개인에 대한 CRM 레코드 결정 작업 요소를 사용하여 개인에 연락처, 리드 또는 잠재 고객 레코드가 있는지 확인합니다. 각 상황에 대해 각기 다른 경로를 설정하고 기존 레코드에 따라 개인에 접근할 방법을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어 개인이 리드인지 잠재 고객인지에 따라 특정 이메일을 보내거나 연락처 레코드를 새 정보로 업데이트합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Marketing Cloud Growth 또는 Advanced Edition이 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition
세그먼트 트리거형 플로에서 플로 캔버스에 개별 CRM 레코드 결정 작업을 추가합니다. 연락처, 리드 또는 잠재 고객 레코드가 있는지 여부에 대한 경로를 포함하도록 작업을 구성할 수 있습니다. 이러한 레코드가 없는 경우 경로를 구성할 수도 있습니다.
노트 개인에 대한 CRM 레코드 결정 작업은 세그먼트 트리거 플로에만 사용할 수 있습니다. 작업에서 직접 이동하는 경로에서는 이메일 보내기 및 SMS 보내기와 같은 대기 요소 및 작업이 지원되지 않습니다. 모든 경로가 충족된 후 대기 및 작업을 추가할 수 있습니다.
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