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決策流程元素
評估一組條件，並依據這些條件的結果在流程中路由使用者。此元素會執行等同於 if-then 陳述式的動作。
必要版本
備註 Flow Builder 會記住畫布上此元素的展開和摺疊偏好設定。您的檢視會儲存在本機您的瀏覽器中,並在相同瀏覽器上的工作階段之間持續;此設定是您特有的,不會影響其他使用者的檢視。不過,如果您清除瀏覽器的 Cookie 和其他網站資料,或切換至不同的瀏覽器,您的偏好設定會重設為預設的展開檢視。清除快取的影像或檔案不會影響此設定。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 標籤 | 在畫布上識別此元素的名稱。 |
| API 名稱 | 獨特性的需求僅適用於目前流程中的元素。兩個元素可以有相同的 API 名稱,前提是它們用於不同的流程。API 名稱可以包含底線和不含空格的英數字元。它必須以字母開頭，且不能以底線結尾。它也不能有兩個連續的底線。 |
| 描述 | 元素在流程批准流程中執行的動作描述。 |
選取決策邏輯
選取「決策」元素用來決定要執行哪個結果的方法。
| 方法 | 描述 |
|---|---|
| 手動定義 (預設) | 定義邏輯以評估流程中明確定義的資料,並決定執行的結果。透過手動設定的條件,會依列出的順序評估「決策」元素的結果。因此,您定義成果的順序可能會影響流程所取得的成果。 |
| 使用 AI 定義 (進階) | 撰寫 AI 的指示,以動態評估自動化中的資料,並決定執行的成果。系統會同時評估具有 AI 條件之「決策」元素的結果。因此,您定義成果的順序不會影響流程所取得的成果。 |
描述決策
此區段會在您選取「使用 AI 定義 (進階)」時顯示。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 決策指示 | 元素正在進行的決策描述。包含流程中的資源以改善 AI 準確性。 |
手動定義的結果 (預設)
針對流程會採用的每個路徑建立結果。針對每個結果，指定要讓流程採用該路徑必須符合的條件。如果未符合任何結果的條件，若要將路徑重新命名，請按一下「預設結果」。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 成果標籤 | 在畫布上識別此結果的連結。 |
| 結果 API 名稱 | 獨特性的需求僅適用於目前流程中的元素。兩個元素可以有相同的 API 名稱,前提是它們用於不同的流程。API 名稱可以包含底線和不含空格的英數字元。它必須以字母開頭，且不能以底線結尾。它也不能有兩個連續的底線。 |
| 執行結果的條件需求 | 決定流程是否要使用此結果的路徑。設定每個成果的邏輯與條件，以確定流量是否遵循其路徑。 |
| 何時執行成果 | 適用於記錄觸發的流程。根據是否已更新觸發的記錄以符合條件需求來判定是否已採用此成果的路徑。例如，觸發流程執行的機會更新將其階段從非「已結束成交」的任何值，變更成為「已結束成交」。 此選項會檢查觸發記錄過去是否未符合條件需求，以及 $Record 變數現在是否符合條件需求。如果您的流程會先變更任何一個 $Record 變數的欄位，再執行所設定的「決策」元素，則「決策」會檢查 $Record 的新欄位值現在是否符合條件需求。 |
範例
使用「決策」元素決定是否要進行以下操作：
- 當判定貨品有瑕疪時，提供客戶退貨地址或如何解決問題的指示。
- 根據信用分數公式的結果客戶提供貸款。
- 機會的階段變更為「已結束成交」時，告知銷售主管。
小秘訣 設定您的流程，讓流程會根據使用者為「選項清單」畫面元件選取的項目執行不同的工作。若要這麼做，請在畫面後新增決策，以根據選項清單中可用的選擇建立流程的分支。接著您可在決策中呈現各個選擇，且連結至流程的分支。
使用 AI 定義的成果 (進階)
針對流程執行的每個路徑,建立結果。針對每個成果,輸入告知 AI 何時取得成果的資訊。若要重新命名 AI 判定沒有符合條件時要採用的路徑,請按一下「預設成果」。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 成果標籤 | 在畫布上識別此結果的連結。 |
| 結果 API 名稱 | 獨特性的需求僅適用於目前流程中的元素。兩個元素可以有相同的 API 名稱,前提是它們用於不同的流程。API 名稱可以包含底線和不含空格的英數字元。它必須以字母開頭，且不能以底線結尾。它也不能有兩個連續的底線。 |
| 成果指示 | 告知 AI 何時取得成果的說明。包含流程中的資源以改善 AI 準確性。 |
手動條件用法
當「決策」元素提供兩個可能的成果時,只有在未符合第一個結果的條件時,才會遵循預設成果。
如果「決策」元素具有兩個以上的可能成果,則系統會依列出的順序評估結果。針對每個成果:
- 其條件已檢查。
- 如果條件為 true,則會執行與該結果相關聯的路徑。
- 如果條件為 false,則系統會繼續評估清單中下一個成果的條件。
如果沒有符合任何定義的成果條件,則會執行預設成果路徑。
AI 條件的用法
Marketing Cloud 流程或記錄觸發流程不支援 AI 決策。
在執行階段,決策指示會與所有成果指示結合,而 AI 會決定要採取的成果。由於 AI 會同時評估所有條件,因此您定義成果的順序不會影響流程所取得的成果。
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