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使用 Salesforce Flow 自动化业务流程
执行调查情绪分析操作

执行调查情绪分析操作

深入了解调查回复背后的情绪。

所需的 Edition

查看支持的版本。

在 Flow Builder 中,将操作元素添加到流。在操作字段中,输入情绪,并选择执行调查情绪分析。或者,在左侧导航中,单击调查,在“操作”字段中输入情绪,并选择执行调查情绪分析。定义操作和调查接收者的名称。

要从 API 访问此操作,请使用名称 performSurveySentimentAnalysis。

设置输入值

字段 描述
结束日期 必需。处理参与者的回答以获得情绪见解的截止日期。
操作

必需。对 AI 情绪结果记录执行的操作。

  • 创建:当尚未对调查响应进行情绪分析并且没有关联的 AI 情绪结果记录时,使用创建操作,或者再次分析情绪。在处理完成之后,根据调查回复情绪和提交状态创建 AI 情绪结果记录。
  • 更新:使用更新操作,批量处理与处于草稿状态的 AI 情绪结果记录关联的调查回复。在处理完成后,AI 情绪结果记录会使用调查回复的情绪更新,状态将更改为“已提交”。
问题 ID 必需。问题的 ID,对于这些问题的回复,您希望获得情绪见解。
开始日期 必需。处理参与者回复以获得情绪见解的日期。
调查 ID 必需。含有问题的调查 ID,对于这些问题的回复,您希望获得情绪见解。

使用情况

在运行时,直到采访的事务完成,才创建 AI 情绪结果记录。事务完成后,AI 情绪结果记录会创建为“已完成”状态。

 
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