

Bilagans ID kan vara ID för ett dokument, innehållsversion eller bilaga.

Att lägga till bilagor med åtgärden Skicka e-post ändrar API som anropas av åtgärden, vilket ändrar den dagliga gränsen för att skicka e-post till den allmänna e-postgränsen istället för den dagliga e-postgränsen för arbetsflöden.

Samling av bilage-ID

Tillval. En samling ID:n för bilagor. Välj en samlingsresursvariabel av texttyp som har en lista över ID:n för bilagor.

Bilagans ID kan vara ID för ett dokument, innehållsversion eller bilaga.

Att lägga till bilagor med åtgärden Skicka e-post ändrar API som anropas av åtgärden, vilket ändrar den dagliga gränsen för att skicka e-post till den allmänna e-postgränsen istället för den dagliga e-postgränsen för arbetsflöden.

Mottagar-ID

ID för ett lead eller en kontaktpost.

Krävs om du anger ID för e-postmall.

Om du inkluderar Logga e-post vid utskick är denna parameter ID:t för den person som e-postmeddelandet ska skickas och loggas till.

Om du inkluderar ID för e-postmall är denna parameter ID:t för den person som ett e-postmeddelande ska skickas till och mottagarens kopplingsfält fyllas i med.

Om du specificerar mottagar-ID, specificera även e-postmall-ID, logga e-post vid utskick eller bilagor.

Om det ID som anges i denna parameter är en leadpost går det inte att använda ID för relaterad post.

Den maximala storleken för detta fält är 4 000 byte.

Du kan ange värden för hemlig kopia-adresser, hemlig kopia-adresser, mottagar-ID och mottagaradresser så länge det sammanlagda antalet mottagare är 150 eller färre.

ID för relaterad post

Tillval. ID för en icke-mottagarpost. Det kan till exempel vara ID för en kundcasepost.

Om du inkluderar Logga e-post vid utskick är denna parameter ID för en sekundär post att logga e-postmeddelandet till.

Om du inkluderar ID för e-postmall är denna parameter ID för den icke-mottagarpost som används för att fylla i kopplingsfält för e-postmallar.

Om du anger ett leadpost-ID för mottagar-ID kan du inte använda denna parameter.

Logga e-post vid utskick

Tillval. Anger om e-postmeddelandet ska loggas i de specificerade posternas aktivitetstidslinjer och aktivitetshistorik. Giltiga värden är:

  • Sant—logga e-postmeddelandet till posten som är associerad med mottagar-ID, relaterad post-ID eller båda.
  • Falskt—logga inte e-postmeddelandet till en post. Detta värde är standardvärdet.

Dolt tills du anger ett värde i Mottagar-ID eller ID för relaterad post.

För att logga ett e-postmeddelande, specificera ett värde för mottagar-ID, relaterat post-ID eller båda.

Du kan använda denna parameter med ID för e-postmall.

Att logga e-postmeddelanden med åtgärden Skicka e-post ändrar API som anropas av åtgärden, vilket ändrar den dagliga gränsen för att skicka e-post till den allmänna e-postgränsen istället för den dagliga e-postgränsen för arbetsflöden.

För att förhindra återkommande loopar i flöden som utlöses för objektet EmailMessage, inaktivera Logga e-post vid Skicka i asynkrona flödessökvägar. Att aktivera detta alternativ skapar en ny post för e-postmeddelanden, vilket utlöser flödet igen.

Lägg till trådtoken i brödtext

Tillval. Anger om en unik token ska skapas för den relaterade posten och läggas till i e-postmeddelandet.

Dolt tills du anger ett värde i ID för relaterad post.

När den relaterade posten är en kundcasepost använder E-post-till-kundcase token för att länka framtida e-postsvar till det kundcaset.

För att länka framtida e-postsvar till andra poster, skapa en Apex e-posttjänst och använd EmailMessages.getRecordIdFromEmail för att hitta den post som matchar token.

Om du definierar ett Mall-ID infogar flödet ingen token i e-postmeddelandets brödtext. Använd kopplingsfält med din mall för att fylla i data.

Lägg till trådtoken till ämne

Tillval. Anger om en unik token ska skapas för den relaterade posten och läggas till i e-postmeddelandets ämne.

Dolt tills du anger ett värde i ID för relaterad post.

När den relaterade posten är en kundcasepost använder E-post-till-kundcase token för att länka framtida e-postsvar till det kundcaset.

För att länka framtida e-postsvar till andra poster, skapa en Apex e-posttjänst och använd EmailMessages.getRecordIdFromEmail för att hitta den post som matchar token.

Om du definierar ett Mall-ID infogar flödet ingen token i e-postmeddelandets ämne. Använd kopplingsfält med din mall för att fylla i data.

Använda en Skicka e-post-åtgärd

För att använda åtgärden Skicka e-post i ett flöde, se Skicka e-post från ett flöde.

Leveransinformation för transaktioner och e-post

Vid körning skickar inte flödet e-postmeddelandet förrän intervjuns transaktion slutförs. Transaktioner slutförs när intervjun antingen slutförs eller kör elementen Skärm, Lokal åtgärd eller Vänta. Innan du aktiverar ditt flöde, bekräfta att din organisation kan skicka e-post i Inställningar | Leveransbarhet | Åtkomst till Skicka e-post (alla e-posttjänster) | All e-post .

  • Om du ställer in E-postleverans till Ingen åtkomst och du inte ställer in fälten E-postmall-ID eller Logga e-post vid Skicka körs flödet men skickar inte e-postmeddelandet.
  • Om du ställer in E-postleverans till Ingen åtkomst och ställer in fälten E-postmall-ID eller Logga e-post vid Skicka returnerar flödet ett fel när det skickar e-postmeddelandet.

Att tänka på

  • E-postmeddelanden som skickas med åtgärden Skicka e-post inkluderar inte e-postsignaturer från Mina e-postinställningar. För att inkludera en signatur, lägg till en i e-postmallen, flödestextmallen eller annan resurs som används i åtgärden Skicka e-post.
  • Om ID för relaterad post är inställt som ett kundcase-ID av flödet kan användare i Kunddiskussionsgrupp inte skapa en EmailMessage. Mer information finns i Användarlicenser för Experience Cloud.
  • Åtgärden Skicka e-post skickar inte e-postmeddelanden när du felsöker flödet i läget Tillbaka.
  • Flödet skapar e-postmeddelanden på upp till 35 MB, inklusive bilagor. Om storleken överskrider 35 MB misslyckas flödet vid körning.
  • För att exportera ett flöde med API version 64.0 och tidigare, ändra åtgärdsversionen Skicka e-post till 1.0.1. För att åtgärda versionsändringsfel för mottagaradressfält, ta bort varningarna och fyll i parametern igen. För att exportera ett flöde med Skicka e-post-åtgärd version 2.0.1 och senare, specificera API version 65.0 eller senare i fältet sourceApiVersion i filen sfdx-project.json.
  • Om ett e-postadressfält för mottagare innehåller en variabel som är tom vid körning eller mottagarens e-postadress tillhör en inaktiv användare returnerar flödet felet "Förmodligen Begränsa överskriden eller 0 mottagare". För lösningsdetaljer, se Knowledge-artikel: Felet 'Begränsar troligen överskriden eller 0 mottagare' i ett flöde med åtgärden Skicka e-post eller E-postvarning.

Konfigurationer för schemalagda flöden

Om du använder åtgärdselementet Skicka e-post i ett schemalagt utlöst flöde, konfigurera den organisationsomfattande e-postadressen i Inställningar.

  • Ange den organisationsomfattande e-postadressen i Inställningar | E-post | Organisationsomfattande e-postadresser .
  • Lägg till den organisationsomfattande e-postadressen i Inställningar | Inställningar för processautomatisering | E-postadress för användare av automatiserad process .

Gränser för e-postutskick

  • Om du använder Logga e-post vid utskick eller ID för e-postmall baseras den dagliga gränsen för utskick av e-post på gränsen för enskilda e-postmeddelanden. Se Allmänna e-postgränser.
  • Om du inte använder logg-e-post vid utskick eller ID för e-postmall baseras den dagliga gränsen för utskick av e-post på den dagliga gränsen för arbetsflödet. Se Proaktiv varningsbevakning: Gräns för daglig e-post för arbetsflöde.
  • Varje licensierad organisation kan skicka enskilda e-postmeddelanden till högst 5 000 externa e-postadresser, eller mottagare, per dag. En dag baseras på Greenwich Mean Time (GMT).
  • Att skicka e-postmeddelanden till interna e-postmottagare räknas inte mot organisationens dagliga gräns.

Hantera ID:n under flödesmigrering

När du konfigurerar en Skicka e-post-åtgärd i ett flöde refererar du till poster som e-postmallar och bilagor genom att använda deras unika post-ID:n. Dessa ID:n är specifika för den Salesforce-organisation där de skapas.

När du migrerar flöden från en organisation till en annan, till exempel från en sandbox till produktion eller mellan olika miljöer, ändras post-ID:n för dessa tillgångar. Som ett resultat av detta blir referenser till den ursprungliga mallen eller bilagans post-ID:n i åtgärden Skicka e-post ogiltiga.

Efter migreringen, uppdatera flödet manuellt för att referera till de nyligen skapade ID:na för mallen eller bilagan i målorganisationen.

Viktig
Viktig När du har migrerat flöden, gå alltid igenom och omkonfigurera åtgärden Skicka e-post för att referera till de nya post-ID:na i målorganisationen för Salesforce. Detta steg är viktigt för att undvika brutna referenser och för att säkerställa att e-postleveranser fungerar korrekt.
 
Laddar
Salesforce Help | Article